Întrebări frecvente despre Klarna
Întrebări frecvente despre Klarna
Klarna FAQ - Plătiți mai târziu în 3 rate fără dobândă
+ Cine este Klarna?
Klarna este un furnizor suedez de servicii de plată care își asumă responsabilitatea pentru plata dumneavoastră de la un capăt la altul. Klarna este furnizorul de plăți fără probleme pentru peste 200.000 de magazine online. Peste 85 de milioane de consumatori din întreaga lume au avut încredere în Klarna pentru a se ocupa în siguranță de plățile lor.
+ Sunt eligibil pentru plata ulterioară în 3 rate fără dobândă?
Pentru a utiliza opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă, trebuie să aveți cel puțin 18 ani. Deși această opțiune este promovată pe scară largă, opțiunea "Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă" depinde de situația dumneavoastră financiară. Atunci când alegeți opțiunea "Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă", evaluarea noastră nu vă va afecta ratingul de credit.
+ Ce trebuie să furnizez atunci când fac o achiziție?
Dacă doriți să efectuați o achiziție cu Klarna folosind Pay later în 3 rate fără dobândă, va trebui să furnizați numărul de telefon mobil, adresa de e-mail, adresa de facturare curentă și un card de debit sau de card. Numărul de mobil este necesar în cazul în care trebuie să vă contactăm. Toate comunicările vor fi trimise la adresa dvs. de e-mail. Este foarte important să ne furnizați detaliile corecte, deoarece altfel nu veți primi programul de plată și nici informațiile actualizate despre comandă.
+ De ce nu mi s-a propus să plătesc mai târziu în 3 rate fără dobândă?
Deși este promovată pe scară largă plata în 3 rate fără dobândă, nu este întotdeauna disponibilă în mod universal. Opțiunea de plată "Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă" este generată automat de algoritmi care depind de o serie de factori, printre care detaliile adresei, detaliile titularului de card, valoarea comenzii, magazinul online, istoricul comenzilor anterioare și disponibilitatea articolului.
+ Ce se întâmplă dacă îmi anulez sau returnez comanda?
De îndată ce Nextbase a acceptat anularea/restituirea dvs., Klarna va anula toate plățile viitoare programate și va rambursa orice sumă datorată. Returnarea se va reflecta imediat în aplicația Klarna.
+ Am fost rugat să mă duc pe site-ul Klarna. Este corect acest lucru?
Puteți vizualiza toate achizițiile și programul de plată Klarna în aplicația Klarna sau accesând Klarna.com/uk.
+ Pot să plătesc înainte de data scadentă?
Da. Trebuie doar să accesați aplicația Klarna sau să vă conectați la Klarna.com/uk și să plătiți anticipat.
+ Ce se întâmplă cu extrasul meu de cont, după ce am returnat bunurile?
Odată ce Nextbase a primit returnarea (parțială sau integrală) și ați primit confirmarea acesteia, Klarna vă va trimite un extras de cont actualizat cu un program de plată ajustat, dacă ați efectuat o returnare parțială. În cazul unei returnări complete, vom rambursa toate plățile încasate și vom anula orice plăți viitoare programate. Aveți întotdeauna posibilitatea de a monitoriza starea comenzii dvs. în aplicația Klarna.
+ Am anulat comanda. Cât timp va dura până când voi primi rambursarea?
De îndată ce magazinul a înregistrat anularea sau returnarea, rambursarea va fi procesată în termen de 5-7 zile lucrătoare.
+ Nu am primit un e-mail cu informații despre extrasul de cont/plățile mele.
Vă puteți autentifica în aplicația Klarna sau la www.klarna.com/uk , unde veți găsi toate comenzile dumneavoastră și informații despre programul de plată.
+ Cum funcționează Plata mai târziu în 3 rate fără dobândă?
Plătiți mai târziu în 3 rate fără dobândă vă va permite să repartizați costul achiziției în 3 rate egale. Plata pentru fiecare tranșă va fi încasată automat de pe cardul de debit sau de credit pe care l-ați introdus la finalizarea comenzii. Prima tranșă va fi încasată în momentul în care comanda dvs. este confirmată de către
Nextbase și ratele 2 și 3 sunt programate 30 și, respectiv, 60 de zile mai târziu. Puteți monitoriza oricând programul de plăți în aplicația Klarna.
+ Cum îmi pot crește șansele de a fi acceptat pentru Pay later în 3 rate fără dobândă?
