Záruční podmínky

Záruční podmínky

Záruční podmínky

PORTABLE MULTIMEDIA LIMITED: DOBROVOLNÉ ZÁRUČNÍ PODMÍNKY VÝROBCE

 

POKUD JSTE SPOTŘEBITEL:

1. 1. TENTO ZÁRUČNÍ DOKUMENT JE SAMOSTATNÝ A DOPLŇUJE VAŠE ZÁKONNÁ PRÁVA A NEMÁ VLIV NA VAŠE ZÁKONNÁ PRÁVA.
      
   2. MÁTE PRÁVO ZVOLIT SI, ZDA BUDETE UPLATŇOVAT NÁROK V RÁMCI TÉTO ZÁRUKY A / NEBO NA ZÁKLADĚ VAŠICH ZÁKONNÝCH PRÁV.
      
   3. MÁTE-LI JAKÉKOLI DOTAZY TÝKAJÍCÍ SE VAŠICH ZÁKONNÝCH PRÁV (NAPŘÍKLAD ROZSAHU ZÁKONNÝCH PRÁV, KTERÁ MÁTE, A PROTI KOMU MŮŽETE UPLATNIT SVÁ ZÁKONNÁ PRÁVA), OBRAŤTE SE PROSÍM NA MÍSTNÍ CITIZENS ADVICE BUREAU NEBO PRÁVNÍHO PORADCE.

PŘEČTĚTE SI PROSÍM NAŠE ONLINE OBCHODNÍ PODMÍNKY , KDE NAJDETE VYSVĚTLENÍ, KDO JE PRO TYTO ÚČELY "SPOTŘEBITELEM".

 

1. Záruka

• • Tato záruka se vztahuje na všechny produkty vyrobené společností Portable Multimedia Limited nebo jejím jménem ("my" / "nás" / "naše"), které byly zakoupeny k datu účinnosti uvedenému v horní části tohoto záručního dokumentu nebo po něm. Pokud jste produkt zakoupili před tímto datem, kontaktujte nás ohledně podrobností o dobrovolných záručních podmínkách výrobce (pokud existují) platných v den zakoupení produktu.
  • Všechny výrobky vyrobené námi nebo naším jménem a s výhodou této záruky jsou prodávány s dobrovolnou zárukou výrobce po následující období:
    • Elektronické zboží (např. autokamery): 12 měsíců od data nákupu včetně, s výjimkou příslušenství a dobíjecích baterií spojených s těmito výrobky, na které se vztahují záruky popsané v bodech 1.2.2 a 1.2.3.
    • Příslušenství, jako jsou sluchátka, kabely, držáky a pouzdra: 6 měsíců od data nákupu včetně.
    • Všechny dobíjecí baterie: 6 měsíců od data nákupu včetně.
  • Dobrovolná záruka výrobce, kterou poskytujeme v rámci tohoto dokumentu, je záruka "Return to Base". To znamená, že produkt musí být vrácen nám nebo našemu jmenovanému poskytovateli podpory v dané zemi (nebo prodejci za okolností popsaných v článku 5.1), aby bylo možné získat opravu, výměnu nebo vrácení peněz (jak je stanoveno v souladu s tímto záručním dokumentem). Proces a podmínky spojené s vrácením produktů jsou stanoveny v našich Zásadách vracení zboží.
  • Pokud se vyskytne vada materiálu a / nebo zpracování u výrobku, který má prospěch z této záruky kdekoli na světě v příslušné záruční době stanovené výše, poskytneme technickou podporu popsanou v článku 3 a pokud zjistíme, že reklamovaná vada má prospěch z této záruky, poskytneme příslušný opravný prostředek uvedený v článku 4.
  • Vezměte prosím na vědomí, že ve všech případech si vyhrazujeme právo zkontrolovat produkt a ověřit reklamovanou vadu a platnost reklamace – obvykle to bude zahrnovat naše středisko oprav produktů, které provede interní kontrolu za účelem ověření platnosti reklamace.
    
  • Záruka popsaná v tomto záručním dokumentu je poskytována všem kupujícím bez ohledu na to, kde na světě je zakoupen produkt s výhodou této záruky.
    
