Informationen zur Garantie
Informationen zur Garantie
FAQs zur Garantie
- Elektronische Waren (z. B. Dashcams): 12 Monate ab und einschließlich des Kaufdatums.
- Zubehör wie Kopfhörer, Kabel, Halterungen und Taschen: 6 Monate ab und einschließlich des Kaufdatums.
- Alle wiederaufladbaren Batterien: 6 Monate ab und einschließlich des Kaufdatums.
Die freiwillige Herstellergarantie, die wir im Rahmen dieses Dokuments gewähren, ist eine "Return to Base"-Garantie. Das bedeutet, dass das Produkt an uns zurückgeschickt werden muss, um eine Reparatur oder einen Ersatz zu erhalten. Die Reparatur oder der Ersatz wird nur in dem Land ausgestellt, in dem das Produkt gekauft wurde.
Bitte beachten Sie, dass wir uns in allen Fällen das Recht vorbehalten, das Produkt zu inspizieren und den beanstandeten Mangel sowie die Gültigkeit des Garantieanspruchs zu überprüfen - dies beinhaltet in der Regel, dass unser Produktreparaturzentrum eine interne Inspektion durchführt, um die Gültigkeit des Garantieanspruchs zu überprüfen.
Für Garantieansprüche, die innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf geltend gemacht werden:
Wir erstatten Ihnen nach eigenem Ermessen den vollen Kaufpreis (zusammen mit den Lieferkosten - vorbehaltlich der in unseren Rückgabebedingungen vorgesehenen Abzüge) oder liefern Ihnen ein neues Ersatzprodukt, sobald das defekte Produkt im Rahmen des Standard-Rückgabeverfahrens an das Product Support Centre zurückgegeben wurde (siehe unsere Rückgabebedingungen )
Bei Garantieansprüchen innerhalb von 29 Tagen - 365 Tagen nach Kauf:
- Alle Produkte, die in diese Kategorie fallen, werden nach unserem Ermessen entweder repariert oder ersetzt; Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
- Garantieansprüche gelten als an dem Tag geltend gemacht", an dem sie erstmals (i) dem Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder (ii) unserem Produkt-Support-Center gemeldet werden - weitere Einzelheiten finden Sie in Klausel 5.
- Für alle reparierten Produkte und Ersatzprodukte gilt die verbleibende Garantiezeit für das Originalprodukt.
- Falls wir im Rahmen dieser Garantie ein Ersatzprodukt ausstellen, werden wir ein Produkt mit ähnlichen Merkmalen und Funktionen liefern, falls Ihr ursprüngliches Produkt nicht mehr Teil unserer aktuellen Modellpalette ist oder wir keinen Ersatz zur Verfügung haben.
Für jeden Garantieanspruch müssen Sie einen Kaufnachweis vorlegen. Dazu gehört einer der folgenden Nachweise:
- E-Mail-Bestätigung
- E-Mail-Empfang
- Bestellnummer
- Bank- oder Kartenauszug, der für den Online-Kauf verwendet wurde
- Unter bestimmten Umständen können Ihre E-Mail-Adresse, Ihre vollständige Postanschrift und Ihr vollständiger Name auch als Kaufnachweis verwendet werden, wenn dies über unser Verkaufssystem nachvollzogen werden kann.
Zu den Angelegenheiten, die nicht unter unsere Herstellergarantie fallen, gehören unter anderem:
- leichte Abnutzung und Verschleiß;
- vorsätzliche Beschädigung, unsachgemäße Verwendung und Missbrauch, anormale Lager- oder Arbeitsbedingungen, Unfälle, Fahrlässigkeit Ihrerseits oder seitens eines Dritten;
- Verwendung von nicht zugelassenem Zubehör oder Bauteilen;
- Versäumnis, die Produkte in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung zu betreiben, zu verwenden, zu lagern oder zu warten (einschließlich der Verwendung falscher Netzteile); oder
- Änderungen oder Reparaturen durch Sie oder durch Dritte, die nicht zu unseren autorisierten Reparaturbetrieben gehören, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.
Wenn Sie sich innerhalb der Garantiezeit für Ihr Produkt befinden und es direkt bei Nextbase gekauft haben, richten Sie bitte alle Garantie- und Supportanfragen an unser technisches Supportteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können das Team kontaktieren über:
Live Chat (unten links auf dieser Seite)
Online-Formular hier.
E-Mail: support@nextbase.co.uk
(Wenn Sie das Produkt bei einem Einzelhändler gekauft haben, wenden Sie sich bitte zunächst an diesen)
Wenn Sie sich außerhalb der Garantiezeit befinden, können wir Ihnen trotzdem mit unserem kostenpflichtigen Reparaturservice helfen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Informationen und Unterstützung.