Klarna FAQ
Klarna FAQ
Klarna FAQ - Zaplaťte později ve 3 bezúročných splátkách
+ Kdo je Klarna?
Klarna je švédský poskytovatel platebních služeb, který přebírá komplexní odpovědnost za vaši platbu. Společnost Klarna zajišťuje bezproblémové platby ve více než 200 000 internetových obchodech. Více než 85 milionů spotřebitelů po celém světě důvěřuje společnosti Klarna, že bezpečně zpracovává jejich platby.
+ Mám nárok na Splatit později ve 3 bezúročných splátkách?
Chcete-li použít Pay later ve 3 bezúročných splátkách, musí vám být alespoň 18 let. Zatímco tato možnost je široce propagována, Platba později ve 3 bezúročných splátkách závisí na vaší finanční situaci. Při výběru možnosti Zaplatit později ve 3 bezúročných splátkách naše hodnocení neovlivní váš úvěrový rating.
+ Co musím poskytnout při nákupu?
Pokud chcete provést nákup u společnosti Klarna pomocí funkce Pay later ve 3 bezúročných splátkách, budete muset poskytnout číslo svého mobilního telefonu, e-mailovou adresu, aktuální fakturační adresu a debetní nebo kartu. Číslo mobilního telefonu je vyžadováno pro případ, že bychom vás potřebovali kontaktovat. Veškerá komunikace bude zasílána na vaši e-mailovou adresu. Je velmi důležité, abyste nám poskytli správné údaje, protože jinak neobdržíte svůj splátkový kalendář a žádné aktualizované informace o objednávce.
+ Proč mi nebylo nabídnuto zaplatit později ve 3 bezúročných splátkách?
Ačkoli Pay later ve 3 bezúročných splátkách je široce propagován, není vždy univerzálně dostupný. Možnost platby Zaplatit později ve 3 bezúročných splátkách je automaticky generována algoritmy, které jsou závislé na řadě faktorů, včetně údajů o adrese, údajů o držiteli karty, výše objednávky, internetového obchodu, historie předchozích objednávek a dostupnosti položek.
+ Co se stane, když objednávku zruším nebo vrátím?
Jakmile společnost Nextbase přijme vaše zrušení / vrácení, společnost Klarna zruší všechny budoucí plánované platby a vrátí veškeré splatné částky. Vrácení se okamžitě projeví v aplikaci Klarna.
+ Byl jsem požádán, abych se podíval na stránky Klarny. Je to tak správně?
Všechny své nákupy a platební kalendář Klarna si můžete prohlédnout v aplikaci Klarna nebo po přihlášení do Klarna.com/uk.
+ Mohu zaplatit před datem splatnosti?
Ano. Stačí jít do aplikace Klarna nebo se přihlásit do Klarna.com/uk a zaplatit brzy.
+ Co se stane s mým výpisem, když zboží vrátím?
Jakmile společnost Nextbase obdrží vrácení (částečné nebo úplné) a obdržíte jejich potvrzení, společnost Klarna vám zašle aktualizované prohlášení s upraveným platebním kalendářem, pokud jste provedli částečné vrácení. S plným vrácením vrátíme všechny vybrané platby a zrušíme všechny budoucí plánované platby. Stav své objednávky můžete vždy sledovat v aplikaci Klarna.
+ Zrušil jsem objednávku. Jak dlouho bude trvat, než mi budou vráceny peníze?
Jakmile obchod zaregistruje vaše zrušení nebo vrácení, refundace bude zpracována do 5-7 pracovních dnů.
+ Neobdržel jsem e-mail s informacemi o výpisu/platbě.
Přihlásit se můžete do aplikace Klarna nebo na www.klarna.com/uk, kde najdete všechny informace o objednávkách a splátkovém kalendáři.
+ Jak funguje splácení ve 3 bezúročných splátkách?
Pozdější splácení ve 3 bezúročných splátkách vám umožní rozložit náklady na nákup do 3 stejných splátek. Platba za každou splátku bude automaticky stržena z debetní nebo kreditní karty, kterou jste zadali při placení. První splátka bude vybrána po potvrzení vaší objednávky.
Další základna a splátky 2 a 3 jsou naplánovány o 30, resp. 60 dní později. Harmonogram splátek můžete kdykoli sledovat v aplikaci Klarna.
+ Jak mohu zvýšit své šance na přijetí do programu Pay later ve 3 bezúročných splátkách?