  • Jakákoli fráze v tomto záručním dokumentu zavedená podmínkami, včetně, zejména zahrnují, například nebo jakéhokoli podobného výrazu, bude vykládána jako ilustrativní a nebude omezovat význam slov předcházejících těmto podmínkám.
  • Záruční servis poskytneme s přiměřenou odborností a péčí

2. V § 2 Záležitosti, na které se nevztahuje záruka našeho výrobce

• • Záruka v článku 1 se nevztahuje na žádné vady materiálu a / nebo zpracování způsobené nebo vyplývající z:
    • spravedlivé opotřebení;
    • úmyslné poškození, nesprávné použití a zneužití, abnormální skladovací nebo pracovní podmínky, nehoda, nedbalost z vaší strany nebo ze strany jakékoli třetí strany;
    • používání neschváleného příslušenství nebo součástí;
    • neschopnost provozovat, používat, skladovat nebo udržovat výrobky v souladu s pokyny uživatele (včetně použití nesprávných napájecích zdrojů); nebo
    • jakákoli změna nebo oprava provedená vámi nebo třetí stranou, která není jedním z našich autorizovaných servisních pracovníků bez našeho předchozího písemného souhlasu.
  • . DŮLEŽITÉ: Ztráta nebo poškození dat. Před odesláním produktu do záručního servisu se ujistěte, že jste zálohovali všechna data, protože zálohování dat není poskytováno jako součást záručního servisu a vaše data mohou být během provádění záručního servisu vymazána, ztracena nebo poškozena.
  • Pixely obrazovky:
    • Pixely mohou během běžné životnosti produktu selhat. Porucha jednoho pixelu (jak je popsáno v bodě 2.3.2 níže) během každého roku provozu je považována za normální a není důvodem k obavám nebo reklamaci.
    • Normální 7" nebo 8,5" LCD panel obsahuje 336 960 pixelů. Větší obrazovky mají podstatně více. Selhání jednoho pixelu = 0,00003% míra selhání nebo lepší.
    • Jakékoli záruční nároky týkající se selhání pixelu budou zamítnuty, pokud je úroveň selhání pixelu v rámci tolerancí popsaných v tomto bodě 2.3.

3. V § 3 Centrum podpory produktů a technická podpora

• • Během příslušné záruční doby uvedené v článku 1.2 výše budeme poskytovat technickou podporu a pomoc prostřednictvím naší linky pomoci Centra podpory produktů.
  • Číslo linky pomoci Centrum podpory produktů je +44 (0) 2920 866429. Linka pomoci je k dispozici maloobchodníkům, distributorům i zákazníkům. Provozní doba je od 9 do 21 hodin GMT / BST (podle potřeby), sedm dní v týdnu. Adresa střediska podpory produktů je Centrum podpory produktů, jednotka B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
  • Odborníci jsou k dispozici, aby poskytli technickou podporu a pomoc ohledně všech produktů v rámci produktů NEXTBASE, SOVOS, COBY, Voyager, In Car Bite, In Kitchen Bite a dalších produktů Voyager-Systems.
  • Za volání do našeho centra podpory produktů se účtují poplatky za volání. Poplatky budou záviset na vaší poloze a na vašem poskytovateli sítě. Další podrobnosti vám poskytne poskytovatel sítě.
  • Opravné prostředky dostupné v souvislosti s platnou záruční reklamací.

Pokud po obdržení a znovuview vašeho produktu souhlasíme s tím, že na reklamovanou vadu se vztahuje záruka stanovená v tomto dokumentu, pak:

• • Pro záruční reklamace uplatněné do 28 dnů od nákupu.
    • Na základě vlastního uvážení vám vrátíme zaplacenou cenu v plné výši (spolu s případnými poplatky za doručení – vždy s výhradou odpočtu, jak je povoleno v našich Zásadách vrácení produktu, nebo poskytneme nový náhradní produkt, v každém případě, jakmile bude vadný produkt vrácen do Centra podpory produktů v rámci standardního postupu vrácení – viz naše Zásady vrácení.
      
    • Jakékoli chybějící součásti nebo příslušenství nebo poškození způsobené zákazníkem mohou být účtovány zpět maloobchodníkovi nebo distributorovi nebo odečteny z jakékoli vydané náhrady.
      
