Qui est Klarna ?
Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume la responsabilité de bout en bout de votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements fluides de plus de 200 000 magasins en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Si vous souhaitez effectuer un achat chez Klarna en utilisant la fonction "Pay later" en 3 versements sans intérêt, vous devrez fournir votre numéro de téléphone mobile, votre adresse électronique, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de crédit. Le numéro de téléphone mobile est nécessaire au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse électronique. Il est très important que vous nous fournissiez des informations correctes, faute de quoi vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement ni les informations actualisées concernant votre commande.

Bien que le paiement en 3 fois sans intérêts soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. L'option de paiement en 3 fois sans intérêt est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, dont les coordonnées de l'adresse, les informations sur le titulaire de la carte, le montant de la commande, le magasin en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Une fois que Nextbase a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu sa confirmation, un relevé actualisé avec un calendrier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Dans le cas d'un retour complet, nous vous rembourserons tous les paiements perçus et annulerons tous les paiements futurs prévus. Vous avez toujours la possibilité de suivre l'état de votre commande dans l'appli Klarna.

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables.

Payer plus tard en 3 versements sans intérêt vous permettra d'étaler le coût de votre achat sur 3 paiements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez indiquée à la caisse. Votre premier versement sera encaissé lorsque votre commande sera confirmée par
Nextbase. Les versements 2 et 3 sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez toujours suivre le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.

Klarna est unique et propose le paiement en 3 fois sans intérêt en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de vous voir proposer le paiement en 3 fois sans intérêt en vous assurant que vous fournissez votre nom complet et votre adresse exacte et que vous expédiez à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà été accepté pour un mode de paiement Klarna que celui-ci vous sera proposé pour chaque commande et, de même, ce n'est pas parce qu'il a été refusé qu'il le sera pour toutes les commandes futures.

Klarna peut effectuer des enquêtes dites non enregistrées (ou soft credit searches) qui n'affectent pas la notation de crédit et ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais pas pour les autres prêteurs. Ni Klarna ni Nextbase n'effectuent de recherches de crédit sur vous qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.

Le paiement de votre Pay later en 3 versements sans intérêt sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez indiquée à la caisse. Le premier versement est prélevé lorsque la commande est confirmée. Les deuxième et troisième versements sont perçus respectivement 30 et 60 jours après le premier versement. Vous pouvez toujours suivre le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.

Klarna tentera automatiquement d'encaisser votre paiement pour votre achat Pay later in 3 interest-free instalments chez Nexbase à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si nous ne sommes pas en mesure d'encaisser votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative d'encaissement automatique de
deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous émettra un relevé pour le montant total de la commande impayée qui sera payable 15 jours plus tard. Klarna vous informera de la date d'échéance d'un paiement deux jours avant de tenter de recouvrer votre paiement et vous pourrez toujours surveiller la date d'échéance dans l'application Klarna à votre convenance. Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l'utilisation du produit "Pay later in 3 instalments" de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.

Dans le cas où vos marchandises n'ont pas été reçues, veuillez appeler Nextbase pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'appli Klarna pendant que vous attendez l'arrivée des marchandises.

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit qui a été initialement saisie lors du paiement.