1.Come posso controllare la versione attuale del firmware della mia Dash Cam?

1) Accendere la Dash Cam

2) Fermare la registrazione

3) Premere due volte il pulsante Menu per entrare nel menu di configurazione.

4) Scorrere fino a 'Informazioni sul sistema'.

5) Guardare il numero di firmware RXX.XX

Dovrebbe essere in R0.2.

2.Perché è necessario aggiornare il firmware della Dash Cam?

I nostri sviluppatori sono sempre al lavoro per migliorare le funzionalità delle nostre fotocamere e fornire nuove funzioni, come ad esempio le lingue diverse. Possiamo farlo anche una volta in possesso della videocamera, rilasciando un nuovo firmware. Per beneficiare di questi miglioramenti e aggiornamenti, controllate il firmware della vostra Dash Cam e aggiornatelo se è disponibile un aggiornamento.

3.Come si aggiorna il firmware della Dash Cam?

Aggiornare manualmente il firmware della fotocamera è un processo semplice.

1. Inserire il cavo USB dalla parte superiore della fotocamera (NON dal supporto) nel computer.

2. Selezionare "AGGIORNAMENTO" sullo schermo della fotocamera.

3. Sul computer dovrebbe apparire un'unità. Aprirla.

4. Dovreste vedere il DCIM e alcuni collegamenti. Rimanete in questa posizione.

5. Scaricare il file del firmware dalla sezione Firmware della pagina di supporto del 312G.

6. Spostare il/i file .BIN nella posizione della scheda SD aperta.

7. Rimuovere in modo sicuro la fotocamera dal computer.

8. Alimentare la fotocamera tramite il supporto o un adattatore di rete. Accendere la fotocamera.

9. La fotocamera dovrebbe aggiornare automaticamente il firmware.

10. Al termine, la videocamera si riavvia due volte. Quindi ritorna alla normale schermata di registrazione. L'aggiornamento è terminato.

1.Con quale kit di cavi rigidi è compatibile questa telecamera?

I kit di cavi rigidi della Serie 1 e della Serie 2 funzionano con le telecamere del modello Serie 1. Il kit per cavi rigidi della Serie 2 è compatibile all'indietro.

2. Ho bisogno di un pezzo di ricambio.

Eventuali parti di ricambio possono essere acquistate presso i seguenti punti

sito web: https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

3. Il mio supporto si è rotto.

Sono disponibili due tipi di supporti: a ventosa o adesivi. Il supporto adesivo è molto più resistente e meno soggetto a rotture.

Se la fotocamera è stata acquistata entro 12 mesi dalla data di acquisto e si fornisce la prova d'acquisto (ricevuta), possiamo fornire gratuitamente un pezzo di montaggio sostitutivo. Contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@nextbase.com. Sono necessari lo scontrino, il nome completo e l'indirizzo postale.

Se il tuo prodotto è fuori dai 12 mesi, o se non hai la ricevuta d'acquisto, allora una sostituzione può essere acquistata dal sito web sottostante:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

1) Collegate la vostra Dash Cam. Assicurati che il cavo sia collegato direttamente alla dash cam e NON attraverso il supporto.

2) Sullo schermo della Dash Cam viene visualizzato un menu di 3 opzioni. Selezionare "Mass Storage" (Memoria di massa) sullo schermo della Dash Cam e poi OK, in modo da visualizzare solo questa opzione sullo schermo.

3) Se la Dash Cam non appare come unità sul PC, premere il pulsante di ripristino sul lato inferiore della Dash Cam e provare tutte le porte USB del computer.

4) Poi la Dash Cam sarà visibile come un'unità rimovibile sul computer. Se vai in Risorse del computer (Windows) o in Finder (Mac) potrai vedere la Dash Cam elencata come un'unità, di solito chiamata NEXTBASE.

5) Fare doppio clic su questa unità. Dovresti quindi vedere nextbase.com, nextbase.info e DCIM.

6) Doppio clic su "DCIM". All'interno di questo vedrai una selezione di cartelle. All'interno di queste cartelle ci sono le tue foto e i tuoi filmati.

7) Puoi copiare i file sul tuo PC per salvarli, visualizzarli utilizzando il lettore multimediale del tuo computer, o visualizzare i file utilizzando l'applicazione corretta Nextbase - Replay3. Questa può essere scaricata dalla sezione 'Software' di cui sopra.