    • Veškeré refundace budou zpracovány v souladu s našimi zásadami pro vrácení zboží.
  • Pro záruční reklamace uplatněné do 29 dnů – 365 dnů od nákupu.
    
    • Všechny výrobky spadající do této kategorie budou podle našeho výhradního uvážení buď opraveny, nebo vyměněny; nebudete mít nárok na vrácení peněz.
  • Záruční nároky se považují za "uplatněné" dnem, kdy jsou poprvé nahlášeny (i) prodejci, u kterého jste produkt zakoupili, nebo (ii) našemu Centru podpory produktů, podle potřeby – další podrobnosti naleznete v článku 5.
    
  • Všechny opravené výrobky a náhradní výrobky si ponechají zbývající záruční dobu pro původní výrobek.
    
  • V případě, že vydáme náhradní produkt v rámci této záruky, poskytneme produkt s podobnými vlastnostmi a funkčností v případě, že váš původní produkt již není součástí naší aktuální modelové řady nebo nemáme k dispozici náhradní.                  

4. V § 4 Jak uplatnit reklamaci v rámci této dobrovolné záruky výrobce

• • Do 28 dnů od nákupu: Kontaktujte prosím prodejce, u kterého jste produkt zakoupili, a on vám rád pomůže s uplatněním reklamace v rámci této záruky. Pokud jste si produkt zakoupili v našem internetovém obchodě, kontaktujte naše centrum podpory produktů a my vám rádi pomůžeme. V závislosti na vaší poloze vás můžeme odkázat na našeho poskytovatele podpory určeného v dané zemi, který vám pomůže.
  • Po 28 dnech od nákupu – 365 dní od nákupu: Veškeré požadavky na záruku a podporu směřujte do našeho centra podpory produktů a my vám rádi pomůžeme. V závislosti na vaší poloze vás můžeme odkázat na našeho poskytovatele podpory určeného v dané zemi, který vám pomůže.  

5. V § 5 Obecné

• • Pokud soud shledá část tohoto záručního dokumentu nezákonnou, zbytek zůstane v platnosti. Každá z ustanovení této záruky funguje samostatně. Pokud některý soud nebo příslušný orgán rozhodne, že některá z nich je nezákonná, zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.
  • Naše odpovědnost:
    • Nepřebíráme žádnou odpovědnost za ztrátu nebo poškození dat , ke kterým dojde při provádění záručního servisu, a taková odpovědnost je tímto vyloučena. Je vaší odpovědností zálohovat data ve vašem produktu – podrobnosti o vašich povinnostech ve vztahu k datům naleznete v článku 2.2.
      
    • Pokud jste spotřebitel:
      • S výjimkou případů uvedených v článku 6.2.1 jsme vůči vám odpovědní za předvídatelné ztráty a škody, které způsobíme, pokud nedodržíme podmínky této záruky. Obecně platí, že naší jedinou odpovědností vůči vám podle tohoto záručního dokumentu bude poskytnutí opraveného nebo náhradního produktu nebo vrácení peněz (jak je stanoveno v podmínkách této záruky). Pokud však tyto podmínky nedodržíme, neseme odpovědnost za ztrátu nebo škodu, kterou utrpíte a která je předvídatelným důsledkem našeho porušení této smlouvy nebo našeho nedodržení přiměřené péče a dovedností, ale neneseme odpovědnost za žádné ztráty nebo škody, které nelze předvídat. Ztráta nebo škoda je předvídatelná, pokud je buď zřejmé, že k ní dojde, nebo pokud jsme v době uzavření smlouvy my i vy věděli, že k ní může dojít.
      • Neneseme odpovědnost za obchodní ztráty. Pokud jste spotřebitel, dodáváme zboží pouze pro domácí a soukromé použití. Pokud používáte zboží pro jakýkoli komerční, obchodní nebo prodejní účel, naše odpovědnost vůči vám bude omezena, jak je uvedeno v článku 6.2.3 níže.
    • Pokud nejste spotřebitel:
      • Vaším jediným opravným prostředkem v rámci této záruky bude oprava, výměna nebo vrácení peněz, jak je stanoveno v souladu s podmínkami této záruky. Jinak vůči vám neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli ztráty, odpovědnost, náklady, nároky, požadavky, škody nebo výdaje vzniklé na základě této záruky nebo v souvislosti s ní, ať už na základě smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo jinak; a
      • V případě, že je vyloučení v článku 6.2.3.1 z jakéhokoli důvodu považováno za neúčinné nebo nevymahatelné, naše maximální odpovědnost vůči vám vyplývající z této záruky nebo v souvislosti s ní nepřesáhne cenu, kterou jste zaplatili za příslušný produkt, ke kterému se vztahuje příslušný nárok v rámci této záruky.
      • Neneseme vůči vám odpovědnost, ať už na základě smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo jinak, za jakoukoli ztrátu zisku nebo jakoukoli nepřímou nebo následnou ztrátu vzniklou v rámci této záruky nebo v souvislosti s ní; a
    • Nevylučujeme ani nijak neomezujeme naši odpovědnost vůči vám, pokud by to bylo nezákonné. To zahrnuje odpovědnost za smrt nebo zranění způsobené naší nedbalostí nebo nedbalostí našich zaměstnanců, zástupců nebo subdodavatelů; za podvod nebo podvodné zkreslení.
  • Varianta a úplná dohoda:
    • Pokud jste spotřebitel:
      • Obecně nesouhlasíme s žádnými změnami těchto záručních podmínek. Pokud se s vámi dohodneme na jakýchkoli změnách podmínek této záruky, zaznamenáme změny písemně, abychom my i vy měli jasno v podmínkách, které platí.
        
