Záruční podmínky
Záruční podmínky
Záruční podmínky
Záruční podmínky
Záruka
Záležitosti, na které se nevztahuje záruka výrobce
Centrum podpory produktů a technická podpora
Jak podat žádost?
Obecné
PORTABLE MULTIMEDIA LIMITED: DOBROVOLNÉ ZÁRUČNÍ PODMÍNKY VÝROBCE
POKUD JSTE SPOTŘEBITEL:
-
- TENTO ZÁRUČNÍ DOKUMENT JE SAMOSTATNÝ A DOPLŇUJE VAŠE ZÁKONNÁ PRÁVA A NEMÁ VLIV NA VAŠE ZÁKONNÁ PRÁVA.
- MÁTE PRÁVO ZVOLIT SI, ZDA BUDETE UPLATŇOVAT NÁROK V RÁMCI TÉTO ZÁRUKY A / NEBO NA ZÁKLADĚ VAŠICH ZÁKONNÝCH PRÁV.
- MÁTE-LI JAKÉKOLI DOTAZY TÝKAJÍCÍ SE VAŠICH ZÁKONNÝCH PRÁV (NAPŘÍKLAD ROZSAHU ZÁKONNÝCH PRÁV, KTERÁ MÁTE, A PROTI KOMU MŮŽETE UPLATNIT SVÁ ZÁKONNÁ PRÁVA), OBRAŤTE SE PROSÍM NA MÍSTNÍ CITIZENS ADVICE BUREAU NEBO PRÁVNÍHO PORADCE.
- TENTO ZÁRUČNÍ DOKUMENT JE SAMOSTATNÝ A DOPLŇUJE VAŠE ZÁKONNÁ PRÁVA A NEMÁ VLIV NA VAŠE ZÁKONNÁ PRÁVA.
PŘEČTĚTE SI PROSÍM NAŠE ONLINE OBCHODNÍ PODMÍNKY , KDE NAJDETE VYSVĚTLENÍ, KDO JE PRO TYTO ÚČELY "SPOTŘEBITELEM".
1. Záruka
-
- Tato záruka se vztahuje na všechny výrobky vyrobené společností Portable Multimedia Limited nebo jejím jménem ("my" / "nás" / "naše"), které byly zakoupeny v den nebo po dni účinnosti uvedeném v horní části tohoto záručního dokumentu. Pokud jste svůj výrobek zakoupili před tímto datem, kontaktujte nás, abychom vám sdělili podrobnosti o dobrovolných záručních podmínkách výrobce (pokud existují) platných v den zakoupení vašeho výrobku.
- Všechny výrobky vyrobené námi nebo naším jménem a s výhodou této záruky jsou prodávány s dobrovolnou zárukou výrobce po následující období:
- Elektronické zboží (např. autokamery): 12 měsíců od data nákupu včetně, s výjimkou příslušenství a dobíjecích baterií spojených s těmito výrobky, na které se vztahují záruky popsané v bodech 1.2.2 a 1.2.3.
- Příslušenství, jako jsou sluchátka, kabely, držáky a pouzdra: 6 měsíců od data nákupu včetně.
- Všechny dobíjecí baterie: 6 měsíců od data nákupu včetně.
- Dobrovolná záruka výrobce, kterou poskytujeme v rámci tohoto dokumentu, je záruka "Return to Base". To znamená, že produkt musí být vrácen nám nebo našemu jmenovanému poskytovateli podpory v dané zemi (nebo prodejci za okolností popsaných v článku 5.1), aby bylo možné získat opravu, výměnu nebo vrácení peněz (jak je stanoveno v souladu s tímto záručním dokumentem). Proces a podmínky spojené s vrácením produktů jsou stanoveny v našich Zásadách vracení zboží.
- Pokud se vyskytne vada materiálu a / nebo zpracování u výrobku, který má prospěch z této záruky kdekoli na světě v příslušné záruční době stanovené výše, poskytneme technickou podporu popsanou v článku 3 a pokud zjistíme, že reklamovaná vada má prospěch z této záruky, poskytneme příslušný opravný prostředek uvedený v článku 4.
