Takuukäytäntö

Takuukäytäntö

Takuukäytäntö

PORTABLE MULTIMEDIA LIMITED: VAPAAEHTOISET VALMISTAJAN TAKUUEHDOT

 

JOS OLET KULUTTAJA:

1. 1. TÄMÄ TAKUUASIAKIRJA ON ERILLINEN JA OIKEUDELLISTEN OIKEUKSIESI LISÄKSI, EIKÄ SE VAIKUTA LAILLISIIN OIKEUKSIISI.
      
   2. SINULLA ON OIKEUS VALITA, VAADITKO KORVAUSTA TÄMÄN TAKUUN JA/ VAI LAILLISTEN OIKEUKSIESI NOJALLA.
      
   3. JOS SINULLA ON KYSYTTÄVÄÄ LAILLISISTA OIKEUKSISTASI (ESIMERKIKSI LAILLISTEN OIKEUKSIEN LAAJUUDESTA JA SIITÄ, KETÄ VASTAAN VOIT KÄYTTÄÄ LAILLISIA OIKEUKSIASI), OTA YHTEYTTÄ PAIKALLISTEN KANSALAISTEN NEUVONTATOIMISTOON TAI OIKEUDELLISEEN NEUVONANTAJAAN.

KATSO ONLINE-MYYNTIEHDOISTAMME SELITYS SIITÄ, KUKA ON "KULUTTAJA" NÄISSÄ TARKOITUKSISSA.

 

1. Takuu

• • Tämä takuu koskee kaikkia Portable Multimedia Limitedin ("me" / "meitä" / "meidän") valmistamia tai sen puolesta valmistettuja tuotteita, jotka on ostettu tämän takuuasiakirjan yläosassa mainittuna voimaantulopäivänä tai sen jälkeen. Jos ostit tuotteesi ennen tätä päivämäärää, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja tuotteen ostopäivänä voimassa olevista vapaaehtoisista valmistajan takuuehdoista (jos sellaisia on).
  • Kaikki tuotteet, jotka olemme valmistaneet tai meidän puolestamme ja joilla on tämä takuu, myydään vapaaehtoisella valmistajan takuulla seuraaviksi ajanjaksoiksi:
    • Elektroniset tavarat (kuten kojelautakamerat): 12 kuukauden kuluttua ostopäivästä ja ostopäivästä, lukuun ottamatta tällaisiin tuotteisiin liittyviä lisävarusteita ja ladattavia paristoja, joilla on 1.2.2 ja 1.2.3 kohdassa kuvatut takuut.
    • Lisävarusteet, kuten kuulokkeet, kaapelit, kiinnikkeet ja kotelot: 6 kuukautta ostopäivästä ja mukaan lukien.
    • Kaikki ladattavat paristot: 6 kuukautta ostopäivästä ja ostopäivästä.
  • Tämän asiakirjan nojalla tarjoamamme vapaaehtoinen valmistajan takuu on "Return to Base" -takuu. Tämä tarkoittaa, että tuote on palautettava meille tai nimetylle maakohtaiselle tukipalveluntarjoajallemme (tai jälleenmyyjälle kohdassa 5.1 kuvatuissa olosuhteissa) korjauksen, vaihdon tai hyvityksen saamiseksi (tämän takuuasiakirjan mukaisesti). Tuotteiden palautusprosessi ja ehdot, jotka liittyvät tuotteiden palauttamiseen meille, on esitetty palautuskäytännössämme.
  • Jos materiaali- ja/tai valmistusvirhe ilmenee tuotteessa, joka hyötyy tästä takuusta missä päin maailmaa tahansa edellä mainitun asianmukaisen takuuajan kuluessa, annamme kohdassa 3 kuvattua teknistä tukea, ja jos päätämme, että valitusta viasta on hyötyä tästä takuusta, toimitamme lausekkeessa 4 esitetyt asianmukaiset oikeussuojakeinot.
  • Huomaa, että pidätämme kaikissa tapauksissa oikeuden tarkastaa tuotteen ja tarkistaa valituksen kohteena olevan vian ja takuuvaatimuksen oikeellisuuden - tämä edellyttää yleensä tuotekorjauskeskuksemme suorittamaa sisäistä tarkastusta takuuvaatimuksen oikeellisuuden varmistamiseksi.
    
  • Tässä takuuasiakirjassa kuvattu takuu toimitetaan kaikille ostajille riippumatta siitä, mistä päin maailmaa tämän takuun hyötynyt tuote ostetaan.
    