      • Tento záruční dokument bude obecně obsahovat všechny podmínky, které jsme odsouhlasili v souvislosti s dobrovolnou zárukou výrobců, kterou nabízíme. Pokud se s vámi dohodneme na jakýchkoli dalších podmínkách, zaznamenáme změny písemně, abychom my i vy měli jasno v tom, jaké podmínky platí.
    • Pokud nejste spotřebitel:
      
      • Tento záruční dokument představuje úplnou dohodu mezi námi ve vztahu k naší dobrovolné záruce výrobců a nahrazuje a ruší všechny předchozí dohody, sliby, ujištění, záruky, prohlášení a ujednání mezi námi, ať už písemné nebo ústní, týkající se naší dobrovolné záruky výrobců.
        
      • Souhlasíte s tím, že nebudete mít žádné opravné prostředky, pokud jde o jakékoli prohlášení, prohlášení, ujištění nebo záruku (ať už učiněnou nevinně nebo z nedbalosti) ve vztahu k naší dobrovolné záruce výrobců, která není uvedena v tomto záručním dokumentu. Souhlasíte s tím, že nebudete mít žádný nárok na nevinné nebo nedbalé zkreslení nebo nedbalostní nesprávnost na základě jakéhokoli prohlášení v tomto záručním dokumentu.
    • Zárukou v rámci záruky uvedené v tomto dokumentu je:
      
      • Portable Multimedia Limited, společnost registrovaná v Anglii a Walesu. IČO společnosti 04038169. Sídlo: Dorna House Two, Guildford Road, West End, Woking, Anglie, GU24 9PW, Anglie.
        
      • Jak nás kontaktovat.
        • Můžete nás kontaktovat telefonicky na čísle +44 (0)1276 855641 nebo písemně na adrese sales@voyager-systems.co.uk and Portable Multimedia Limited, Dorna House Two, 52 Guildford Road, West End, Surrey, GU24 9PW, Anglie.
        • Pokud potřebujete technickou podporu nebo pomoc, obraťte se na naše středisko podpory produktů:
          • Číslo linky pomoci Centrum podpory produktů je +44 (0) 2920 866429.
          • Linka pomoci je k dispozici maloobchodníkům, distributorům i zákazníkům.
          • Provozní doba je od 9 do 21 hodin GMT / BST (podle potřeby), sedm dní v týdnu.
          • Adresa centra podpory produktů je Product Support Centre, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
        • Za volání se účtují poplatky za volání. Poplatky budou záviset na vaší poloze a na vašem poskytovateli sítě. Další podrobnosti vám poskytne poskytovatel sítě.
      • Tento záruční dokument se řídí a vykládá v souladu se zákony země, ve které jste zakoupili příslušný produkt, na který se vztahuje tato záruka.

Záruční podmínky aktualizovány 22.10.19