- Vezměte prosím na vědomí, že ve všech případech si vyhrazujeme právo zkontrolovat produkt a ověřit reklamovanou vadu a platnost reklamace – obvykle to bude zahrnovat naše středisko oprav produktů, které provede interní kontrolu za účelem ověření platnosti reklamace.
- Záruka popsaná v tomto záručním dokumentu je poskytována všem kupujícím bez ohledu na to, kde na světě je zakoupen produkt s výhodou této záruky.
- Jakákoli fráze v tomto záručním dokumentu zavedená podmínkami, včetně, zejména zahrnují, například nebo jakéhokoli podobného výrazu, bude vykládána jako ilustrativní a nebude omezovat význam slov předcházejících těmto podmínkám.
- Záruční servis poskytujeme s přiměřenou odborností a péčí.
2. V § 2 Záležitosti, na které se nevztahuje záruka našeho výrobce
-
-
- spravedlivé opotřebení;
- úmyslné poškození, nesprávné použití a zneužití, abnormální skladovací nebo pracovní podmínky, nehoda, nedbalost z vaší strany nebo ze strany jakékoli třetí strany;
- používání neschváleného příslušenství nebo součástí;
- neschopnost provozovat, používat, skladovat nebo udržovat výrobky v souladu s pokyny uživatele (včetně použití nesprávných napájecích zdrojů); nebo
- jakákoli změna nebo oprava provedená vámi nebo třetí stranou, která není jedním z našich autorizovaných servisních pracovníků bez našeho předchozího písemného souhlasu.
- DŮLEŽITÉ: Ztráta nebo poškození dat. Před odevzdáním výrobku do záručního servisu si prosím zálohujte všechna data, protože zálohování dat není součástí záručního servisu a během provádění záručního servisu může dojít k jejich vymazání, ztrátě nebo poškození.
- Pixely obrazovky:
- Pixely mohou během běžné životnosti produktu selhat. Porucha jednoho pixelu (jak je popsáno v bodě 2.3.2 níže) během každého roku provozu je považována za normální a není důvodem k obavám nebo reklamaci.
- Normální 7" nebo 8,5" LCD panel obsahuje 336 960 pixelů. Větší obrazovky mají podstatně více. Selhání jednoho pixelu = 0,00003% míra selhání nebo lepší.
- Jakékoli záruční nároky týkající se selhání pixelu budou zamítnuty, pokud je úroveň selhání pixelu v rámci tolerancí popsaných v tomto bodě 2.3.
-
3. V § 3 Centrum podpory produktů a technická podpora
-
- Během příslušné záruční doby uvedené v článku 1.2 výše budeme poskytovat technickou podporu a pomoc prostřednictvím naší linky pomoci Centra podpory produktů.
- Číslo linky Centra podpory produktů je +44 (0) 2920 866429. Linka pomoci je k dispozici jak prodejcům, tak distributorům a zákazníkům. Provozní doba je od 9:00 do 21:00 GMT / BST (podle potřeby), sedm dní v týdnu. Adresa střediska podpory produktů je Product Support Centre, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
- Odborníci jsou k dispozici, aby poskytli technickou podporu a pomoc ohledně všech produktů v rámci produktů NEXTBASE, SOVOS, COBY, Voyager, In Car Bite, In Kitchen Bite a dalších produktů Voyager-Systems.
- Za volání do našeho centra podpory produktů se účtují poplatky za volání. Poplatky budou záviset na vaší poloze a na vašem poskytovateli sítě. Další podrobnosti vám poskytne poskytovatel sítě.
- Opravné prostředky dostupné v souvislosti s platnou záruční reklamací.
Pokud po obdržení a znovuview vašeho produktu souhlasíme s tím, že na reklamovanou vadu se vztahuje záruka stanovená v tomto dokumentu, pak:
-
- Pro záruční reklamace uplatněné do 28 dnů od nákupu.
