Dodání, vrácení a opravy
Dodání, vrácení a opravy
Dodání, vrácení a opravy
Dodávka
Nejčastější dotazy
Vrácení zboží a náhrady
Opravy a náhradní díly
DORUČENÍ
*POSÍLÁMUPOZORNĚNÍ - Společnost DHL je v současné době předmětem stávkové pohotovosti. Může dojít ke zpoždění dodacích lhůt.
Standardní dodávka
Standardní doručení zdarma na jakoukoli objednávku. Standardní doručení je služba do 3 až 4 pracovních dnů. Jakmile vaše zboží opustí náš sklad, zašleme vám e-mail s informacemi o sledování.
Dodání do druhého dne
Dostupné možnosti doručení se vám vždy zobrazí v pokladně. Doručení následující pracovní den je k dispozici za příplatek.
Doručení následující pracovní den musí být objednáno do 14:00 v pracovní den před doručením. Veškeré objednávky po 14:00 budou doručeny dva pracovní dny po první objednávce. Doručení následující pracovní den je 4,99 GBP na jakoukoli objednávku.
Na díly se vztahuje poplatek za dodání
V případě jakýchkoli dotazů ohledně doručení kontaktujte náš obchodní tým na adrese sales@nextbase.com.
Nejčastější dotazy
* Moje objednávka nebyla doručena nebo došlo k chybě - co mohu dělat?
Pokud se vaše zásilka během přepravy poškodila, je v prodlení nebo máte jakékoli jiné dotazy týkající se objednávky, kontaktujte prosím náš prodejní tým zde.
* Doručujete do všech zemí EU?
Zatím nejsme k dispozici ve všech zemích EU, ale do většiny zemí uvedených v našem výběru zemí zásilky zasíláme.
* Objednal jsem si více položek, budou všechny doručeny společně?
Vaše zásilky mohou dorazit v různé dny nebo od různých kurýrů, ale další dodávky vám nebudou účtovány. Počkejte prosím, dokud neuplyne lhůta pro doručení, než nás kontaktujete.
* Máte nějaká omezení pro doručování?
Objednávku musíte provést na regionálním webu v místě vašeho bydliště. Objednávka z jiného regionu může způsobit problémy s doručením. V případě zájmu o další pomoc kontaktujte náš prodejní tým pro EU na adrese: saleseu@nextbase.com.
VRÁCENÍ A REFUNDACE
Vrácení produktu, pokud jste změnili názor.
Pokud jste si nákup rozmysleli a potřebujete zboží vrátit, můžete jakýkoli produkt vrátit do 30 dnů od nákupu a požadovat vrácení peněz nebo výměnu.
V souladu s našimi zásadami vracení zboží musí být vaše zboží:
- Neotevřený
- V originálním balení s veškerým příslušenstvím.
- S dokladem o koupi
- Nepoužitý
- V prodejném stavu
- Budete také muset vrátit všechny bezplatné položky, které byly dodány s produktem.
Vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby. Pokud jste platili kartou, může trvat až 7 dní, než se peníze objeví zpět na vašem účtu.
Poštovné za vrácení těchto položek nám společnost Nextbase nevrací.
Některá z níže uvedených možností:
- Potvrzovací e-mail
- Potvrzení e-mailem
- Číslo objednávky
- Výpis z účtu nebo karty použitý k nákupu online
- Za určitých okolností může být vaše e-mailová adresa, úplná poštovní adresa a celé jméno také použity jako doklad o nákupu, pokud je lze sledovat prostřednictvím našeho prodejního systému.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení peněz nebo jejich náhrady kontaktujte náš obchodní tým na adrese sales@nextbase.com.
Vrácení vadné položky
Pokud se u vašeho produktu do 30 dnů od zakoupení vyskytne závada, kontaktujte nás prosím s dokladem o nákupu a my vám jej vyměníme nebo vrátíme peníze. Náklady na poštovné hradí společnost Nextbase. Kontaktujte prosím přímo náš prodejní tým zde.
Po uplynutí 30 dnů produkt opravíme nebo vyměníme v souladu s podmínkami zákona o právech spotřebitelů z roku 2015. Pokud se s vaším fotoaparátem vyskytne nějaký problém, náš tým podpory je vám k dispozici.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud vracíte produkty, které nespadají do našich zásad pro vracení zboží, nebo pokud nemáte doklad o nákupu, nemůžeme vám vrátit peníze, proto si prosím uschovejte účtenku nebo potvrzení o objednávce.
Podívejte se prosím na naše informace o záruce
OPRAVY A NÁHRADNÍ DÍLY
Pokud potřebujete náhradní díly pro svůj fotoaparát, podívejte se na naši stránku s příslušenstvím.
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se fungování vašeho produktu, můžete najít naše příručky, software, firmware, často kladené dotazy a videa s nápovědou pro každý produkt na naší speciální stránce. Stránky podpory.
* Lze můj fotoaparát opravit?
Pokud se s vaším fotoaparátem vyskytne nějaký problém, náš tým podpory je vám k dispozici. Naši technici jsou vám k dispozici prostřednictvím živého chatu nebo telefonicky zde.
Další informace naleznete v našem úplném znění Zásady dodání, vrácení peněz a storno podmínek
Úplné znění smluvních podmínek naleznete v našich Smluvní podmínky