Dodání, vrácení a opravy
Dodání, vrácení a opravy
Dodání, vrácení a opravy
Dodávka
Nejčastější dotazy
Vrácení zboží a náhrady
Opravy a náhradní díly
DORUČENÍ
*POSÍLÁMUPOZORNĚNÍ - Společnost DHL je v současné době předmětem stávkové pohotovosti. Může dojít ke zpoždění dodacích lhůt.
Standardní dodávka
Standardní doručení zdarma na jakoukoli objednávku. Standardní doručení je služba do 3 až 4 pracovních dnů. Jakmile vaše zboží opustí náš sklad, zašleme vám e-mail s informacemi o sledování.
Dodání do druhého dne
Dostupné možnosti doručení se vám vždy zobrazí v pokladně. Doručení následující pracovní den je k dispozici za příplatek.
Doručení následující pracovní den musí být objednáno do 14:00 v pracovní den před doručením. Veškeré objednávky po 14:00 budou doručeny dva pracovní dny po první objednávce. Doručení následující pracovní den je 4,99 GBP na jakoukoli objednávku.
Na díly se vztahuje poplatek za dodání
V případě jakýchkoli dotazů ohledně doručení kontaktujte náš obchodní tým na adrese sales@nextbase.com.
Nejčastější dotazy
* Moje objednávka nebyla doručena nebo došlo k chybě - co mohu dělat?
If your item has been damaged in transit, is overdue, or for any other order queries, please call our Sales Team here.
* Doručujete do všech zemí EU?
Zatím nejsme k dispozici ve všech zemích EU, ale do většiny zemí uvedených v našem výběru zemí zásilky zasíláme.
* Objednal jsem si více položek, budou všechny doručeny společně?
Vaše zásilky mohou dorazit v různé dny nebo od různých kurýrů, ale další dodávky vám nebudou účtovány. Počkejte prosím, dokud neuplyne lhůta pro doručení, než nás kontaktujete.
* Máte nějaká omezení pro doručování?
Objednávku musíte provést na regionálním webu v místě vašeho bydliště. Objednávka z jiného regionu může způsobit problémy s doručením. V případě zájmu o další pomoc kontaktujte náš prodejní tým pro EU na adrese: saleseu@nextbase.com.
VRÁCENÍ A REFUNDACE
Vrácení produktu, pokud jste změnili názor.
Pokud jste si nákup rozmysleli a potřebujete zboží vrátit, můžete jakýkoli produkt vrátit do 30 dnů od nákupu a požadovat vrácení peněz nebo výměnu.
V souladu s našimi zásadami vracení zboží musí být vaše zboží:
- Neotevřený
- V originálním balení s veškerým příslušenstvím.
- S dokladem o koupi
- Nepoužitý
- V prodejném stavu
- Budete také muset vrátit všechny bezplatné položky, které byly dodány s produktem.
Vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby. Pokud jste platili kartou, může trvat až 7 dní, než se peníze objeví zpět na vašem účtu.
Poštovné za vrácení těchto položek nám společnost Nextbase nevrací.
Některá z níže uvedených možností:
- Potvrzovací e-mail
- Potvrzení e-mailem
- Číslo objednávky
- Výpis z účtu nebo karty použitý k nákupu online
- Za určitých okolností může být vaše e-mailová adresa, úplná poštovní adresa a celé jméno také použity jako doklad o nákupu, pokud je lze sledovat prostřednictvím našeho prodejního systému.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení peněz nebo jejich náhrady kontaktujte náš obchodní tým na adrese sales@nextbase.com.
Vrácení vadné položky
If your product develops a fault within 30 days of purchase, please contact us with proof of purchase and we’ll exchange or refund it. This postage cost would be paid for by Nextbase. Please contact our Sales Team directly here.
After 30 days, we’ll repair or replace the product in accordance with the terms of the Consumer Rights Act 2015. If something goes wrong with your camera, our Support Team are on hand to help.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud vracíte produkty, které nespadají do našich zásad pro vracení zboží, nebo pokud nemáte doklad o nákupu, nemůžeme vám vrátit peníze, proto si prosím uschovejte účtenku nebo potvrzení o objednávce.
Podívejte se prosím na naše informace o záruce
OPRAVY A NÁHRADNÍ DÍLY
Pokud potřebujete náhradní díly pro svůj fotoaparát, podívejte se na naši stránku s příslušenstvím.
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se fungování vašeho produktu, můžete najít naše příručky, software, firmware, často kladené dotazy a videa s nápovědou pro každý produkt na naší speciální stránce. Stránky podpory.
* Lze můj fotoaparát opravit?
If something goes wrong with your camera, our Support Team are on hand to help. Our engineers are available on Live Chat, on the phone here.
Další informace naleznete v našem úplném znění Zásady dodání, vrácení peněz a storno podmínek
Úplné znění smluvních podmínek naleznete v našich Smluvní podmínky