Informacje o gwarancji
Poniżej znajduje się podsumowanie informacji dotyczących gwarancji na produkty zakupione bezpośrednio na stronie https://nextbase.eu. Pełne informacje dotyczące gwarancji można znaleźć w naszych Zasadach Gwarancji.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące gwarancji
Jak długi jest okres gwarancji?
-
+
Wszystkie produkty sprzedawane przez nas na tej stronie i wyprodukowane przez Nextbase są objęte gwarancją producenta na następujące okresy:
- Towary elektroniczne (takie jak dashcamy): 24 miesiące od daty zakupu włącznie, z wyjątkiem akcesoriów i akumulatorów związanych z takimi produktami, które będą miały opisane gwarancje
- Akcesoria, takie jak słuchawki, kable, uchwyty i futerały: 6 miesięcy od daty zakupu włącznie.
- Wszystkie baterie wielokrotnego ładowania: 6 miesięcy od daty zakupu włącznie.
Dobrowolna gwarancja producenta udzielana przez nas na podstawie niniejszego dokumentu jest gwarancją typu "Return to Base". Oznacza to, że aby otrzymać naprawę lub wymianę, produkt musi zostać do nas zwrócony. Naprawa lub wymiana zostanie wydana tylko w tym samym kraju, w którym produkt został zakupiony.
We wszystkich przypadkach zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia produktu i zweryfikowania reklamowanej wady oraz zasadności roszczenia gwarancyjnego - zazwyczaj wiąże się to z przeprowadzeniem przez nasze Centrum Napraw Produktów kontroli wewnętrznej w celu sprawdzenia zasadności roszczenia gwarancyjnego.
Jak przebiega proces reklamacji gwarancyjnej?
-
+
W przypadku roszczeń gwarancyjnych zgłoszonych w ciągu 28 dni od daty zakupu:
W przypadku roszczeń gwarancyjnych zgłoszonych w ciągu 29 dni - 365 dni od
zakup:
- Wszystkie produkty należące do tej kategorii zostaną, według naszego uznania, naprawione lub wymienione; zwrot pieniędzy nie będzie przysługiwał.
- Roszczenia gwarancyjne uznaje się za "zgłoszone" w dniu, w którym zostały po raz pierwszy zgłoszone (i) sprzedawcy detalicznemu, u którego Użytkownik nabył produkt lub (ii) naszemu Centrum Wsparcia Produktu, w zależności od sytuacji - więcej szczegółów w punkcie 5.
- Wszystkie naprawione produkty i produkty zamienne zachowują okres gwarancji obowiązujący dla produktu oryginalnego.
- W przypadku wydania produktu zastępczego w ramach niniejszej gwarancji, dostarczymy produkt o podobnych cechach i funkcjonalności, jeśli oryginalny produkt nie jest już dostępny w naszej aktualnej ofercie modelowej lub nie posiadamy zamienników.
Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, należy przedstawić dowód zakupu. Dotyczy to dowolnego z poniższych elementów:
- Wiadomość e-mail z potwierdzeniem
- Potwierdzenie odbioru wiadomości e-mail
- Numer zamówienia
- Wyciąg z konta bankowego lub karty płatniczej użytej do zakupu online
- W niektórych okolicznościach adres e-mail, pełny adres pocztowy oraz imię i nazwisko użytkownika mogą być również wykorzystane jako dowód zakupu, jeśli można go prześledzić za pośrednictwem naszego systemu sprzedaży.
Co nie jest objęte gwarancją?
-
+
Gwarancja producenta nie obejmuje między innymi następujących elementów: .
- normalne zużycie;
- umyślnego uszkodzenia, niewłaściwego użycia i nadużycia, nieprawidłowych warunków przechowywania lub pracy, wypadku, zaniedbania przez użytkownika lub jakąkolwiek stronę trzecią;
- stosowanie niezatwierdzonych akcesoriów lub części;
- nieprzestrzegania zasad obsługi, użytkowania, przechowywania lub konserwacji produktów zgodnie z instrukcjami użytkownika (w tym stosowania niewłaściwych zasilaczy); lub
- dokonywanie jakichkolwiek zmian lub napraw przez użytkownika lub osobę trzecią, która nie jest jednym z naszych autoryzowanych warsztatów, bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
Jak mogę się z Wami skontaktować, aby zgłosić reklamację?
-
+