Vanlige spørsmål om Klarna
Vanlige spørsmål om Klarna
Klarna FAQ - Betal senere i 3 rentefrie avdrag
+ Hvem er Klarna?
Klarna er en svensk leverandør av betalingstjenester som tar et helhetsansvar for betalingen din. Klarna er leverandør av smidige betalinger til mer enn 200 000 nettbutikker. Over 85 millioner forbrukere over hele verden har gitt Klarna tillit til å håndtere betalingene sine på en sikker måte.
+ Er jeg kvalifisert for å betale senere i tre rentefrie avdrag?
For å bruke Betal senere i 3 rentefrie avdrag må du være minst 18 år. Selv om dette er et alternativ som det reklameres mye for, er Betal senere i 3 rentefrie avdrag avhengig av din økonomiske situasjon. Når du velger Betal senere i 3 rentefrie avdrag, vil vår vurdering ikke påvirke kredittvurderingen din.
+ Hva må jeg oppgi når jeg kjøper noe?
Hvis du ønsker å foreta et kjøp hos Klarna ved hjelp av Betal senere i 3 rentefrie delbetalinger, må du oppgi mobilnummer, e-postadresse, gjeldende fakturaadresse og et debet- eller kortnummer. Mobilnummeret er nødvendig i tilfelle vi trenger å nå deg. All kommunikasjon vil bli sendt til e-postadressen din. Det er svært viktig at du oppgir riktige opplysninger, ellers vil du ikke motta betalingsplanen din og oppdatert bestillingsinformasjon.
+ Hvorfor har jeg ikke fått tilbud om å betale senere i tre rentefrie avdrag?
Betalingsalternativet Betal senere i 3 rentefrie avdrag markedsføres ofte, men er ikke alltid tilgjengelig for alle. Betalingsalternativet Betal senere i 3 rentefrie avdrag genereres automatisk av algoritmer som avhenger av en rekke faktorer, blant annet adresseopplysninger, kortinnehaveropplysninger, bestillingsbeløp, nettbutikk, tidligere bestillingshistorikk og varetilgjengelighet.
+ Hva skjer hvis jeg avbestiller eller returnerer bestillingen min?
Så snart Nextbase har akseptert din kansellering/returnering, vil Klarna kansellere alle fremtidige planlagte betalinger og refundere eventuelle skyldige beløp. Returen vil gjenspeiles i Klarna-appen umiddelbart.
+ Jeg har blitt bedt om å gå til Klarnas nettsted. Er dette riktig?
Du kan se alle dine Klarna-kjøp og betalingsplaner i Klarna-appen eller ved å logge inn på Klarna.com/uk.
+ Kan jeg betale før forfallsdato?
Ja, det går fint. Det er bare å gå til Klarna-appen eller logge inn på Klarna.com/uk og betale før tiden.
+ Hva skjer med kontoutskriften min når jeg har returnert varene?
Når Nextbase har mottatt returen (delvis eller fullstendig) og du har mottatt en bekreftelse på dette, sender Klarna deg en oppdatert oversikt med en justert betalingsplan hvis du har foretatt en delvis retur. Ved full retur refunderer vi alle innbetalinger og kansellerer eventuelle fremtidige planlagte betalinger. Du kan alltid følge med på status for bestillingen din i Klarna-appen.
+ Jeg har kansellert bestillingen min. Hvor lang tid vil det ta før jeg får pengene tilbake?
Så snart butikken har registrert avbestillingen eller returen din, vil refusjonen bli behandlet innen 5-7 virkedager.
+ Jeg har ikke mottatt noen e-post med kontoutskriften/betalingsinformasjonen min.
Du kan logge inn i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk , der du finner alle dine bestillinger og informasjon om betalingsplaner.
+ Hvordan fungerer Betal senere i 3 rentefrie avdrag?
Ved å betale senere i 3 rentefrie avdrag kan du fordele kostnaden for kjøpet ditt over 3 like store betalinger. Betalingen for hvert avdrag trekkes automatisk fra debet- eller kredittkortet du oppga i kassen. Den første delbetalingen trekkes når bestillingen din er bekreftet av
Nextbase og avdrag 2 og 3 er planlagt henholdsvis 30 og 60 dager senere. Du kan alltid følge med på betalingsplanen din i Klarna-appen.
