Informace o záruce
Informace o záruce
Nejčastější dotazy týkající se záruky
- Elektronické zboží (např. autokamery): 12 měsíců od data nákupu včetně.
- Příslušenství, jako jsou sluchátka, kabely, držáky a pouzdra: 6 měsíců od data nákupu včetně.
- Všechny dobíjecí baterie: 6 měsíců od data nákupu včetně.
Dobrovolná záruka výrobce, kterou poskytujeme podle tohoto dokumentu, je záruka "Return to Base". To znamená, že výrobek musí být vrácen nám, abychom obdrželi opravu nebo výměnu. Oprava nebo výměna bude vydána pouze do stejné země, ve které byla položka zakoupena.
Vezměte prosím na vědomí, že ve všech případech si vyhrazujeme právo zkontrolovat výrobek a ověřit reklamovanou vadu a platnost reklamace - to bude obvykle zahrnovat naše středisko pro opravu výrobků provádějící interní kontrolu k ověření platnosti reklamace.
U reklamací uplatněných do 28 dnů od zakoupení:
Dle našeho uvážení vám vrátíme celou zaplacenou cenu (spolu s případnými poplatky za doručení - vždy s výhradou odpočtu povoleného našimi Zásadami pro vracení zboží, nebo vám poskytneme nový náhradní výrobek, v každém případě po vrácení vadného výrobku do Centra podpory produktů v rámci standardního postupu vracení zboží - viz naše Zásady pro vracení zboží .
V případě záručních reklamací uplatněných do 29 dnů - 365 dnů ode dne. zakoupení:
- Všechny výrobky spadající do této kategorie budou podle našeho výhradního uvážení buď opraveny, nebo vyměněny; nebudete mít nárok na vrácení peněz.
- Reklamace se považují za "uplatněné" k datu, kdy jsou poprvé nahlášeny (i) prodejci, od kterého jste produkt zakoupili, nebo (ii) našemu centru podpory produktů, podle potřeby – další podrobnosti naleznete v článku 5.
- Všechny opravené výrobky a náhradní výrobky si ponechají zbývající záruční dobu pro původní výrobek.
- V případě, že vydáme náhradní produkt v rámci této záruky, poskytneme produkt s podobnými vlastnostmi a funkčností v případě, že váš původní produkt již není součástí naší aktuální modelové řady nebo nemáme k dispozici náhradní.
V případě jakékoli reklamace budete muset předložit doklad o koupi. To zahrnuje kteroukoli z níže uvedených možností:
- Potvrzovací e-mail
- Potvrzení e-mailem
- Číslo objednávky
- Výpis z účtu nebo karty použitý k nákupu online
- Za určitých okolností může být vaše e-mailová adresa, úplná poštovní adresa a celé jméno také použity jako doklad o nákupu, pokud je lze sledovat prostřednictvím našeho prodejního systému.
Záležitosti, na které se nevztahuje záruka výrobce, zahrnují mimo jiné:
- spravedlivé opotřebení;
- úmyslné poškození, nesprávné použití a zneužití, abnormální skladovací nebo pracovní podmínky, nehoda, nedbalost z vaší strany nebo jakékoli třetí strany;
- používání neschváleného příslušenství nebo součástí;
- neschopnost provozovat, používat, skladovat nebo udržovat výrobky v souladu s pokyny uživatele (včetně použití nesprávných napájecích zdrojů); nebo
- jakákoli změna nebo oprava provedená vámi nebo třetí stranou, která není jedním z našich autorizovaných servisních pracovníků bez našeho předchozího písemného souhlasu.
Pokud se na váš výrobek vztahuje záruční doba a byl zakoupen přímo u společnosti Nextbase, obraťte se se všemi požadavky na záruku a podporu na náš tým technické podpory, kde vám rádi pomůžeme. Můžete je kontaktovat prostřednictvím:
Živý chat (vlevo dole na této stránce)
Online formulář zde.
E-mail - support@nextbase.co.uk
(V případě zakoupení u prodejce - kontaktujte jej v první řadě)
Pokud jste mimo záruční dobu, můžeme vám stále pomoci s naším zpoplatněným opravárenským servisem. Kontaktujte prosím náš tým podpory výše pro další informace a pomoc.