  • Kaikki tämän takuuasiakirjan lausekkeet, jotka on lisätty ehdoilla, mukaan lukien erityisesti esimerkiksi tai vastaavat ilmaisut, on tulkittava havainnollistaviksi, eivätkä ne rajoita kyseisiä ehtoja edeltävien sanojen merkitystä.
  • Tarjoamme takuuhuollon kohtuullisella taidolla ja huolellisuudella

2. Asiat, joita valmistajan takuu ei kata

• • Kohdan 1 takuu ei koske materiaali- ja/tai valmistusvirheitä, jotka johtuvat seuraavista syistä tai johtuvat:
    • oikeudenmukainen kuluminen;
    • tahallinen vahinko, väärinkäyttö ja väärinkäyttö, epänormaalit varastointi- tai työolosuhteet, onnettomuus, sinun tai kolmannen osapuolen huolimattomuus;
    • hyväksymättömien lisävarusteiden tai komponenttien käyttö;
    • tuotteiden käyttämättä jättäminen, käyttö, säilytys tai huolto käyttöohjeiden mukaisesti (mukaan lukien virheellisten virtalähteiden käyttö); tai
    • kaikki muutokset tai korjaukset sinun tai kolmannen osapuolen toimesta, joka ei ole yksi valtuutetuista korjaamoistamme ilman etukäteen antamaamme kirjallista suostumusta.
  • . TÄRKEÄÄ: Tietojen katoaminen tai vioittuminen. Varmista, että varmuuskopioit kaikki tiedot ennen tuotteen lähettämistä takuuhuoltoon, koska tietoja ei varmuuskopioida osana takuupalvelua ja tietosi voivat pyyhkiytyä, kadota tai vioittua takuuhuollon aikana.
  • Näytön pikselit:
    • Pikselit voivat epäonnistua normaalin tuotteen käyttöiän aikana. Yksi pikselivika (kuten jäljempänä kohdassa 2.3.2 on kuvattu) kunkin käyttövuoden aikana katsotaan normaaliksi eikä aiheuta huolta tai takuuvaatimusta.
    • Normaali 7" tai 8,5 tuuman LCD-paneeli sisältää 336 960 pikseliä. Suuremmissa näytöissä on huomattavasti enemmän. Yksi pikselivirhe = 0,00003 %: n virhemäärä tai parempi.
    • Kaikki pikselivirhettä koskevat takuuvaatimukset hylätään, jos pikselivirheen taso on tässä kohdassa 2.3 kuvattujen poikkeamien rajoissa.

3. Tuotetukikeskus ja tekninen tuki

• • Tarjoamme edellä kohdassa 1.2 kuvattuna sovellettavana takuuaikana teknistä tukea ja apua tuotetukikeskuksemme tukipalvelun kautta.
  • Tuotetukikeskuksen tukinumero on +44 (0) 2920 866429. Tukipuhelin on sekä jälleenmyyjien, jakelijoiden että asiakkaiden käytettävissä. Aukioloajat ovat klo 9–9 GMT / BST (tarpeen mukaan), seitsemänä päivänä viikossa. Tuotetukikeskuksen osoite on Product Support Centre, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
  • Asiantuntijat ovat käytettävissä teknisen tuen ja avun tarjoamiseksi kaikille NEXTBASE-, SOVOS-, COBY-, Voyager-, In Car Bite-, In Kitchen Bite- ja muiden Voyager-Systems-tuotteiden tuotteille.
  • Tuotetukikeskukseemme soittamisesta veloitetaan puhelumaksu. Maksut riippuvat sijainnistasi ja verkko-operaattoristasi. Ota yhteyttä verkko-operaattoriisi saadaksesi lisätietoja.
  • Käytettävissä olevat korvaukset pätevää takuuvaatimusta varten.

Jos tuotteen vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen hyväksymme, että valituksen kohteena olevalla vialla on tässä asiakirjassa määritetty takuu, niin:

• • Takuuvaatimukset, jotka on tehty 28 päivän kuluessa ostosta.
    • Palautamme oman harkintamme mukaan maksetun hinnan kokonaisuudessaan (yhdessä mahdollisten toimituskulujen kanssa – aina vähennettynä tuotteen palautuskäytännön sallimalla tavalla tai tarjoamme uuden korvaavan tuotteen, kussakin tapauksessa, kun viallinen tuote on palautettu tuotetukikeskukseen normaalin palautusmenettelyn mukaisesti – katso palautuskäytäntömme.
      
    • Puuttuvat osat tai lisävarusteet tai asiakkaan aiheuttamat vahingot voidaan veloittaa takaisin jälleenmyyjältä tai jakelijalta tai vähentää myönnetystä hyvityksestä.
      
    • Kaikki hyvitykset käsitellään palautuskäytäntömme mukaisesti.
  • Takuuvaatimukset, jotka on tehty 29 päivän – 365 päivän kuluessa ostosta.
    
