PORTABLE MULTIMEDIA LIMITED (Nextbase): ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ PRO ONLINE PRODEJ A NÁROKY V RÁMCI NAŠÍ DOBROVOLNÉ ZÁRUKY VÝROBCŮ

TYTO ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ JE TŘEBA ČÍST VE SPOJENÍ S NAŠIMI ONLINE PODMÍNKAMI A PODMÍNKAMI PRODEJE A JAKOUKOLI PŘÍSLUŠNOU DOBROVOLNOU ZÁRUKOU VÝROBCŮ, KTEROU NABÍZÍME.

POKUD JSTE SPOTŘEBITEL, NIC V TĚCHTO ZÁSADÁCH VRACENÍ ZBOŽÍ NEMÁ VLIV NA VAŠE ZÁKONNÁ PRÁVA.

MÁTE-LI JAKÉKOLI DOTAZY TÝKAJÍCÍ SE VAŠICH ZÁKONNÝCH PRÁV (NAPŘÍKLAD ROZSAHU ZÁKONNÝCH PRÁV, KTERÁ MÁTE, A PROTI KOMU MŮŽETE UPLATNIT SVÁ ZÁKONNÁ PRÁVA), OBRAŤTE SE PROSÍM NA MÍSTNÍ CITIZENS ADVICE BUREAU NEBO PRÁVNÍHO PORADCE.

PŘEČTĚTE SI PROSÍM NAŠE ONLINE PRODEJNÍ PODMÍNKY, KDE NAJDETE VYSVĚTLENÍ, KDO JE PRO TYTO ÚČELY "SPOTŘEBITELEM".

• Produkt (produkty) musíte zaslat zpět nám nebo poskytovateli podpory v dané zemi, o kterém vám poskytneme podrobnosti, když nás kontaktujete.
• Veškeré vrácené zboží musí být zasláno zpět na adresu Alpha trading solutions GmbH, Logistik - Nextbase, Am Kletthamer Feld 10, 85435 Erding, Německo nebo na adresu poskytovatele podpory v dané zemi, kterou vám sdělíme při kontaktu s námi.
• Pokud jste spotřebitel uplatňující své právo na změnu názoru, musíte zboží odeslat do 14 dnů od oznámení, že si přejete ukončit smlouvu s námi.
• Upozorňujeme:

• pokud odesíláte zboží zpět k nám nebo k našemu určenému poskytovateli podpory v dané zemi za jiných okolností, než kdy poskytujeme štítek pro vrácení zboží podle článku 1.3, doporučujeme, abyste zboží odeslali sledovaným nebo doporučeným doručením, protože zboží zůstává vaší odpovědností, dokud je neobdržíme my nebo náš jmenovaný poskytovatel podpory v dané zemi.
• pokud zasíláte zboží zpět k nám nebo k našemu určenému poskytovateli podpory v zemi za okolností, kdy poskytujeme štítek pro vrácení podle článku 1.3, získejte doklad o odeslání certifikátu - to je k dispozici zdarma na poště. Zboží bude na naše riziko od okamžiku, kdy jej poskytnete našemu dopravci, když je zboží vráceno pomocí námi dodaného předplaceného štítku.

• Náklady na vrácení.

• Pokud je vrácení provedeno během prvních 28 dnů od nákupu (včetně například okolností, kdy spotřebitel uplatňuje své zákonné právo změnit názor, jak je popsáno v článku 8.3 našich online prodejních podmínek , budete mít k dispozici štítek pro vrácení. To vám umožní vrátit zboží nám nebo našemu určenému poskytovateli podpory v dané zemi. Pokud má být poskytnut opravený nebo náhradní produkt (například v rámci naší dobrovolné záruky výrobce, vrátíme vám opravené zboží nebo jeho výměnu (podle potřeby) na naše náklady.
• Po 28 dnech od nákupu, pokud vaše situace nespadá do okolností popsaných v článku 1.3.3, nese náklady na zaslání vrácení do centra podpory produktů nebo do našeho jmenovaného poskytovatele podpory v zemi zákazník. Opravené zboží nebo jeho výměnu (dle potřeby) vám pak na naše náklady vrátíme.
• Kromě okolností popsaných v článku 1.3.1 uhradíme náklady na vrácení, pokud:

• výrobek je vadný nebo nesprávně popsaný; nebo
• ukončujete smlouvu, protože jsme vás informovali o nadcházející změně produktu nebo těchto podmínek, chybě v ceně nebo popisu, zpoždění dodávky v důsledku událostí mimo naši kontrolu nebo proto, že máte zákonné právo tak učinit v důsledku něčeho, co jsme udělali špatně.

• Jak vám vrátíme peníze.

• Pokud máte nárok na vrácení peněz podle našich online prodejních podmínek nebo pokud se rozhodneme poskytnout vám náhradu v rámci naší dobrovolné záruky výrobce, vrátíme vám cenu, kterou jste zaplatili za produkt, na původní způsob platby a v případě, že platba byla provedena kartou, na vaši původní platební kartu.
• Můžeme však provádět srážky z ceny, jak je popsáno níže.
• Upozornění: Poplatky za doručení nebudou vždy vráceny v plné výši – další podrobnosti naleznete v bodě 1.5.1.3 níže.

• Kdy můžeme provádět srážky z refundací.

• Pokud jste spotřebitel uplatňující své právo změnit názor:

• můžeme snížit vrácení ceny, kterou jste zaplatili za produkt, aby odrážela jakékoli snížení hodnoty zboží, pokud to bylo způsobeno tím, že jste s ním zacházeli způsobem, který by nebyl povolen v obchodě; a
• pokud vám vrátíme cenu zaplacenou za produkt dříve, než budeme moci zboží zkontrolovat a později zjistíme, že jste s ním zacházeli nepřijatelným způsobem, musíte nám zaplatit přiměřenou částku - budeme vás informovat, jaká je tato částka v případě, že se toto ustanovení použije.

• Pokud jste povinni nám zaplatit kompenzaci podle článku 8.6 nebo článku 10.2 našich online prodejních podmínek 
• Maximální náhrada nákladů na doručení bude cena za doručení nejlevnějším způsobem doručení, který nabízíme. Pokud například nabízíme dodání produktu do 3-5 dnů za jednu cenu, ale vy se rozhodnete nechat produkt doručit do 24 hodin za vyšší cenu, vrátíme vám pouze to, co byste zaplatili za levnější možnost doručení.

• Kdy bude vaše refundace provedena.

• Veškeré dlužné peníze vám vrátíme co nejdříve.
• Pokud jste spotřebitel, který uplatní své právo na změnu názoru, bude vaše vrácení peněz provedeno do 14 dnů ode dne, kdy od vás obdržíme produkt zpět, nebo pokud dříve, ode dne, kdy nám poskytnete důkaz, že jste produkt odeslali zpět nám nebo našemu určenému poskytovateli podpory v dané zemi.
• Ve všech ostatních případech bude vaše vrácení peněz provedeno do 14 dnů od obdržení vašeho produktu námi nebo naším jmenovaným poskytovatelem podpory v dané zemi.

• Můžete nás kontaktovat na adrese saleseu@nextbase.com a Alpha trading solutions GmbH, Logistik - Nextbase, Am Kletthamer Feld 10, 85435 Erding, Německo.
• Pokud chcete technickou podporu nebo pomoc, obraťte se na naše centrum podpory produktů. Podrobnosti zde