U reklamací uplatněných do 28 dnů od zakoupení:

Dle našeho uvážení vám vrátíme celou zaplacenou cenu (spolu s případnými poplatky za doručení - vždy s výhradou odpočtu povoleného našimi Zásadami pro vracení zboží, nebo vám poskytneme nový náhradní výrobek, v každém případě po vrácení vadného výrobku do Centra podpory produktů v rámci standardního postupu vracení zboží - viz naše Zásady pro vracení zboží .

V případě záručních reklamací uplatněných do 29 dnů - 365 dnů ode dne. zakoupení:

• Všechny výrobky spadající do této kategorie budou podle našeho výhradního uvážení buď opraveny, nebo vyměněny; nebudete mít nárok na vrácení peněz.
• Reklamace se považují za "uplatněné" k datu, kdy jsou poprvé nahlášeny (i) prodejci, od kterého jste produkt zakoupili, nebo (ii) našemu centru podpory produktů, podle potřeby – další podrobnosti naleznete v článku 5.
• Všechny opravené výrobky a náhradní výrobky si ponechají zbývající záruční dobu pro původní výrobek.
• V případě, že vydáme náhradní produkt v rámci této záruky, poskytneme produkt s podobnými vlastnostmi a funkčností v případě, že váš původní produkt již není součástí naší aktuální modelové řady nebo nemáme k dispozici náhradní.

V případě jakékoli reklamace budete muset předložit doklad o koupi. To zahrnuje kteroukoli z níže uvedených možností:

• Potvrzovací e-mail
• Potvrzení e-mailem
• Číslo objednávky
• Výpis z účtu nebo karty použitý k nákupu online
• Za určitých okolností může být vaše e-mailová adresa, úplná poštovní adresa a celé jméno také použity jako doklad o nákupu, pokud je lze sledovat prostřednictvím našeho prodejního systému.
  

Záležitosti, na které se nevztahuje záruka výrobce, zahrnují mimo jiné:

• spravedlivé opotřebení;
• úmyslné poškození, nesprávné použití a zneužití, abnormální skladovací nebo pracovní podmínky, nehoda, nedbalost z vaší strany nebo jakékoli třetí strany;
• používání neschváleného příslušenství nebo součástí;
• neschopnost provozovat, používat, skladovat nebo udržovat výrobky v souladu s pokyny uživatele (včetně použití nesprávných napájecích zdrojů); nebo
• jakákoli změna nebo oprava provedená vámi nebo třetí stranou, která není jedním z našich autorizovaných servisních pracovníků bez našeho předchozího písemného souhlasu.