Leverans, returer och reparationer
Leverans, returer och reparationer
LEVERANS
* OBSERVERA - DHL är för närvarande föremål för industriella åtgärder. Det kan förekomma förseningar i leveranstiderna.
Standardleverans
Gratis standardleverans på alla beställningar. Standardleverans sker med Royal Mail och är en 3 till 4 arbetsdagars tjänst. När din vara har lämnat vårt lager skickar vi dig ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Leverans nästa dag
Dina tillgängliga leveransalternativ visas alltid för dig i kassan. Leverans nästa arbetsdag är tillgänglig mot en extra kostnad.
Leverans nästa arbetsdag måste beställas före kl. 14.00 arbetsdagen före leverans. Beställningar efter kl. 14.00 levereras två arbetsdagar efter den första beställningen. Leverans nästa arbetsdag kostar 4,99 £ för alla beställningar. De kurirer vi använder för leveranser nästa arbetsdag är Royal Mail, Hermes, DHL och DPD.
För eventuella leveransfrågor, vänligen kontakta vårt säljteam på sales@nextbase.com.
Vanliga frågor
* Min beställning har inte levererats eller det har skett ett misstag - Vad kan jag göra?
Om din vara har skadats under transporten, är försenad eller om du har andra frågor om din beställning, vänligen ring vårt säljteam på 0203 195 0877 (Storbritannien). Öppet 09:00-17:30 GMT måndag till fredag.
* Levererar ni till hela EU?
Vi är inte tillgängliga i alla EU-länder ännu, men de flesta av de länder som ingår i vår landsväljare levererar vi till.
*Jag har beställt flera artiklar, kommer de att komma fram tillsammans?
Dina varor kan komma fram på olika dagar eller med olika budfirmor, men du kommer inte att debiteras för ytterligare leveranser. Vänta tills leveranstiden har gått ut innan du kontaktar oss.
* Har du några leveransbegränsningar?
Du måste beställa från den regionala webbplats som du bor i. Om du beställer från en annan region kan det uppstå problem med leveransen. För ytterligare hjälp, kontakta vårt säljteam i EU på saleseu@nextbase.com
RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR
Återlämna en produkt om du har ändrat dig.
Om du har ångrat dig och behöver returnera en vara,- kan alla varor returneras upp till 14 dagar efter köpet för återbetalning eller byte.
I linje med vår returpolicy måste dina varor vara:
- Oöppnad
- I sin originalförpackning med alla tillbehör.
- Med sitt inköpsbevis
- Oanvänd
- I säljbart skick
- Du måste också returnera eventuella gratisartiklar som följde med produkten.
Återbetalningar kommer att behandlas med den ursprungliga betalningsmetoden. Om du betalade med kort kan det ta upp till 7 dagar innan pengarna finns på ditt konto.
Portokostnaden för att returnera dessa artiklar till oss återbetalas inte av Nextbase.
Något av nedanstående:
- E-postbekräftelse
- Mottagande av e-post
- Beställningsnummer
- Bank- eller kortutdrag som användes vid köpet på nätet
- Under vissa omständigheter kan din e-postadress, fullständiga postadress och ditt fullständiga namn också användas som bevis på köpet när detta kan spåras via vårt försäljningssystem.
För eventuella frågor om retur eller återbetalning, vänligen kontakta vårt säljteam på sales@nextbase.com.
Returnering av en felaktig produkt
Om det uppstår ett fel på din produkt inom 14 dagar efter köpet, kontakta oss med inköpsbevis så byter vi ut eller återbetalar den. Denna portokostnad betalas av Nextbase. Vänligen kontakta vårt säljteam direkt på 0203 195 0877 (UK).
Efter 30 dagar reparerar eller byter vi ut produkten i enlighet med villkoren i Consumer Rights Act 2015. Om något går fel med din kamera finns vårt supportteam till hands för att hjälpa till. Våra tekniker finns tillgängliga via Live Chat, på telefon 02920 866429 (UK) eller via e-post på support@nextbase.com
Observera att om du returnerar produkter som inte omfattas av vår returpolicy eller om du inte har något inköpsbevis kan vi inte behandla en återbetalning, så spara ditt kvitto eller din orderbekräftelse.
Vänligen se vår garantiinformation
REPARATIONER OCH RESERVDELAR
Se vår reservdelswebbplats om du behöver reservdelar till din kamera:https://nextbaseparts.co.uk/
Om du har några frågor om hur din produkt fungerar kan du hitta våra manualer, programvara, firmware, vanliga frågor och hjälpvideor för varje produkt på våra dedikerade supportsidor
* Kan min kamera repareras?
Om något går fel med din kamera finns vårt supportteam till hands för att hjälpa till. Våra tekniker finns tillgängliga via livechatt, på telefon 02920 866429(Storbritannien) eller via e-post på support@nextbase.com
För ytterligare information, vänligen se vår fullständiga Leverans-, retur-, återbetalnings- och avbeställningspolicy
För fullständiga villkor och bestämmelser, vänligen se våra Villkor och bestämmelser