Takuutiedot
Takuutiedot
Takuun usein kysytyt kysymykset
- Elektroniikkatuotteet (kuten valvontakamerat): 12 kuukautta ostopäivästä lukien.
- Lisävarusteet, kuten kuulokkeet, kaapelit, kiinnikkeet ja kotelot: 6 kuukautta ostopäivästä ja mukaan lukien.
- Kaikki ladattavat paristot: 6 kuukautta ostopäivästä ja ostopäivästä.
Tämän asiakirjan nojalla antamamme vapaaehtoinen valmistajan takuu on "Return to Base" -takuu. Tämä tarkoittaa, että tuote on palautettava meille korjauksen tai vaihdon saamiseksi. Korjaus tai vaihto myönnetään vain samaan maahan, josta nimike ostettiin.
Huomaa kaikissa tapauksissa, että pidätämme oikeuden tarkastaa tuotteen ja tarkistaa valituksen kohteena olevan vian ja takuuvaatimuksen pätevyyden - tämä tarkoittaa yleensä sitä, että tuotekorjauskeskuksemme suorittaa sisäisen tarkastuksen takuuvaatimuksen pätevyyden tarkistamiseksi.
Takuuvaatimukset, jotka on tehty 28 päivän kuluessa ostosta:
Maksettu hinta palautetaan täysimääräisesti (sekä mahdolliset toimituskulut - aina ottaen huomioon palautuskäytäntömme sallimat vähennykset - tai toimitetaan uusi korvaava tuote, kunhan viallinen tuote on palautettu tuotetukikeskukseen vakiopalautusmenettelyn mukaisesti - katso palautuskäytäntömme .
Takuuvaateet, jotka on tehty 29 päivän - 365 päivän kuluessa päivästä, jona ostosta:
- Kaikki tähän luokkaan kuuluvat tuotteet joko korjataan tai vaihdetaan oman harkintamme mukaan; et ole oikeutettu hyvitykseen.
- Takuuvaatimukset katsotaan "tehdyiksi" päivänä, jona niistä ilmoitetaan ensimmäisen kerran (i) jälleenmyyjälle, jolta ostit tuotteen, tai (ii) tuotetukikeskuksellemme tapauksen mukaan – katso lisätietoja kohdasta 5.
- Kaikki korjatut tuotteet ja korvaavat tuotteet säilyttävät alkuperäisen tuotteen takuuajan.
- Jos myönnämme korvaavan tuotteen tämän takuun nojalla, toimitamme tuotteen, jolla on samanlaiset ominaisuudet ja toiminnot, jos alkuperäinen tuotteesi ei enää kuulu nykyiseen mallivalikoimaamme tai meillä ei ole korvaavia tuotteita saatavilla.
Jos kyseessä on takuuvaatimus, sinun on toimitettava ostotositteesi. Tämä sisältää minkä tahansa seuraavista:
- Vahvistussähköposti
- Sähköpostin kuitti
- Tilauksen numero
- Pankki- tai korttiselvitys, jota käytetään verkko-ostamiseen
- Joissakin tapauksissa sähköpostiosoitettasi, täyttä postiosoitettasi ja koko nimeäsi voidaan käyttää myös ostotositteena, kun sitä voidaan seurata myyntijärjestelmämme kautta.
Valmistajan takuu ei kata muun muassa seuraavia asioita:
- oikeudenmukainen kuluminen;
- tahallinen vahinko, väärinkäyttö ja väärinkäyttö, epänormaalit säilytys- tai työolosuhteet, onnettomuus, sinun tai kolmannen osapuolen huolimattomuus;
- hyväksymättömien lisävarusteiden tai komponenttien käyttö;
- tuotteiden käyttämättä jättäminen, käyttö, säilytys tai huolto käyttöohjeiden mukaisesti (mukaan lukien virheellisten virtalähteiden käyttö); tai
- kaikki muutokset tai korjaukset sinun tai kolmannen osapuolen toimesta, joka ei ole yksi valtuutetuista korjaamoistamme ilman etukäteen antamaamme kirjallista suostumusta.
Jos tuotteesi on takuuaikana ja olet ostanut sen suoraan Nextbaselta, lähetä kaikki takuu- ja tukipyynnöt tekniseen tukitiimiimme, niin autamme mielellämme. Voit ottaa heihin yhteyttä seuraavasti:
Live Chat (tämän sivun vasemmassa alareunassa)
Online-lomake täällä.
Sähköposti - support@nextbase.co.uk
(Jos olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältä - ota ensisijaisesti yhteyttä häneen).
Jos olet takuuajan ulkopuolella, voimme silti auttaa veloitettavassa korjauspalvelussamme. Ota yhteyttä yllä olevaan tukitiimiimme saadaksesi lisätietoja ja apua.