Information om garantin
Nedan finns en sammanfattning av garantiinformationen för produkter som köpts direkt från https://nextbase.eu. För fullständig garantiinformation, se vår garantipolicy.
Vanliga frågor om garanti
Hur lång är garantiperioden?
-
+
Alla produkter som säljs av oss på den här webbplatsen och som tillverkas av Nextbase omfattas av en tillverkargaranti under följande perioder:
- Elektroniska varor (t.ex. dashcams): 24 månader från och med inköpsdatum, med undantag för tillbehör och uppladdningsbara batterier som hör till sådana produkter, vilka ska ha de beskrivna garantierna.
- Tillbehör som hörlurar, kablar, fästen och fodral: 6 månader från och med inköpsdatum.
- Alla uppladdningsbara batterier: 6 månader från och med inköpsdatum.
Den frivilliga tillverkargaranti som vi tillhandahåller enligt detta dokument är en "Return to Base"-garanti. Detta innebär att produkten måste returneras till oss för att få en reparation eller ett utbyte. Reparationen eller utbytet kommer endast att utfärdas till samma land som produkten köptes i.
Observera att vi i alla fall förbehåller oss rätten att inspektera produkten och verifiera det fel som klagas på och giltigheten av garantianspråket - detta innebär vanligtvis att vårt produktreparationscenter utför en intern inspektion för att verifiera giltigheten av garantianspråket.
Hur fungerar ett garantianspråk?
-
+
För garantianspråk som görs inom 28 dagar efter köpet:
För garantianspråk som görs inom 29 dagar - 365 dagar från
köp:
- Alla produkter som omfattas av denna kategori kommer att repareras eller bytas ut enligt vårt absoluta gottfinnande; du kommer inte att vara berättigad till återbetalning.
- Garantianspråk anses vara "gjorda" det datum då de först rapporteras till (i) den återförsäljare som du köpte produkten från eller (ii) till vårt produktsupportcenter, beroende på vad som är tillämpligt - se klausul 5 för mer information.
- Alla reparerade produkter och utbytesprodukter ska ha kvar den garantiperiod som återstår för den ursprungliga produkten.
- Om vi utfärdar en ersättningsprodukt enligt denna garanti kommer vi att tillhandahålla en produkt med liknande egenskaper och funktionalitet i händelse av att din ursprungliga produkt inte längre ingår i vårt nuvarande modellprogram eller om vi inte har några ersättningsartiklar tillgängliga.
För alla garantianspråk måste du tillhandahålla ditt inköpsbevis. Detta inkluderar något av nedanstående:
- E-postbekräftelse
- Mottagande av e-post
- Beställningsnummer
- Bank- eller kortutdrag som användes vid köpet på nätet
- Under vissa omständigheter kan din e-postadress, fullständiga postadress och ditt fullständiga namn också användas som bevis på köpet när detta kan spåras via vårt försäljningssystem.
Vad täcks inte av garantin?
-
+
De saker som inte täcks av vår tillverkargaranti omfattar, men är inte begränsade till: .
- rättvist slitage;
- uppsåtlig skada, missbruk, onormala förvarings- eller arbetsförhållanden, olyckor, vårdslöshet av dig eller tredje part;
- användning av icke godkända tillbehör eller komponenter;
- underlåtenhet att driva, använda, lagra eller underhålla produkterna i enlighet med bruksanvisningarna (inklusive användning av felaktiga nätaggregat), eller
- ändringar eller reparationer som utförs av dig eller av en tredje part som inte är en av våra auktoriserade reparatörer utan vårt skriftliga förhandsgodkännande.
Hur kontaktar jag er för att göra en anmälan?
-
+