Il 312G non ha una fotocamera posteriore compatibile. Ci sono due opzioni a vostra disposizione:

1) Consiglierei di usare una telecamera separata come la 122 o 222 sul parabrezza posteriore. Avrete bisogno di un alimentatore separato e di una scheda SD perché non si collegherà alla vostra 312G, ma può essere usata come una telecamera rivolta all'indietro. I prezzi sono paragonabili con le telecamere posteriori della serie 2 e, se volete continuare a usare la vostra 312G, è l'opzione più praticabile.

2) Se passi a una telecamera serie 2, ci sono 3 diverse telecamere posteriori serie 2 che sono tutte compatibili con il 322GW, 422GW, 522GW e 622GW. Sfortunatamente le telecamere posteriori della serie 2 non funzionano con nessun altro dispositivo oltre a quelli che ho elencato sopra. Queste telecamere posteriori non richiedono un'alimentazione separata o schede SD.

1.Quanto deve durare la batteria?

1.Il 312G è dotato di una batteria interna per usi di emergenza, come la perdita di alimentazione durante un incidente. Questa batteria consente alla telecamera di continuare a registrare fino alla fine del filmato prima di spegnersi. La batteria interna ha un'autonomia di circa 10 minuti.

2.La batteria può essere sostituita?

Possiamo fornirvi direttamente una nuova batteria e offriamo due servizi per le batterie. Contatta il nostro team di supporto e ti spiegheremo le opzioni disponibili. 

3.La mia batteria continua a morire. Cosa posso fare?

Raccomando di eseguire un test della batteria:

1) Porta la tua Dash Cam all'interno e collegala all'alimentazione di rete o a un computer utilizzando il cavo USB fornito da Nextbase.

2) Rimuovere la scheda SD e premere il pulsante di ripristino sul lato inferiore della Dash Cam. Quindi accendere la Dash Cam. Disattivare la modalità di parcheggio e il salvaschermo perché potrebbero interferire con i risultati del test.

3) Lasciarlo caricare per 2-3 ore mentre è spento.

4) Scollegare il cavo di alimentazione, accendere la Dash Cam e cronometrare per quanto tempo la Dash Cam rimane accesa. Il tempo che impiega la batteria a scaricarsi ci aiuterà a identificare la causa principale

5) Ricordate che dopo questo test la vostra Dash Cam avrà ancora una volta bisogno di essere ricaricata perché la batteria sarà scarica.

Se la batteria dura meno di 3 minuti, la batteria potrebbe aver raggiunto la fine della sua vita.

1.Che tipo di scheda Micro SD devo utilizzare e qual è la dimensione massima compatibile con questa fotocamera?

La massima scheda SD compatibile per il 312G è di 128GB. Raccomandiamo una scheda Micro SD 8GB-128GB U1 compatibile con Dash Cam, specificamente progettata per l'uso con Dash Cam o CCTV. Raccomandiamo una scheda SD Nextbase per una funzionalità garantita all'interno di un prodotto Nextbase.

2. Perché è necessario formattare la scheda SD?

Per quanto riguarda la durata della registrazione, la videocamera registrerà continuamente in piccoli segmenti. Registrerà questi segmenti consecutivamente fino a quando la scheda SD sarà piena. Poi il pezzo di filmato più vecchio sarà cancellato e il più recente sarà salvato al suo posto. Questo continuerà a ripetersi ed è chiamato sovrascrittura continua. La Dash Cam lo fa automaticamente per consentire la registrazione di più filmati e l'eliminazione di quelli vecchi e non necessari senza intervento manuale. Tuttavia i file protetti non vengono sovrascritti allo stesso modo. Questi possono accumularsi e impedire la registrazione di filmati normali. È fondamentale formattare ogni 2 settimane per eliminare i filmati accumulati.

3.Come si formatta la scheda SD?

Accendere la Dash Cam

Fermare la registrazione

Aprire le Impostazioni premendo due volte il tasto MENU

Scorri verso il basso e poi clicca su "Formato".

Seguire le istruzioni.

4.Con quale frequenza devo formattare la scheda SD?

È cruciale formattare ogni 2 settimane per eliminare qualsiasi filmato accumulato.

Dato che il 312G non ha il Wi-Fi, non è compatibile per l'utilizzo di app mobili. È possibile utilizzare l'app per computer Replay3 per visualizzare i file.

La massima scheda SD compatibile per il 612GW è di 128GB. Raccomandiamo una scheda Micro SD 8GB-128GB U3 compatibile con Dash Cam, specificamente progettata per l'uso con Dash Cam o CCTV. Raccomandiamo una scheda SD Nextbase per una funzionalità garantita all'interno di un prodotto Nextbase.