+ Hvordan kan jeg øke sjansene mine for å få innvilget Pay later i tre rentefrie avdrag?
Klarna er unik og tilbyr Betal senere i 3 rentefrie avdrag basert på en rekke faktorer som bestillingsverdi, tidligere ordrehistorikk og varetilgjengelighet. Hvis du er 18 år eller eldre, kan du forbedre sjansene dine for å bli tilbudt Betal senere i 3 rentefrie avdrag ved å sørge for at du oppgir fullt navn og korrekte adresseopplysninger og sender til din registrerte fakturaadresse. Alle bestillinger vurderes individuelt. Selv om du har blitt akseptert for en Klarna-betalingsmetode tidligere, betyr ikke det at den vil bli tilbudt for alle bestillinger, og selv om den blir avslått, betyr det ikke at den vil bli avslått for alle fremtidige bestillinger.
+ Vil det bli foretatt en kredittsjekk av meg?
Klarna kan foreta såkalte uregistrerte forespørsler (eller myke kredittsøk) som ikke påvirker kredittvurderingen og som bare er synlige for deg og Klarna, men ikke for andre långivere. Verken Klarna eller Nextbase gjør kredittsøk på deg som kan påvirke kredittvurderingen din.
+ Hvilke betalingsalternativer har jeg med Klarna?
Betaling for din Pay later i 3 rentefrie avdrag trekkes automatisk fra debet- eller kredittkortet du oppga i kassen. Den første betalingen trekkes når bestillingen bekreftes. Det andre og tredje delbeløpet trekkes henholdsvis 30 og 60 dager etter det første delbeløpet. Du kan alltid følge med på betalingsplanen i Klarna-appen.
+ Hva skjer hvis jeg ikke betaler for bestillingen min?
Klarna vil automatisk forsøke å kreve inn betalingen for ditt kjøp av Betal senere i 3 rentefrie avdrag hos Nexbase fra debet- eller kredittkortet du oppga i kassen. Hvis vi ikke klarer å innkreve betalingen din på den planlagte forfallsdatoen, vil Klarna gjøre ytterligere ett forsøk på å innkreve betalingen automatisk to dager senere. Dersom dette siste betalingsforsøket mislykkes, vil Klarna sende deg en faktura på hele det utestående bestillingsbeløpet, som forfaller til betaling 15 dager senere. Klarna skal varsle deg når en betaling forfaller to dager før vi forsøker å kreve inn betalingen, og du kan alltid følge med på forfallsdatoen i Klarna-appen når det passer deg. Kredittpoengene dine vil ikke bli påvirket av å bruke Klarnas "Betal senere i 3 avdrag"-produkt, selv om du ikke har betalt i tide.
+ Er betalingsinformasjonen min trygg?
Betalingsinformasjon behandles sikkert av Klarna. Ingen kortopplysninger overføres til eller oppbevares av Nextbase. Alle transaksjoner skjer via tilkoblinger som er sikret med de nyeste standardiserte sikkerhetsprotokollene.
+ Har du mottatt betalingen min?
Klarna vil varsle deg via e-post og push-varsling fra Klarna-appen når en betaling forfaller og når den er innbetalt, eller hvis betalingen mot formodning skulle mislykkes. Hvis en betaling er innbetalt, men du ikke har mottatt noen betalingsbekreftelse, kan du alltid sjekke status for bestillingen og betalingene dine i Klarna-appen eller ved å logge inn på www.klarna.com/uk .
+ Jeg har mottatt en kontoutskrift, men jeg har ennå ikke mottatt varene mine.
Hvis du ikke har mottatt varene dine, kan du ringe Nextbase for å sjekke bestillings- og leveringsstatus. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice slik at vi kan utsette forfallsdatoen på betalingen din eller sette bestillingen på vent i Klarna-appen mens du venter på varene.
+ Jeg har bedt om refusjon. Hvordan vil jeg bli refundert?
Refusjonene tilbakebetales til debet- eller kredittkortet som opprinnelig ble oppgitt i kassen.
+ Jeg har fortsatt spørsmål angående betaling, hvordan kan jeg ta kontakt?
Besøk Klarna-appen eller Klarnas kundeserviceside for en fullstendig liste over vanlige spørsmål, live chat og telefonalternativer.