- Pravidla pro vracení zboží za výrobek nebo poskytnout nový náhradní výrobek, a to vždy po vrácení vadného výrobku do Centra podpory výrobků podle standardního postupu pro vrácení - viz naše stránky. Zásady pro vracení zboží.
- Jakékoli chybějící součásti nebo příslušenství nebo poškození způsobené zákazníkem mohou být účtovány zpět maloobchodníkovi nebo distributorovi nebo odečteny z jakékoli vydané náhrady.
- Pravidla pro vrácení zboží.
- Pro záruční reklamace uplatněné do 29 dnů – 365 dnů od nákupu.
- Všechny výrobky spadající do této kategorie budou podle našeho výhradního uvážení buď opraveny, nebo vyměněny; nebudete mít nárok na vrácení peněz.
- Záruční nároky se považují za "uplatněné" dnem, kdy jsou poprvé nahlášeny (i) prodejci, u kterého jste produkt zakoupili, nebo (ii) našemu Centru podpory produktů, podle potřeby – další podrobnosti naleznete v článku 5.
- V případě, že vydáme náhradní produkt v rámci této záruky, poskytneme produkt s podobnými vlastnostmi a funkčností v případě, že váš původní produkt již není součástí naší aktuální modelové řady nebo nemáme k dispozici náhradní.
- Pro záruční reklamace uplatněné do 28 dnů od nákupu.
4. V § 4 Jak uplatnit reklamaci v rámci této dobrovolné záruky výrobce
-
- Do 28 dnů od nákupu: Kontaktujte prosím prodejce, u kterého jste produkt zakoupili, a on vám rád pomůže s uplatněním reklamace v rámci této záruky. Pokud jste si produkt zakoupili v našem internetovém obchodě, kontaktujte naše centrum podpory produktů a my vám rádi pomůžeme. V závislosti na vaší poloze vás můžeme odkázat na našeho poskytovatele podpory určeného v dané zemi, který vám pomůže.
- Po 28 dnech od nákupu - 365 dní od nákupu: Všechny požadavky na záruku a podporu směřujte na naše Centrum podpory produktů, kde vám rádi pomůžeme. V závislosti na vaší poloze vás můžeme s žádostí o pomoc odkázat na našeho nominovaného poskytovatele podpory v dané zemi.
5. V § 5 Obecné
-
- Pokud soud shledá část tohoto záručního listu neplatnou, zbývající části zůstávají v platnosti. k nimž dojde v průběhu poskytování záručního servisu, a tato odpovědnost se tímto vylučuje. Je vaší povinností zálohovat data uložená ve vašem produktu – podrobnosti o vašich povinnostech týkajících se dat naleznete v bodě 2.2.
- Naše odpovědnost:
- Nepřebíráme žádnou odpovědnost za ztrátu nebo poškození dat , ke kterým dojde při provádění záručního servisu, a taková odpovědnost je tímto vyloučena. Je vaší odpovědností zálohovat data ve vašem produktu – podrobnosti o vašich povinnostech ve vztahu k datům naleznete v článku 2.2.
- Pokud jste spotřebitel:
- S výjimkou případů uvedených v bodě 6.2.1 neseme vůči vám odpovědnost za předvídatelné ztráty a škody, které jsme způsobili, pokud nedodržíme podmínky této záruky. Obecně bude naší jedinou odpovědností vůči vám v rámci tohoto záručního listu poskytnutí opraveného nebo náhradního výrobku či vrácení peněz (v souladu s podmínkami této záruky). Pokud však nedodržíme tyto podmínky, odpovídáme za ztráty nebo škody, které utrpíte a které jsou předvídatelným důsledkem porušení této smlouvy z naší strany nebo toho, že jsme nepostupovali s náležitou péčí a odborností, ale neodpovídáme za žádné ztráty nebo škody, které nejsou předvídatelné. Ztráta nebo škoda je předvídatelná, pokud je zřejmé, že k ní dojde, nebo pokud jsme v době uzavření smlouvy oba věděli, že k ní může dojít.
