Klarna FAQs
Klarna FAQs
Klarna FAQ - Pagare più tardi in 3 rate senza interessi
+ Chi è Klarna?
Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end dei vostri pagamenti. Klarna è il fornitore di pagamenti senza problemi per oltre 200.000 negozi online. Oltre 85 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per la gestione sicura dei loro pagamenti.
+ Sono idoneo a pagare più tardi in 3 rate senza interessi?
Per utilizzare Pay later in 3 rate senza interessi deve avere almeno 18 anni. Anche se questa opzione è ampiamente promossa, Pay later in 3 rate senza interessi è soggetta alla Sua situazione finanziaria. Quando sceglie Pay later in 3 rate senza interessi, la nostra valutazione non influisce sul suo rating di credito.
+ Cosa devo fornire al momento dell'acquisto?
Se vuoi effettuare un acquisto con Klarna utilizzando Pay later in 3 rate senza interessi, dovrai fornire il tuo numero di cellulare, l'indirizzo e-mail, l'attuale indirizzo di fatturazione e una carta di debito o di credito. Il numero di cellulare è necessario nel caso in cui abbiamo bisogno di contattarti. Tutte le comunicazioni saranno inviate al tuo indirizzo e-mail. È molto importante che tu ci fornisca i dati corretti, altrimenti non riceverai il tuo piano di pagamento ed eventuali informazioni aggiornate sull'ordine.
+ Perché non mi è stato proposto di pagare più tardi in 3 rate senza interessi?
Anche se Pay later in 3 rate senza interessi è ampiamente promosso, non è sempre universalmente disponibile. L'opzione di pagamento Pay later in 3 rate senza interessi è generata automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori tra cui i dettagli dell'indirizzo, i dettagli del titolare della carta, l'importo dell'ordine, il negozio online, lo storico degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli.
+ Cosa succede se cancello o restituisco l'ordine?
Non appena Nextbase avrà accettato la tua cancellazione/restituzione, Klarna annullerà tutti i futuri pagamenti programmati e rimborserà gli importi dovuti. La restituzione si rifletterà immediatamente nell'app Klarna.
+ Mi è stato chiesto di andare sul sito di Klarna. È corretto?
Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti Klarna e il tuo piano di pagamento nell'app Klarna o collegandoti a Klarna.com/uk.
+ Posso pagare prima della scadenza?
Sì. Basta andare sull'app Klarna o accedere a Klarna.com/uk e pagare in anticipo.
+ Cosa succede al mio estratto conto, quando ho restituito la merce?
Una volta che Nextbase ha ricevuto la restituzione (parziale o completa) e tu ne hai ricevuto la conferma, Klarna ti invierà un estratto conto aggiornato con un piano di pagamento modificato se hai effettuato una restituzione parziale. In caso di restituzione completa, ti rimborsiamo i pagamenti incassati e annulliamo i futuri pagamenti programmati. Sei sempre in grado di monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.
+ Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso?
Non appena il negozio ha registrato la tua cancellazione o il tuo ritorno, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
+ Non ho ricevuto un'e-mail con le informazioni sul mio estratto conto/pagamento.
Puoi accedere all'app Klarna o a www.klarna.com/uk , dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni sul piano di pagamento.
+ Come funziona il pagamento in 3 rate senza interessi?
Il pagamento in 3 rate senza interessi vi consentirà di distribuire il costo dell'acquisto in 3 rate uguali. Il pagamento di ciascuna rata verrà automaticamente prelevato dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. La prima rata sarà riscossa alla conferma dell'ordine da parte di
Nextbase e le rate 2 e 3 sono previste rispettivamente 30 e 60 giorni dopo. È sempre possibile monitorare il calendario dei pagamenti nell'app Klarna.
+ Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per il pagamento successivo in 3 rate senza interessi?
Klarna è unica e offre Pay later in 3 rate senza interessi in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, lo storico degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se hai più di 18 anni, puoi aumentare le tue possibilità di ricevere l'offerta Pay later in 3 rate senza interessi assicurandoti di fornire il tuo nome completo e dettagli precisi sull'indirizzo e spedendo al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini sono valutati individualmente. Il fatto che tu sia già stato accettato per un metodo di pagamento Klarna non significa che ti verrà offerto per ogni ordine e, se viene rifiutato, non significa che verrà rifiutato per tutti gli ordini futuri.
+ Verrà effettuata una ricerca di credito nei miei confronti?
Klarna può eseguire le cosiddette indagini non registrate (o soft credit search) che non influiscono sul credit scoring e sono visibili solo a te e a Klarna, ma non ad altri prestatori. Né Klarna né Nextbase eseguono ricerche di credito nei tuoi confronti che potrebbero influire sul tuo rating di credito.
+ Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?
Il pagamento del vostro Pay later in 3 rate senza interessi sarà automaticamente riscosso dalla carta di debito o di credito che avete inserito alla cassa. Il primo pagamento viene preso quando l'ordine viene confermato. La seconda e la terza rata vengono riscosse rispettivamente 30 e 60 giorni dopo la prima rata. Puoi sempre monitorare lo scadenzario dei tuoi pagamenti nell'app Klarna.
+ Cosa succede se non pago il mio ordine?
Klarna tenterà automaticamente di riscuotere il pagamento del tuo acquisto Pay later in 3 rate senza interessi presso Nexbase dalla carta di debito o di credito che hai inserito al momento del checkout. Se non riusciamo a riscuotere il pagamento alla data di scadenza prevista, Klarna farà un ulteriore tentativo di riscossione automatica due giorni dopo. Se quest'ultimo tentativo di pagamento fallisce, Klarna emetterà un estratto conto per l'intero importo dell'ordine in sospeso, che diventerà esigibile 15 giorni dopo. Klarna vi avviserà della scadenza di un pagamento con due giorni di anticipo rispetto al tentativo di riscossione e potrete sempre monitorare la data di scadenza nell'app Klarna a vostro piacimento. Il vostro punteggio creditizio non sarà influenzato dall'utilizzo del prodotto Klarna "Paga più tardi in 3 rate" anche se non avete pagato in tempo.
+ I miei dati di pagamento sono sicuri?
Le informazioni sul pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dato della carta viene trasferito o conservato da Nextbase. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.
+ Avete ricevuto il mio pagamento?
Klarna ti avviserà via e-mail e tramite notifica push dall'app Klarna quando è previsto un pagamento e quando questo è stato incassato con successo, o nell'improbabile caso in cui il pagamento non sia andato a buon fine. Se un pagamento è stato riscosso ma non hai ricevuto la conferma di pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti nell'app Klarna o effettuando il login su www.klarna.com/uk .
+ Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.
Nel caso in cui la tua merce non sia stata ricevuta, chiama Nextbase per verificare lo stato del tuo ordine e della consegna. Puoi anche contattare il servizio clienti di Klarna per posticipare la scadenza del pagamento o mettere l'ordine in sospeso nell'app Klarna in attesa dell'arrivo della merce.
+ Ho chiesto un rimborso. Come verrò rimborsato?
I rimborsi saranno emessi sulla carta di debito o di credito che è stata originariamente inserita alla cassa.
+ Ho ancora domande sul pagamento, come posso mettermi in contatto?
Visita l'app Klarna o la pagina del Servizio Clienti di Klarna per un elenco completo di FAQ, live chat e opzioni telefoniche.