Informace o záruce
Níže je uveden souhrn informací o záruce pro položky zakoupené přímo od https://nextbase.eu. Úplné informace o záruce naleznete v našich záručních podmínkách.
Nejčastější dotazy týkající se záruky
Jak dlouhá je záruční doba?
-
+
Všechny produkty, které prodáváme na těchto webových stránkách a vyrábí společnost Nextbase, mají výhodu záruky výrobce po následující období:
- Elektronické zboží (např. autokamery): 24 měsíců od data nákupu včetně, s výjimkou příslušenství a dobíjecích baterií spojených s těmito výrobky, na které se vztahují popsané záruky
- Příslušenství, jako jsou sluchátka, kabely, držáky a pouzdra: 6 měsíců od data nákupu včetně.
- Všechny dobíjecí baterie: 6 měsíců od data nákupu včetně.
Dobrovolná záruka výrobce, kterou poskytujeme podle tohoto dokumentu, je záruka "Return to Base". To znamená, že výrobek musí být vrácen nám, abychom obdrželi opravu nebo výměnu. Oprava nebo výměna bude vydána pouze do stejné země, ve které byla položka zakoupena.
Vezměte prosím na vědomí, že ve všech případech si vyhrazujeme právo zkontrolovat výrobek a ověřit reklamovanou vadu a platnost reklamace - to bude obvykle zahrnovat naše středisko pro opravu výrobků provádějící interní kontrolu k ověření platnosti reklamace.
Jak funguje reklamace?
-
+
U reklamací uplatněných do 28 dnů od zakoupení:
Pro reklamace uplatněné do 29 dnů – 365 dnů od
nákup:
- Všechny výrobky spadající do této kategorie budou podle našeho výhradního uvážení buď opraveny, nebo vyměněny; nebudete mít nárok na vrácení peněz.
- Reklamace se považují za "uplatněné" k datu, kdy jsou poprvé nahlášeny (i) prodejci, od kterého jste produkt zakoupili, nebo (ii) našemu centru podpory produktů, podle potřeby – další podrobnosti naleznete v článku 5.
- Všechny opravené výrobky a náhradní výrobky si ponechají zbývající záruční dobu pro původní výrobek.
- V případě, že vydáme náhradní produkt v rámci této záruky, poskytneme produkt s podobnými vlastnostmi a funkčností v případě, že váš původní produkt již není součástí naší aktuální modelové řady nebo nemáme k dispozici náhradní.
V případě jakékoli reklamace budete muset předložit doklad o koupi. To zahrnuje kteroukoli z níže uvedených možností:
- Potvrzovací e-mail
- Potvrzení e-mailem
- Číslo objednávky
- Výpis z účtu nebo karty použitý k nákupu online
- Za určitých okolností může být vaše e-mailová adresa, úplná poštovní adresa a celé jméno také použity jako doklad o nákupu, pokud je lze sledovat prostřednictvím našeho prodejního systému.
Na co se nevztahuje záruka?
-
+
Záležitosti, na které se nevztahuje záruka našeho výrobce, zahrnují, ale nejsou omezeny na: .
- spravedlivé opotřebení;
- úmyslné poškození, nesprávné použití a zneužití, abnormální skladovací nebo pracovní podmínky, nehoda, nedbalost z vaší strany nebo jakékoli třetí strany;
- používání neschváleného příslušenství nebo součástí;
- neschopnost provozovat, používat, skladovat nebo udržovat výrobky v souladu s pokyny uživatele (včetně použití nesprávných napájecích zdrojů); nebo
- jakákoli změna nebo oprava provedená vámi nebo třetí stranou, která není jedním z našich autorizovaných servisních pracovníků bez našeho předchozího písemného souhlasu.
Jak vás mohu kontaktovat, abych uplatnil nárok?
-
+