    • Kaikki tähän luokkaan kuuluvat tuotteet joko korjataan tai vaihdetaan oman harkintamme mukaan; et ole oikeutettu hyvitykseen.
  • Takuuvaatimukset katsotaan "tehdyiksi" sinä päivänä, jona niistä ilmoitetaan ensimmäisen kerran (i) jälleenmyyjälle, jolta ostit tuotteen, tai (ii) tuotetukikeskuksellemme tapauksen mukaan – katso lisätietoja kohdasta 5.
    
  • Kaikki korjatut tuotteet ja korvaavat tuotteet säilyttävät alkuperäisen tuotteen takuuajan.
    
  • Jos myönnämme korvaavan tuotteen tämän takuun nojalla, toimitamme tuotteen, jolla on samanlaiset ominaisuudet ja toiminnot, jos alkuperäinen tuotteesi ei enää kuulu nykyiseen mallivalikoimaamme tai meillä ei ole korvaavia tuotteita saatavilla.                  

4. Kuinka tehdä vaatimus tämän vapaaehtoisen valmistajan takuun nojalla

• • 28 päivän kuluessa ostosta: Ota yhteyttä jälleenmyyjään, jolta ostit tuotteen, ja he auttavat sinua mielellään tämän takuun mukaisen vaatimuksen tekemisessä. Jos ostit tuotteesi verkkokaupastamme, ota yhteyttä tuotetukikeskukseemme, niin autamme mielellämme. Sijainnistasi riippuen voimme ohjata sinut nimetyn maakohtaisen tukipalveluntarjoajamme puoleen saadaksesi apua.
  • 28 päivän ostopäivän jälkeen – 365 päivää ostosta: Osoita kaikki takuu- ja tukipyynnöt tuotetukikeskuksellemme, niin autamme mielellämme. Sijainnistasi riippuen voimme ohjata sinut nimetyn maakohtaisen tukipalveluntarjoajamme puoleen saadaksesi apua.  

5. Yleiset

• • Jos tuomioistuin pitää osaa tästä takuuasiakirjasta laittomana, loput pysyvät voimassa. Jokainen tämän takuun lauseke toimii erikseen. Jos jokin tuomioistuin tai asianomainen viranomainen päättää, että jokin niistä on lainvastainen, muut lausekkeet pysyvät täysin voimassa.
  • Meidän vastuumme:
    • Emme ota vastuuta tietojen menetyksestä tai vioittumisesta , joka tapahtuu takuuhuollon suorittamisen aikana, ja tällainen vastuu suljetaan täten pois. Sinun vastuullasi on varmuuskopioida tuotteesi tiedot – katso lausekkeesta 2.2 lisätietoja tietoihin liittyvistä velvollisuuksistasi.
      
    • Jos olet kuluttaja:
      • Lukuun ottamatta kohdassa 6.2.1 esitettyä, olemme vastuussa sinulle ennakoitavissa olevista menetyksistä ja vahingoista, jotka olemme aiheuttaneet, jos emme noudata tämän takuun ehtoja. Yleensä ainoa vastuumme sinulle tämän takuuasiakirjan nojalla on korjatun tai korvaavan tuotteen toimittaminen tai hyvitys (tämän takuun ehtojen mukaisesti). Jos emme kuitenkaan noudata näitä ehtoja, olemme vastuussa kärsimistäsi menetyksistä tai vahingoista, jotka ovat ennakoitavissa oleva seuraus tämän sopimuksen rikkomisesta tai siitä, että emme ole käyttäneet kohtuullista huolellisuutta ja taitoa, mutta emme ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista, jotka eivät ole ennakoitavissa. Menetys tai vahinko on ennakoitavissa, jos joko on ilmeistä, että se tapahtuu, tai jos sekä me että sinä tiesimme sopimuksen tekohetkellä, että se voi tapahtua.
      • Emme ole vastuussa liiketoiminnan menetyksistä. Jos olet kuluttaja, toimitamme tavarat sinulle vain kotitalous- ja yksityiskäyttöön. Jos käytät tavaroita mihin tahansa kaupalliseen, liiketoimintaan tai jälleenmyyntiin, vastuumme sinua kohtaan on rajoitettu alla olevan kohdan 6.2.3 mukaisesti.
    • Jos et ole kuluttaja:
      • Ainoa tämän takuun mukainen oikeussuojakeinosi on tämän takuun ehtojen mukaisesti määritetty korjaus, vaihto tai hyvitys. Emme muuten ole vastuussa sinulle mistään menetyksistä, vastuusta, kustannuksista, vaatimuksista, vahingoista tai kuluista, jotka aiheutuvat tästä takuusta tai liittyvät siihen, olipa kyse sopimuksesta, rikkomuksesta (mukaan lukien huolimattomuus), lakisääteisen velvollisuuden rikkomisesta tai muusta; ja
      • Jos lausekkeen 6.2.3.1 poissulkeminen katsotaan tehottomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi mistä tahansa syystä, suurin vastuumme sinulle, joka johtuu tästä takuusta tai liittyy siihen, ei ylitä hintaa, jonka olet maksanut tuotteesta, johon tämän takuun mukainen vaatimus liittyy.
      • Emme ole vastuussa sinulle, olipa kyseessä sopimus, vahingonkorvaus (mukaan lukien huolimattomuus), lakisääteisen velvollisuuden rikkominen tai muu, mistään voiton menetyksestä tai mistään epäsuorista tai välillisistä menetyksistä, jotka aiheutuvat tästä takuusta tai liittyvät siihen; ja
    • Emme sulje pois tai rajoita millään tavalla vastuutamme sinua kohtaan, jos se olisi lainvastaista. Tämä sisältää vastuun kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudestamme tai työntekijöidemme, edustajiemme tai alihankkijoidemme huolimattomuudesta; petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta.
  • Muunnelma ja koko sopimus:
    • Jos olet kuluttaja:
      • Emme yleensä hyväksy muutoksia näihin takuuehtoihin. Jos hyväksymme tämän takuun ehtojen muuttamisen kanssasi, kirjaamme muutokset kirjallisesti, jotta me ja sinä olemme selvillä sovellettavista ehdoista.
        
