Informazioni sulla garanzia
Di seguito è riportato un riassunto delle informazioni sulla garanzia per gli articoli acquistati direttamente da https://nextbase.eu. Per informazioni complete sulla garanzia, si prega di consultare la nostra politica di garanzia.
Garanzia FAQ
Quanto dura la garanzia?
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Tutti i prodotti venduti da noi su questo sito web e fabbricati da Nextbase hanno il beneficio di una garanzia del produttore per i seguenti periodi:
- Prodotti elettronici (come le dashcam): 24 mesi dalla data di acquisto inclusa, ad eccezione degli accessori e delle batterie ricaricabili associati a tali prodotti che godono delle garanzie descritte.
- Accessori come cuffie, cavi, supporti e custodie: 6 mesi dalla data di acquisto inclusa.
- Tutte le batterie ricaricabili: 6 mesi dalla data di acquisto inclusa.
La garanzia volontaria del produttore fornita da noi sotto questo documento è una garanzia "Return to Base". Questo significa che il prodotto deve essere restituito a noi per ricevere una riparazione o una sostituzione. La riparazione o la sostituzione sarà emessa solo nello stesso paese in cui l'articolo è stato acquistato.
Si prega di notare che in tutti i casi ci riserviamo il diritto di ispezionare il prodotto e verificare il difetto lamentato e la validità della richiesta di garanzia - questo tipicamente coinvolgerà il nostro Centro di riparazione prodotti che esegue un'ispezione interna per verificare la validità della richiesta di garanzia.
Come funziona una richiesta di garanzia?
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Per le richieste di garanzia fatte entro 28 giorni dall'acquisto:
Per le richieste di garanzia fatte entro 29 giorni - 365 giorni da
acquisto:
- Tutti i prodotti che rientrano in questa categoria saranno riparati o sostituiti a nostra assoluta discrezione; non avrete diritto a un rimborso.
- I reclami in garanzia si considerano "effettuati" alla data in cui vengono segnalati per la prima volta (i) al rivenditore da cui avete acquistato il prodotto o (ii) al nostro Centro assistenza prodotti, a seconda dei casi - si prega di vedere la clausola 5 per maggiori dettagli.
- Tutti i prodotti riparati e i prodotti sostitutivi manterranno il beneficio del periodo di garanzia rimanente rispetto al prodotto originale.
- Nel caso in cui emettiamo un prodotto sostitutivo sotto questa garanzia, forniremo un prodotto con caratteristiche e funzionalità simili nel caso in cui il prodotto originale non faccia più parte della nostra gamma di modelli attuali o non abbiamo sostituti disponibili.
Per qualsiasi richiesta di garanzia, è necessario fornire la prova di acquisto. Questo include uno dei seguenti elementi:
- Email di conferma
- Ricevuta e-mail
- Numero d'ordine
- Estratto conto della banca o della carta utilizzato per l'acquisto online
- In alcune circostanze, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale completo e il nome completo possono anche essere utilizzati come prova d'acquisto quando questo può essere rintracciato attraverso il nostro sistema di vendita.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
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Le questioni non coperte dalla nostra garanzia del produttore includono, ma non sono limitate a: .
- discreta usura;
- danni intenzionali, uso improprio e abuso, condizioni anomale di stoccaggio o di lavoro, incidenti, negligenza da parte vostra o di terzi;
- uso di accessori o componenti non approvati;
- mancato funzionamento, uso, conservazione o manutenzione dei prodotti secondo le istruzioni per l'uso (incluso l'uso di alimentatori non corretti); o
- qualsiasi alterazione o riparazione da parte vostra o da parte di terzi che non siano nostri riparatori autorizzati senza il nostro previo consenso scritto.
Come posso contattarvi per fare un reclamo?
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