- Neneseme odpovědnost za obchodní ztráty. Jste-li spotřebitelem, dodáváme vám zboží výhradně pro domácí a soukromé účely. Pokud zboží použijete pro jakékoli komerční, obchodní nebo prodejní účely, bude naše odpovědnost vůči vám omezena v souladu s ustanovením 6.2.3 níže.
- S výjimkou případů uvedených v bodě 6.2.1 neseme vůči vám odpovědnost za předvídatelné ztráty a škody, které jsme způsobili, pokud nedodržíme podmínky této záruky. Obecně bude naší jedinou odpovědností vůči vám v rámci tohoto záručního listu poskytnutí opraveného nebo náhradního výrobku či vrácení peněz (v souladu s podmínkami této záruky). Pokud však nedodržíme tyto podmínky, odpovídáme za ztráty nebo škody, které utrpíte a které jsou předvídatelným důsledkem porušení této smlouvy z naší strany nebo toho, že jsme nepostupovali s náležitou péčí a odborností, ale neodpovídáme za žádné ztráty nebo škody, které nejsou předvídatelné. Ztráta nebo škoda je předvídatelná, pokud je zřejmé, že k ní dojde, nebo pokud jsme v době uzavření smlouvy oba věděli, že k ní může dojít.
- Pokud nejste spotřebitel:
- Vaším jediným opravným prostředkem v rámci této záruky bude oprava, výměna nebo vrácení peněz, jak je stanoveno v souladu s podmínkami této záruky. Jinak vůči vám neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli ztráty, odpovědnost, náklady, nároky, požadavky, škody nebo výdaje vzniklé na základě této záruky nebo v souvislosti s ní, ať už na základě smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo jinak; a
- V případě, že je vyloučení v článku 6.2.3.1 z jakéhokoli důvodu považováno za neúčinné nebo nevymahatelné, naše maximální odpovědnost vůči vám vyplývající z této záruky nebo v souvislosti s ní nepřesáhne cenu, kterou jste zaplatili za příslušný produkt, ke kterému se vztahuje příslušný nárok v rámci této záruky.
- Neneseme vůči vám odpovědnost, ať už na základě smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo jinak, za jakoukoli ztrátu zisku nebo jakoukoli nepřímou nebo následnou ztrátu vzniklou v rámci této záruky nebo v souvislosti s ní; a
- Vaším jediným opravným prostředkem v rámci této záruky bude oprava, výměna nebo vrácení peněz, jak je stanoveno v souladu s podmínkami této záruky. Jinak vůči vám neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli ztráty, odpovědnost, náklady, nároky, požadavky, škody nebo výdaje vzniklé na základě této záruky nebo v souvislosti s ní, ať už na základě smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo jinak; a
- Nevylučujeme ani nijak neomezujeme naši odpovědnost vůči vám, pokud by to bylo nezákonné. To zahrnuje odpovědnost za smrt nebo zranění způsobené naší nedbalostí nebo nedbalostí našich zaměstnanců, zástupců nebo subdodavatelů; za podvod nebo podvodné zkreslení.
- Nepřebíráme žádnou odpovědnost za ztrátu nebo poškození dat , ke kterým dojde při provádění záručního servisu, a taková odpovědnost je tímto vyloučena. Je vaší odpovědností zálohovat data ve vašem produktu – podrobnosti o vašich povinnostech ve vztahu k datům naleznete v článku 2.2.
- Varianta a úplná dohoda:
- Pokud jste spotřebitel:
- Obecně nesouhlasíme s žádnými změnami těchto záručních podmínek. Pokud se s vámi dohodneme na jakýchkoli změnách podmínek této záruky, zaznamenáme změny písemně, abychom my i vy měli jasno v podmínkách, které platí.