Klarna je jedinečná a nabízí Platba později ve 3 bezúročných splátkách na základě řady faktorů, jako je hodnota objednávky, historie předchozích objednávek a dostupnost položek. Pokud je vám 18 let nebo více, můžete zvýšit své šance na nabídku Zaplatit později ve 3 bezúročných splátkách tím, že zajistíte, že poskytnete své celé jméno a přesné údaje o adrese a dopravu na registrovanou fakturační adresu. Všechny objednávky jsou posuzovány individuálně. Jen proto, že jste byli přijati pro platební metodu Klarna dříve, neznamená, že bude nabízena pro každou objednávku a naopak, protože je zamítnuta, neznamená, že bude zamítnuta pro všechny budoucí objednávky.
+ Bude proti mně provedeno vyhledávání úvěrů?
Klarna může provádět takzvané nezaznamenané dotazy (nebo vyhledávání měkkých úvěrů), které neovlivňují kreditní skóring a jsou viditelné pouze pro vás a Klarna, ale nejsou viditelné pro ostatní věřitele. Ani Klarna, ani Nextbase proti vám neprovádějí vyhledávání kreditů, které by mohly ovlivnit vaše úvěrové hodnocení.
+ Jaké jsou možnosti platby u společnosti Klarna?
Platba za vaši platbu později ve 3 bezúročných splátkách bude automaticky vybrána z debetní nebo kreditní karty, kterou jste zadali při pokladně. První platba je provedena při potvrzení objednávky. Druhá a třetí splátka se vybírají 30 a 60 dní po první splátce. Harmonogram plateb můžete vždy sledovat v aplikaci Klarna.
+ Co se stane, když nezaplatím za svou objednávku?
Společnost Klarna se automaticky pokusí inkasovat platbu za váš nákup v Nexbase ve 3 bezúročných splátkách z debetní nebo kreditní karty, kterou jste zadali u pokladny. Pokud se nám nepodaří vybrat vaši platbu v plánovaný den splatnosti, provede Klarna ještě jeden pokus o automatické vybrání platby o dva dny později. Pokud tento poslední pokus o platbu selže, vystaví vám společnost Klarna výpis na celou dlužnou částku objednávky, která se stane splatnou o 15 dní později. Společnost Klarna vás na splatnost platby upozorní dva dny předem před pokusem o inkaso platby a datum splatnosti můžete kdykoli pohodlně sledovat v aplikaci Klarna. Používání produktu společnosti Klarna "Zaplatit později ve 3 splátkách" nebude mít vliv na vaše úvěrové skóre, i když jste nezaplatili včas.
+ Jsou mé platební údaje v bezpečí?
Platební údaje zpracovává společnost Klarna bezpečně. Žádné údaje o kartě nejsou přenášeny ani uchovávány společností Nextbase. Všechny transakce probíhají prostřednictvím připojení zabezpečených nejnovějšími standardními bezpečnostními protokoly.
+ Obdrželi jste mou platbu?
Společnost Klarna vás bude informovat e-mailem a push notifikací z aplikace Klarna, když je platba splatná a kdy byla tato platba úspěšně vybrána, nebo v nepravděpodobném případě, že se vaše platba nezdaří. Pokud byla platba vybrána, ale neobdrželi jste potvrzení o platbě, můžete vždy zkontrolovat stav vaší objednávky a plateb v aplikaci Klarna nebo přihlášením na www.klarna.com/uk .
+ Obdržel jsem výpis, ale zboží jsem ještě neobdržel.
V případě, že vaše zboží nebylo přijato, zavolejte prosím na Nextbase a zkontrolujte stav objednávky a doručení. Můžete také kontaktovat zákaznický servis společnosti Klarna, abychom mohli odložit datum splatnosti vaší platby nebo pozastavit objednávku v aplikaci Klarna, zatímco budete čekat na doručení zboží.
+ Požádal jsem o vrácení peněz. Jak mi budou vráceny peníze?
Vrácení peněz bude vráceno zpět na debetní nebo kreditní kartu, která byla původně zadána při pokladně.
+ Mám ještě dotazy ohledně platby, jak se s vámi mohu spojit?
Navštivte aplikaci Klarna nebo stránku zákaznického servisu společnosti Klarna, kde najdete úplný seznam nejčastějších dotazů, živého chatu a telefonních možností.