Klarna este unic și oferă posibilitatea de a plăti mai târziu în 3 rate fără dobândă, în funcție de o serie de factori, cum ar fi valoarea comenzii, istoricul comenzilor anterioare și disponibilitatea articolelor. Dacă aveți 18 ani sau mai mult, puteți să vă îmbunătățiți șansele de a vi se oferi plata mai târziu în 3 rate fără dobândă, asigurându-vă că furnizați numele complet și detaliile exacte ale adresei și că trimiteți la adresa de facturare înregistrată. Toate comenzile sunt evaluate individual. Doar pentru că ați mai fost acceptat pentru o metodă de plată Klarna nu înseamnă că aceasta va fi oferită pentru fiecare comandă și, la rândul său, cum este refuzată, nu înseamnă că va fi refuzată pentru toate comenzile viitoare.
+ Va avea loc o căutare de credit împotriva mea?
Klarna poate efectua așa-numitele anchete neînregistrate (sau căutări de credit soft) care nu afectează scorul de credit și care sunt vizibile doar pentru dumneavoastră și pentru Klarna, dar nu și pentru alți creditori. Nici Klarna, nici Nextbase nu efectuează căutări de credit împotriva dvs. care ar putea avea un impact asupra ratingului dvs. de credit.
+ Care sunt opțiunile mele de plată cu Klarna?
Plata în 3 rate fără dobândă va fi încasată automat de pe cardul de debit sau de credit pe care l-ați introdus la finalizarea comenzii. Prima plată este efectuată în momentul confirmării comenzii. A doua și a treia tranșă sunt încasate la 30 și, respectiv, 60 de zile după prima tranșă. Puteți monitoriza oricând calendarul plăților în aplicația Klarna.
+ Ce se întâmplă dacă nu-mi plătesc comanda?
Klarna va încerca automat să colecteze plata pentru achiziția dumneavoastră de la Nexbase, în 3 rate fără dobândă, de pe cardul de debit sau de credit pe care l-ați introdus la finalizarea comenzii. Dacă nu reușim să vă colectăm plata la data scadentă programată, Klarna va mai face o încercare de a colecta automat plata două zile mai târziu. În cazul în care această ultimă încercare de plată eșuează, Klarna vă va emite un extras de cont pentru întreaga valoare a comenzii restante, care va deveni plătibilă 15 zile mai târziu. Klarna vă va notifica când o plată este scadentă cu două zile înainte de a încerca să colecteze plata și puteți monitoriza oricând data scadenței în aplicația Klarna, după bunul dumneavoastră plac. Scorul dvs. de credit nu va fi afectat de utilizarea produsului "Plătește mai târziu în 3 rate" de la Klarna, chiar dacă nu ați reușit să plătiți la timp.
+ Sunt informațiile mele de plată în siguranță?
Informațiile de plată sunt procesate în siguranță de către Klarna. Niciun detaliu al cardului nu este transferat sau deținut de Nextbase. Toate tranzacțiile au loc prin conexiuni securizate cu cele mai recente protocoale de securitate standard din industrie.
+ Ați primit plata mea?
Klarna vă va notifica prin e-mail și prin notificare push din aplicația Klarna atunci când o plată este scadentă și când aceasta a fost colectată cu succes, sau în cazul improbabil în care plata dvs. eșuează. În cazul în care o plată a fost colectată, dar nu ați primit confirmarea plății, puteți oricând să verificați starea comenzii și a plăților dumneavoastră în aplicația Klarna sau conectându-vă la www.klarna.com/uk .
+ Am primit un extras de cont, dar nu am primit încă bunurile.
În cazul în care nu ați primit bunurile, vă rugăm să sunați la Nextbase pentru a vă verifica comanda și starea livrării. De asemenea, puteți contacta Serviciul Clienți Klarna pentru a putea amâna data scadentă a plății sau pentru a pune comanda în așteptare în aplicația Klarna în timp ce așteptați sosirea bunurilor.
+ Am cerut o rambursare. Cum voi fi rambursat?
Rambursările se efectuează pe cardul de debit sau de credit care a fost introdus inițial la finalizarea comenzii.
+ Încă mai am întrebări privind plata, cum pot lua legătura cu dumneavoastră?
Vizitați aplicația Klarna sau pagina Serviciului Clienți Klarna pentru o listă completă de întrebări frecvente, chat live și opțiuni telefonice.