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Informations sur la garantie

section du fil d'Ariane
Vous trouverez ci-dessous un résumé des informations relatives à la garantie pour les articles achetés directement sur le site https://nextbase.eu. Pour des informations complètes sur la garantie, veuillez consulter notre politique de garantie.

FAQ sur la garantie

Quelle est la durée de la garantie ?      
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Tous les produits vendus par nous sur ce site et fabriqués par Nextbase bénéficient d'une garantie du fabricant pour les périodes suivantes :

  • Produits électroniques (tels que les dashcams) : 12 mois à compter de la date d'achat incluse, à l'exception des accessoires et des batteries rechargeables associés à ces produits, qui bénéficient des garanties décrites.
  • Les accessoires tels que les écouteurs, les câbles, les supports et les étuis : 6 mois à compter de la date d'achat incluse.
  • Toutes les piles rechargeables : 6 mois à compter de la date d'achat incluse.
  • Produits électroniques (tels que les dashcams) : 24 mois à compter de la date d'achat incluse, à l'exception des accessoires et des batteries rechargeables associés à ces produits, qui bénéficient des garanties décrites.
  • Les accessoires tels que les écouteurs, les câbles, les supports et les étuis : 6 mois à compter de la date d'achat incluse.
  • Toutes les piles rechargeables : 6 mois à compter de la date d'achat incluse.
La garantie volontaire du fabricant que nous fournissons dans le cadre du présent document est une garantie "retour à la base". Cela signifie que le produit doit nous être retourné pour être réparé ou remplacé. La réparation ou le remplacement ne sera effectué que dans le pays où l'article a été acheté.
Veuillez noter que dans tous les cas, nous nous réservons le droit d'inspecter le produit et de vérifier le défaut dénoncé et la validité de la demande de garantie - cela implique généralement que notre centre de réparation de produits effectue une inspection interne pour vérifier la validité de la demande de garantie.
Comment fonctionne une demande de garantie ?        
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Pour les réclamations au titre de la garantie effectuées dans les 28 jours suivant l'achat :


Nous procéderons, à notre entière discrétion, au remboursement intégral du prix payé (ainsi que des éventuels frais de livraison), sous réserve des déductions autorisées par notre Code de conduite. Politique de retour  pour le produit ou fournir un nouveau produit de remplacement, dans tous les cas une fois que le produit défectueux a été renvoyé au Centre d'assistance produit selon la procédure de retour standard - voir notre page Politique de retour 



Pour les réclamations au titre de la garantie effectuées dans les 29 jours - 365 jours à compter de la date d'entrée en vigueur de la présente directive. 

l'achat :

  • Tous les produits entrant dans cette catégorie seront, à notre entière discrétion, soit réparés, soit remplacés ; vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.
  • Les réclamations au titre de la garantie sont réputées être "formulées" à la date à laquelle elles sont signalées pour la première fois (i) au détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit ou (ii) à notre Centre d'assistance produit, selon le cas - voir la clause 5 pour plus de détails.
  • Tous les produits réparés et les produits de remplacement conservent le bénéfice de la période de garantie restant à courir pour le produit d'origine.
  • Si nous émettons un produit de remplacement au titre de la présente garantie, nous vous fournirons un produit présentant des caractéristiques et des fonctionnalités similaires si votre produit d'origine ne fait plus partie de notre gamme de modèles actuels ou si nous ne disposons pas de produits de remplacement.
Pour toute demande de garantie, vous devez fournir votre preuve d'achat. Il s'agit de l'une des pièces suivantes :
  • Courriel de confirmation
  • Réception d'un courriel
  • Numéro de commande
  • Relevé de compte bancaire ou de carte utilisé pour l'achat en ligne
  • Dans certains cas, votre adresse électronique, votre adresse postale complète et votre nom complet peuvent également être utilisés comme preuve d'achat lorsque celui-ci peut être suivi via notre système de vente.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
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Les éléments non couverts par la garantie du fabricant comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants : .

  • usure normale ;
  • dommages volontaires, mauvaise utilisation et abus, conditions de stockage ou de travail anormales, accident, négligence de votre part ou de la part d'un tiers ;
  • l'utilisation d'accessoires ou de composants non approuvés ;
  • le non-respect du fonctionnement, de l'utilisation, du stockage ou de l'entretien des produits conformément aux instructions de l'utilisateur (y compris l'utilisation d'une alimentation électrique incorrecte) ; ou
  • toute modification ou réparation effectuée par vous ou par un tiers qui n'est pas l'un de nos réparateurs agréés, sans notre accord écrit préalable.
Comment puis-je vous contacter pour faire une réclamation ?            
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Si vous êtes dans la période de garantie de votre produit, veuillez adresser toutes vos demandes de garantie et d'assistance à notre équipe d'assistance technique, qui se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez les contacter via :


Chat en direct


Téléphone : 02920 866429 (Royaume-Uni)


Courriel : support@nextbase.co.uk


Si vous êtes en dehors de la période de garantie, nous pouvons toujours vous aider avec notre service de réparation payant. Veuillez contacter notre équipe d'assistance ci-dessus pour plus d'informations et d'assistance.

Si vous êtes dans la période de garantie de votre produit, veuillez adresser toutes vos demandes de garantie et d'assistance à notre équipe d'assistance technique, qui se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez les contacter via :


Téléphone : +353 1 626 4662 (IE)


Courriel : sales@peats.ie


Si vous êtes en dehors de la période de garantie, nous pouvons toujours vous aider avec notre service de réparation payant. Veuillez contacter notre équipe d'assistance ci-dessus pour plus d'informations et d'assistance.