      • Tämä takuuasiakirja sisältää yleensä kaikki ehdot, jotka olemme sopineet tarjoamastamme vapaaehtoisesta valmistajan takuusta. Jos hyväksymme kanssasi lisäehtoja, kirjaamme muutokset kirjallisesti, jotta me ja sinä olemme selvillä sovellettavista ehdoista.
    • Jos et ole kuluttaja:
      
      • Tämä takuuasiakirja muodostaa koko sopimuksen välillämme vapaaehtoisen valmistajan takuusta ja korvaa ja kumoaa kaikki aiemmat sopimukset, lupaukset, vakuutukset, takuut, vakuutukset, vakuutukset, vakuutukset ja yhteisymmärrykset välillämme, olivatpa ne kirjallisia tai suullisia, jotka liittyvät vapaaehtoiseen valmistajien takuuseen.
        
      • Hyväksyt, että sinulla ei ole mitään oikeussuojakeinoja mihinkään lausuntoon, vakuutukseen, vakuutukseen tai takuuseen (riippumatta siitä, onko se tehty viattomasti tai tuottamuksellisesti) vapaaehtoisen valmistajamme takuun suhteen, jota ei ole mainittu tässä takuuasiakirjassa. Hyväksyt, että sinulla ei ole vaatimuksia viattomasta tai tuottamuksellisesta vääristelystä tai tuottamuksellisesta väärintulkinnasta tämän takuuasiakirjan lausunnon perusteella.
    • Tässä asiakirjassa esitetyn takuun mukainen takuu on:
      
      • Portable Multimedia Limited, Englannissa ja Walesissa rekisteröity yhtiö. Yrityksen rekisterinumero 04038169. Rekisteröity toimipaikka: Dorna House Two Guildford Road, West End Woking, England GU24 9PW, England.
        
      • Kuinka ottaa meihin yhteyttä.
        • Voit ottaa meihin yhteyttä soittamalla asiakaspalveluumme numeroon +44 (0)1276 855641 tai kirjoittamalla meille osoitteeseen sales@voyager-systems.co.uk and Portable Multimedia Limited, Dorna House Two, 52 Guildford Road, West End, Surrey, GU24 9PW, England.
        • Jos haluat teknistä tukea tai apua, ota yhteyttä tuotetukikeskukseemme:
          • Tuotetukikeskuksen tukinumero on +44 (0) 2920 866429.
          • Neuvontapuhelin on saatavilla sekä jälleenmyyjille, jakelijoille että asiakkaille.
          • Aukioloajat ovat klo 9.00-21.00 GMT / BST (tapauksen mukaan), seitsemänä päivänä viikossa.
          • Tuotetukikeskuksen osoite on tuotetukikeskus, yksikkö B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
        • Puhelut ovat voimassa soittamisestamme. Maksut riippuvat sijainnistasi ja verkko-operaattoristasi. Ota yhteyttä verkko-operaattoriisi saadaksesi lisätietoja.
      • Tähän takuuasiakirjaan sovelletaan ja sitä tulkitaan sen maan lakien mukaisesti, josta ostit kyseisen tämän takuun kattaman tuotteen.

Takuuehdot päivitetty 22.10.19