- Tento záruční dokument bude obecně obsahovat všechny podmínky, které jsme odsouhlasili v souvislosti s dobrovolnou zárukou výrobců, kterou nabízíme. Pokud se s vámi dohodneme na jakýchkoli dalších podmínkách, zaznamenáme změny písemně, abychom my i vy měli jasno v tom, jaké podmínky platí.
- Obecně nesouhlasíme s žádnými změnami těchto záručních podmínek. Pokud se s vámi dohodneme na jakýchkoli změnách podmínek této záruky, zaznamenáme změny písemně, abychom my i vy měli jasno v podmínkách, které platí.
- Pokud nejste spotřebitel:
- Tento záruční dokument představuje úplnou dohodu mezi námi ve vztahu k naší dobrovolné záruce výrobců a nahrazuje a ruší všechny předchozí dohody, sliby, ujištění, záruky, prohlášení a ujednání mezi námi, ať už písemné nebo ústní, týkající se naší dobrovolné záruky výrobců.
- Souhlasíte s tím, že nebudete mít žádné opravné prostředky, pokud jde o jakékoli prohlášení, prohlášení, ujištění nebo záruku (ať už učiněnou nevinně nebo z nedbalosti) ve vztahu k naší dobrovolné záruce výrobců, která není uvedena v tomto záručním dokumentu. Souhlasíte s tím, že nebudete mít žádný nárok na nevinné nebo nedbalé zkreslení nebo nedbalostní nesprávnost na základě jakéhokoli prohlášení v tomto záručním dokumentu.
- Tento záruční dokument představuje úplnou dohodu mezi námi ve vztahu k naší dobrovolné záruce výrobců a nahrazuje a ruší všechny předchozí dohody, sliby, ujištění, záruky, prohlášení a ujednání mezi námi, ať už písemné nebo ústní, týkající se naší dobrovolné záruky výrobců.
- Zárukou v rámci záruky uvedené v tomto dokumentu je:
- Portable Multimedia Limited, společnost registrovaná v Anglii a Walesu. Registrační číslo společnosti 04038169. Sídlo Nextbase, Floor 6, 230 Blackfriars Road, London, SE1 8NW, Velká Británie.
- Jak nás kontaktovat.
- Můžete nás kontaktovat telefonicky na čísle našeho zákaznického servisu. +44 (0)1276 855641 nebo nám napište na adresu sales@nextbase.co.uk a Portable Multimedia Limited, Nextbase, Floor 6, 230 Blackfriars Road, London, SE1 8NW, Velká Británie.
- Pokud potřebujete technickou podporu nebo pomoc, obraťte se na naše středisko podpory produktů:
- Číslo linky Centra podpory produktů je +44 (0) 2920 866429.
- Linka pomoci je k dispozici maloobchodníkům, distributorům i zákazníkům.
- Provozní doba je od 9 do 21 hodin GMT / BST (podle potřeby), sedm dní v týdnu.
- Adresa centra podpory produktů je Product Support Centre, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
- Za volání se účtují poplatky za volání. Poplatky budou záviset na vaší poloze a na vašem poskytovateli sítě. Další podrobnosti vám poskytne poskytovatel sítě.
- Tento záruční dokument se řídí a vykládá v souladu se zákony země, ve které jste zakoupili příslušný produkt, na který se vztahuje tato záruka.
- Portable Multimedia Limited, společnost registrovaná v Anglii a Walesu. Registrační číslo společnosti 04038169. Sídlo Nextbase, Floor 6, 230 Blackfriars Road, London, SE1 8NW, Velká Británie.
- Pokud jste spotřebitel:
- Pokud soud shledá část tohoto záručního listu neplatnou, zbývající části zůstávají v platnosti. k nimž dojde v průběhu poskytování záručního servisu, a tato odpovědnost se tímto vylučuje. Je vaší povinností zálohovat data uložená ve vašem produktu – podrobnosti o vašich povinnostech týkajících se dat naleznete v bodě 2.2.
Záruční podmínky aktualizovány 22.10.19