Dodání, vrácení a opravy
Dodání, vrácení a opravy
DORUČENÍ
*VÁŽENĚ UPOZORŇUJEME - společnost DHL je v současné době vystavena stávkové pohotovosti. Může dojít ke zpoždění dodacích lhůt.
Standardní dodávka
Standardní doručení zdarma na jakoukoli objednávku. Standardní doručení se provádí prostřednictvím společnosti Royal Mail a trvá 3 až 4 pracovní dny. Jakmile vaše zboží opustí náš sklad, zašleme vám e-mail s informacemi o jeho sledování.
Dodání do druhého dne
Dostupné možnosti doručení se vám vždy zobrazí v pokladně. Doručení následující pracovní den je k dispozici za příplatek.
Doručení následující pracovní den je nutné objednat do 14 hodin pracovního dne před doručením. Veškeré objednávky po 14:00 budou doručeny dva pracovní dny po počáteční objednávce. Doručení následující pracovní den je £ 4.99 na jakoukoli objednávku. Kurýři, které používáme pro doručení do druhého pracovního dne, zahrnují Royal Mail, Hermes, DHL a DPD.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně doručení kontaktujte náš obchodní tým na adrese sales@nextbase.com.
Nejčastější dotazy
* Moje objednávka nebyla doručena nebo došlo k chybě - co mohu dělat?
Pokud bylo vaše zboží poškozeno při přepravě, je po splatnosti nebo máte jiné dotazy ohledně objednávky, zavolejte prosím našemu prodejnímu týmu na číslo 0203 195 0877 (UK). Otevřeno od pondělí do pátku 09:00-17:30 GMT.
* Doručujete do všech zemí EU.
Zatím nejsme k dispozici ve všech zemích EU, ale do většiny zemí uvedených v našem výběru zemí zásilky zasíláme.
*Objednal jsem si více položek, dorazí všechny společně?
Vaše zásilky mohou dorazit v různé dny nebo od různých kurýrů, ale další dodávky vám nebudou účtovány. Počkejte prosím, dokud neuplyne lhůta pro doručení, než nás kontaktujete.
* Máte nějaká omezení pro doručování?
Objednávku musíte provést na regionálním webu v místě vašeho bydliště. Objednávka z jiného regionu může způsobit problémy s doručením. V případě potřeby se obraťte na náš prodejní tým pro EU na telefonním čísle: saleseu@nextbase.com.
VRÁCENÍ A REFUNDACE
Vrácení produktu, pokud jste změnili názor.
Pokud jste si nákup rozmysleli a potřebujete zboží vrátit, můžete jakýkoli výrobek vrátit do 14 dnů od nákupu a požadovat vrácení peněz nebo výměnu.
V souladu s našimi zásadami vracení zboží musí být vaše zboží:
- Neotevřený
- V originálním balení s veškerým příslušenstvím.
- S dokladem o koupi
- Nepoužitý
- V prodejném stavu
- Budete také muset vrátit všechny bezplatné položky, které byly dodány s produktem.
Vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby. Pokud jste platili kartou, může trvat až 7 dní, než se peníze objeví zpět na vašem účtu.
Poštovné za vrácení těchto položek nám společnost Nextbase nevrací.
Některá z níže uvedených možností:
- Potvrzovací e-mail
- Potvrzení e-mailem
- Číslo objednávky
- Výpis z účtu nebo karty použitý k nákupu online
- Za určitých okolností může být vaše e-mailová adresa, úplná poštovní adresa a celé jméno také použity jako doklad o nákupu, pokud je lze sledovat prostřednictvím našeho prodejního systému.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení peněz nebo jejich náhrady kontaktujte náš obchodní tým na adrese sales@nextbase.com.
Vrácení vadné položky
Pokud se na vašem výrobku objeví závada do 14 dnů od zakoupení, kontaktujte nás prosím s dokladem o koupi a my vám výrobek vyměníme nebo vrátíme peníze. Tyto poštovné náklady by byly hrazeny společností Nextbase. Kontaktujte prosím přímo náš obchodní tým na telefonním čísle 0203 195 0877 (Velká Británie).
Po uplynutí 30 dnů výrobek opravíme nebo vyměníme v souladu s podmínkami zákona o právech spotřebitelů z roku 2015. Pokud se s vaším fotoaparátem něco pokazí, náš tým podpory je vám k dispozici. Naši technici jsou k dispozici na chatu Live Chat, na telefonním čísle 02920 866429(UK) nebo prostřednictvím e-mailu na adrese support@nextbase.com
Vezměte prosím na vědomí, že pokud vracíte produkty, které nespadají do našich zásad pro vracení zboží, nebo pokud nemáte doklad o nákupu, nemůžeme vám vrátit peníze, proto si prosím uschovejte účtenku nebo potvrzení o objednávce.
Podívejte se prosím na naše informace o záruce
OPRAVY A NÁHRADNÍ DÍLY
Pokud potřebujete náhradní díly pro svůj fotoaparát, podívejte se na naše webové stránky s náhradními díly:https://nextbaseparts.co.uk/
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se fungování vašeho produktu, můžete najít naše příručky, software, firmware, často kladené dotazy a videa s nápovědou pro každý produkt na naší speciální stránce. Stránky podpory
* Lze můj fotoaparát opravit?
Pokud se s fotoaparátem něco pokazí, je vám k dispozici náš tým podpory. Naši technici jsou k dispozici na Live Chatu, na telefonním čísle 02920 866429(UK) nebo na e-mailové adrese support@nextbase.com
Další informace naleznete v našem úplném znění Zásady dodání, vrácení peněz a storno podmínek
Úplné znění smluvních podmínek naleznete v našich Smluvní podmínky