1. Hur kontrollerar jag den aktuella firmware-versionen för min Dash Cam?

1) Slå på Dash Cam

2) Stoppa inspelningen

3) Tryck två gånger på menyknappen för att komma in i inställningsmenyn.

4) Bläddra ner till "Systeminformation".

5) Titta på Firmware-nummer RXX.XX

Det borde finnas på R0.2.

2. Varför behöver jag uppdatera firmware för min Dash Cam?

Våra utvecklare arbetar ständigt med att förbättra kamerornas funktionalitet och tillhandahålla nya funktioner, t.ex. olika språk. Vi kan göra detta även när du har fått din kamera genom att släppa ny firmware. För att dra nytta av dessa förbättringar och uppdateringar bör du kontrollera din Dash Cam:s firmware och uppdatera den om det finns en uppdatering tillgänglig.

3. Hur uppdaterar jag firmware för min Dash Cam?

Det är enkelt att uppdatera kamerans fasta programvara manuellt.

1. Sätt i USB-kabeln från kamerans ovansida (INTE fästet) i datorn.

2. Välj "UPDATE" på kamerans skärm

3. På din dator bör du se en enhet dyka upp. Öppna den här.

4. Du bör se DCIM och några länkar. Stanna kvar på den här platsen.

5. Ladda ner den här firmware-filen från avsnittet Firmware ovan på 312G Support Page.

6. Flytta .BIN-filen/-filerna till den plats på SD-kortet som du har öppnat.

7. Ta bort kameran från datorn på ett säkert sätt.

8. Strömförsörj kameran via fästet eller via en nätadapter. Slå på kameran.

9. Kameran bör automatiskt uppdatera den inbyggda programvaran.

10. När du är klar kommer kameran att starta om två gånger. Därefter återgår den till en normal inspelningsskärm. Din uppdatering är klar.

1. Vilken Hard Wire Kit är den här kameran kompatibel med?

Kittet för hårda kablar för serie 1 och serie 2 fungerar med kameror av serie 1-modell. Series 2 Hard Wire Kit är bakåtkompatibelt.

2. Jag behöver en reservdel.

Eventuella reservdelar kan köpas från nedanstående

webbplats: https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

3. Mitt fäste har gått sönder.

Vi har två typer av fästen tillgängliga; en sugkopp eller ett självhäftande fäste. Det självhäftande fästet är betydligt mer hållbart och mindre benäget att gå sönder.

Om din kamera är inom 12 månader från inköpsdatumet och du ger oss ditt inköpsbevis (kvitto), kan vi tillhandahålla en ersättningsfäste utan kostnad. Kontakta vårt supportteam på support@nextbase.com. Vi behöver ditt kvitto, ditt fullständiga namn och din postadress.

Om din produkt inte har varit giltig i 12 månader eller om du inte har något kvitto på köpet kan du köpa en ersättningsvara på nedanstående webbplats:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

1) Koppla in din Dash Cam. Se till att kabeln är ansluten direkt till dash cam och INTE via fästet.

2) På Dash Cam-skärmen ser du en meny med tre alternativ. Välj "Mass Storage" på Dash Cam-skärmen och sedan OK så att endast detta visas på skärmen.

3) Om Dash Cam inte visas som en enhet på din dator, tryck på återställningsknappen på undersidan av Dash Cam och prova alla USB-portar på din dator.

4) Dash Cam kommer då att vara synlig som en flyttbar enhet på din dator. Om du går in i My Computer (Windows) eller Finder (Mac) kommer du att kunna se Dash Cam som en enhet, vanligtvis kallad NEXTBASE.

5) Dubbelklicka på denna enhet. Du bör då se nextbase.com, nextbase.info och DCIM.

6) Dubbelklicka på DCIM. I den här mappen ser du ett urval av mappar. I dessa mappar finns dina foton och filmer.

7) Du kan kopiera filerna till din dator för att spara dem, visa dem med hjälp av datorns mediaspelare eller visa filerna med hjälp av Nextbase-appen Replay3. Den kan laddas ner från avsnittet "Programvara" ovan.

