Voor garantieclaims binnen 28 dagen na aankoop:

We zullen naar eigen goeddunken een volledige terugbetaling van de betaalde prijs bieden (samen met eventuele leveringskosten - altijd onderhevig aan aftrek zoals toegestaan onder ons retourbeleid voor het product of een nieuw vervangend product bieden, in elk geval nadat het defecte product is geretourneerd naar het Product Support Centre volgens de standaard retourprocedure - zie ons retourbeleid .

Voor garantieclaims binnen 29 dagen - 365 dagen na aankoop:

• Alle producten die in deze categorie vallen zullen naar ons eigen goeddunken worden gerepareerd of vervangen; u komt niet in aanmerking voor restitutie.
• Garantieclaims worden geacht te zijn "ingediend" op de datum waarop ze voor het eerst zijn gemeld bij (i) de detailhandelaar bij wie u het product hebt gekocht of (ii) bij ons Product Support Centre, al naar gelang het geval - zie clausule 5 voor meer details.
• Alle gerepareerde producten en vervangende producten behouden het voordeel van de garantieperiode die voor het oorspronkelijke product resteert.
• In het geval dat wij een vervangend product onder deze garantie uitgeven, zullen wij een product leveren met vergelijkbare kenmerken en functionaliteit in het geval dat uw oorspronkelijke product niet langer deel uitmaakt van ons huidige modelassortiment of wij geen vervangende producten beschikbaar hebben.

Voor elke garantieclaim moet u uw aankoopbewijs overleggen. Dit omvat een van de onderstaande zaken:

• Bevestigings e-mail
• Ontvangst per e-mail
• Bestelnummer
• Bank- of kaartafschrift gebruikt voor online aankopen
• In sommige gevallen kunnen uw e-mailadres, volledige postadres en volledige naam ook worden gebruikt als bewijs van aankoop wanneer dit kan worden getraceerd via ons Verkoopsysteem.
  

Zaken die niet worden gedekt door onze fabrieksgarantie omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• redelijke slijtage;
• opzettelijke schade, misbruik en verkeerd gebruik, abnormale opslag- of werkomstandigheden, ongeval, nalatigheid door u of door een derde;
• gebruik van niet-goedgekeurde accessoires of onderdelen;
• het niet bedienen, gebruiken, opslaan of onderhouden van de producten in overeenstemming met de gebruikersinstructies (met inbegrip van het gebruik van verkeerde voedingen); of
• elke wijziging of reparatie door u of door een derde die niet een van onze erkende reparateurs is, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.