Informations sur la garantie
FAQ sur la garantie
Tous les produits vendus par nous sur ce site et fabriqués par Nextbase bénéficient d'une garantie du fabricant pour les périodes suivantes :
- Produits électroniques (tels que les dashcams) : 24 mois à compter de la date d'achat incluse, à l'exception des accessoires et des batteries rechargeables associés à ces produits, qui bénéficient des garanties décrites.
- Les accessoires tels que les écouteurs, les câbles, les supports et les étuis : 6 mois à compter de la date d'achat incluse.
- Toutes les piles rechargeables : 6 mois à compter de la date d'achat incluse.
Pour les réclamations au titre de la garantie effectuées dans les 28 jours suivant l'achat :
Pour les réclamations au titre de la garantie effectuées dans les 29 jours - 365 jours à compter de la date d'entrée en vigueur de la présente directive.
l'achat :
- Tous les produits entrant dans cette catégorie seront, à notre entière discrétion, soit réparés, soit remplacés ; vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.
- Les réclamations au titre de la garantie sont réputées être "formulées" à la date à laquelle elles sont signalées pour la première fois (i) au détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit ou (ii) à notre Centre d'assistance produit, selon le cas - voir la clause 5 pour plus de détails.
- Tous les produits réparés et les produits de remplacement conservent le bénéfice de la période de garantie restant à courir pour le produit d'origine.
- Si nous émettons un produit de remplacement au titre de la présente garantie, nous vous fournirons un produit présentant des caractéristiques et des fonctionnalités similaires si votre produit d'origine ne fait plus partie de notre gamme de modèles actuels ou si nous ne disposons pas de produits de remplacement.
- Courriel de confirmation
- Réception d'un courriel
- Numéro de commande
- Relevé de compte bancaire ou de carte utilisé pour l'achat en ligne
- Dans certains cas, votre adresse électronique, votre adresse postale complète et votre nom complet peuvent également être utilisés comme preuve d'achat lorsque celui-ci peut être suivi via notre système de vente.
Les éléments non couverts par la garantie du fabricant comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants : .
- usure normale ;
- dommages volontaires, mauvaise utilisation et abus, conditions de stockage ou de travail anormales, accident, négligence de votre part ou de la part d'un tiers ;
- l'utilisation d'accessoires ou de composants non approuvés ;
- le non-respect du fonctionnement, de l'utilisation, du stockage ou de l'entretien des produits conformément aux instructions de l'utilisateur (y compris l'utilisation d'une alimentation électrique incorrecte) ; ou
- toute modification ou réparation effectuée par vous ou par un tiers qui n'est pas l'un de nos réparateurs agréés, sans notre accord écrit préalable.
Si vous êtes dans la période de garantie de votre produit, veuillez adresser toutes vos demandes de garantie et d'assistance à notre équipe d'assistance technique, qui se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez les contacter via :
Téléphone : +353 1 626 4662 (IE)
Courriel : sales@peats.ie
Si vous êtes en dehors de la période de garantie, nous pouvons toujours vous aider avec notre service de réparation payant. Veuillez contacter notre équipe d'assistance ci-dessus pour plus d'informations et d'assistance.