312G har ingen kompatibel bakre kamera. Det finns två alternativ:

1) Jag rekommenderar att du använder en separat kamera, t.ex. 122 eller 222, på den bakre vindrutan. Du behöver en separat strömförsörjning och ett SD-kort eftersom den inte ansluts till din 312G, men kan användas som en Kamera som är vänd bakåt. Priserna är jämförbara med serie 2 bakre kameror, och om du vill fortsätta att använda din 312G är det det mest gångbara alternativet.

2) Om du uppgraderar till en Series 2-kamera finns det tre olika Series 2-bakkameror som alla är kompatibla med 322GW, 422GW, 522GW och 622GW. Tyvärr fungerar Series 2 bakre kameror inte med några andra enheter förutom de som jag har listat ovan. Dessa bakre kameror kräver ingen separat strömförsörjning eller SD-kort.

1. Hur länge ska batteriet räcka?

1. 312G har ett internt batteri för nödfall, t.ex. vid strömavbrott under en incident. Detta gör att kameran kan fortsätta att spela in till slutet av klippet innan den stängs av. Det interna batteriet har en batteritid på cirka 10 minuter.

2. Kan batteriet bytas ut?

Vi kan tillhandahålla ett nytt batteri direkt till dig och vi erbjuder två batteritjänster. Kontakta vårt supportteam så kan vi förklara vilka alternativ som finns tillgängliga. 

3. Mitt batteri håller på att ta slut. Vad kan jag göra åt det?

Jag rekommenderar att du gör ett batteritest:

1) Ta med Dash Cam inomhus och anslut den till elnätet eller en dator med hjälp av den medföljande USB-kabeln från Nextbase.

2) Ta ut SD-kortet och tryck på återställningsknappen på undersidan av Dash Cam. Slå sedan på bilkameran. Stäng av parkeringsläget och stäng av skärmsläckaren eftersom dessa kan störa testresultaten.

3) Låt den laddas i 2-3 timmar medan den är avstängd.

4) Koppla ur strömkabeln, slå på Dash Cam och ta tid på hur länge Dash Cam är på. Den tid det tar för batteriet att tömmas hjälper oss att identifiera grundorsaken.

5) Kom ihåg att efter detta test behöver Dash Cam laddas igen eftersom batteriet är tomt.

Om batteriet räcker i mindre än 3 minuter kan batteriet ha nått slutet av sin livslängd.

1. Vilken typ av Micro SD-kort ska jag använda och vilken är den maximala kompatibla storleken för den här kameran?

Det högsta kompatibla SD-kortet för 312G är 128 GB. Vi rekommenderar ett Dash Cam-kompatibelt 8GB-128GB U1 Micro SD-kort, som är särskilt utformat för Dash Cam- eller CCTV-användning. Vi rekommenderar ett Nextbase SD-kort för garanterad funktionalitet i en Nextbase-produkt.

2. Varför måste jag formatera mitt SD-kort?

När det gäller inspelningslängden spelar kameran in kontinuerligt i små segment. Den spelar in dessa segment efter varandra tills SD-kortet är fullt. Då raderas det äldsta materialet och det nyaste sparas i stället. Detta kommer att fortsätta i looping och kallas kontinuerlig överskrivning. Dash Cam gör detta automatiskt så att mer material kan spelas in och det gamla, onödiga materialet raderas utan manuellt ingripande. Skyddade filer skrivs dock inte över på samma sätt. Dessa kan byggas upp och förhindra att normalt material spelas in. Det är viktigt att formatera varannan vecka för att radera allt uppbyggt material.

3. Hur formaterar jag mitt SD-kort?

Slå på Dash Cam

Stoppa inspelningen

Öppna Inställningar genom att trycka på MENU-knappen två gånger.

Rulla ner och klicka sedan på "Format".

Följ instruktionerna.

4. Hur ofta ska jag formatera mitt SD-kort?

Det är viktigt att formatera varannan vecka för att radera allt uppbyggt material.

Eftersom 312G inte har Wi-Fi är den inte kompatibel för användning av mobilappar. Du kan använda datorappen Replay3 för att visa filer.

Det högsta kompatibla SD-kortet för 612GW är 128 GB. Vi rekommenderar ett Dash Cam-kompatibelt 8GB-128GB U3 Micro SD-kort, som är särskilt utformat för Dash Cam- eller CCTV-användning. Vi rekommenderar ett SD-kort från Nextbase för garanterad funktionalitet i en Nextbase-produkt.