*POSÍLÁM UPOZORNĚNÍ - Společnost DHL je v současné době předmětem stávkové pohotovosti. Může dojít ke zpoždění dodacích lhůt.

Standardní dodávka

Standardní doručení zdarma na jakoukoli objednávku. Standardní doručení je s Royal Mail a je 3 až 4 pracovní dny služby. Jakmile vaše položka opustí náš sklad, zašleme vám e-mail s informacemi o sledování.

Doručení následující den
Dostupné možnosti doručení se vám vždy zobrazí v pokladně. Doručení následující pracovní den je k dispozici za příplatek.

Doručení následující pracovní den je nutné objednat do 14 hodin pracovního dne před doručením. Veškeré objednávky po 14:00 budou doručeny dva pracovní dny po počáteční objednávce. Doručení následující pracovní den je £ 4.99 na jakoukoli objednávku. Kurýři, které používáme pro doručení do druhého pracovního dne, zahrnují Royal Mail, Hermes, DHL a DPD.

V případě jakýchkoli dotazů na doručení kontaktujte náš prodejní tým na adrese sales@nextbase.com.

Nejčastější dotazy

*Moje objednávka nebyla doručena, nebo došlo k chybě - Co mám dělat?

IPokud se vaše zboží při přepravě poškodilo, je po splatnosti nebo máte jiné dotazy k objednávce, zavolejte prosím našemu prodejnímu týmu na číslo 0203 195 0877 (UK). Otevřeno od pondělí do pátku 09:00-17:30 GMT.

*Doručujete do všech zemí EU.

Zatím nejsme k dispozici ve všech zemích EU, ale do většiny zemí uvedených v našem výběru zemí zásilky zasíláme.

*Objednal jsem si více položek, dorazí všechny společně?

Vaše zásilky mohou dorazit v různé dny nebo od různých kurýrů, ale další dodávky vám nebudou účtovány. Počkejte prosím, dokud neuplyne lhůta pro doručení, než nás kontaktujete.

*Máte nějaká omezení doručení?

Objednávku musíte provést na regionálním webu v místě vašeho bydliště. Objednávka z jiného regionu může způsobit problémy s doručením. V případě potřeby se obraťte na náš prodejní tým pro EU na telefonním čísle: saleseu@nextbase.com.

Vrácení produktu, pokud jste změnili názor.

Pokud jste si nákup rozmysleli a potřebujete zboží vrátit, - jakýkoli výrobek můžete vrátit do 14 dnů od nákupu a požadovat vrácení peněz nebo výměnu.

V souladu s našimi zásadami vracení zboží musí být vaše zboží:

• Neotevřený
• V originálním balení s veškerým příslušenstvím.
• S dokladem o koupi
• Nepoužitý
• V prodejném stavu
• Budete také muset vrátit všechny bezplatné položky, které byly dodány s produktem.
  
  

Refundace budou zpracovány původní platební metodou. Pokud jste platili kartou, může trvat až 7 dní, než se na vašem účtu vrátíte.

Náklady na poštovné za vrácení těchto položek k nám nebudou společností Nextbase vráceny.

Co se počítá jako doklad o koupi?

Některá z níže uvedených možností:

• Potvrzovací e-mail
• Potvrzení e-mailem
• Číslo objednávky
• Výpis z účtu nebo karty použitý k nákupu online
• Za určitých okolností může být vaše e-mailová adresa, úplná poštovní adresa a celé jméno také použity jako doklad o nákupu, pokud je lze sledovat prostřednictvím našeho prodejního systému.
  
  

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nebo vrácení peněz kontaktujte náš prodejní tým na adrese sales@nextbase.com.

Vrácení vadné položky

Pokud se u vašeho výrobku objeví závada do 14 dnů od zakoupení, kontaktujte nás prosím s dokladem o koupi a my vám výrobek vyměníme nebo vrátíme peníze. Tyto poštovné náklady by byly hrazeny společností Nextbase. Kontaktujte prosím přímo náš obchodní tým na telefonním čísle 0203 195 0877 (Velká Británie).

Po 30 dnech produkt opravíme nebo vyměníme v souladu s podmínkami zákona o právech spotřebitelů z roku 2015. Pokud se s vaším fotoaparátem něco pokazí, náš tým podpory je vám k dispozici. Naši inženýři jsou k dispozici na živém chatu, na telefonu na 02920 866429 (Velká Británie) nebo e-mailem na support@nextbase.com .

Vezměte prosím na vědomí, že pokud vracíte produkty, které nespadají do našich zásad vracení zboží, nebo pokud nemáte doklad o koupi, nemůžeme zpracovat vrácení peněz, proto si prosím uschovejte účtenku nebo potvrzení objednávky.

Přečtěte si prosím naše informace o záruce

Pokud potřebujete náhradní díly pro svůj fotoaparát, podívejte se prosím na naše webové stránky s náhradními díly: https://nextbaseparts.co.uk/

Máte-li jakékoli dotazy ohledně toho, jak váš produkt funguje, najdete naše příručky, software, firmware, nejčastější dotazy a videa nápovědy pro každý produkt na našich vyhrazených stránkách podpory.

*Lze fotoaparát opravit?

Pokud se s vaším fotoaparátem něco pokazí, náš tým podpory je vám k dispozici. Naši inženýři jsou k dispozici na živém chatu, telefonicky na čísle 02920 866429 (Velká Británie) nebo e-mailem na adrese support@nextbase.com

Další informace naleznete v našich úplných zásadách doručení, vrácení, vrácení peněz a zrušení. 

Úplné Znění smluvních podmínek naleznete v našich Smluvních podmínkách