Levering, Retourzendingen & Reparaties
Levering, Retourzendingen & Reparaties
LEVERING
*LET OP - DHL is momenteel bezig met een vakbondsactie. Er kan een vertraging optreden in de levertijd.
Standaard levering
Gratis standaardlevering op elke bestelling. Standaardlevering is met Royal Mail en is 3 tot 4 werkdagen geldig. Zodra je artikel ons magazijn heeft verlaten, sturen we je een e-mail met volginformatie.
Levering volgende dag
Je beschikbare bezorgopties worden altijd getoond bij het afrekenen. Levering op de volgende werkdag is mogelijk tegen een meerprijs.
Volgende werkdag levering moet worden besteld voor 14u de werkdag voor levering. Bestellingen na 14.00 uur worden twee werkdagen na de oorspronkelijke bestelling geleverd. Volgende werkdag levering is £4.99 op elke bestelling. De koeriers die wij gebruiken voor bezorging op de volgende werkdag zijn Royal Mail, Hermes, DHL en DPD.
Voor vragen over leveringen kunt u contact opnemen met ons verkoopteam op sales@nextbase.com.
FAQs
* Mijn bestelling is niet geleverd of er is een fout gemaakt - Wat kan ik doen?
Als je artikel tijdens het transport beschadigd is geraakt, te laat is of als je andere vragen hebt over je bestelling, bel dan ons verkoopteam op 0203 195 0877 (VK). Open 09:00-17:30 GMT maandag t/m vrijdag.
* Levert u overal in de EU?
We zijn nog niet in elk EU-land beschikbaar, maar de meeste landen die in onze landenkiezer staan, verzenden we wel.
*Ik heb meerdere artikelen besteld, komen ze allemaal tegelijk aan?
Uw artikelen kunnen op verschillende dagen of door verschillende koeriers worden geleverd, maar extra leveringen worden niet in rekening gebracht. Gelieve te wachten tot uw leveringstermijn is verstreken alvorens ons te contacteren.
* Zijn er leveringsbeperkingen?
Je moet bestellen bij de regionale site waar je woont. Als je vanuit een andere regio bestelt, kunnen er problemen ontstaan met de levering. Neem voor verdere hulp contact op met ons verkoopteam voor de EU op: saleseu@nextbase.com
RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN
Een product terugsturen als u van gedachten bent veranderd.
Als je van gedachten bent veranderd en een artikel wilt retourneren, kun je elk product tot 14 dagen na aankoop retourneren voor terugbetaling of omruiling.
In lijn met ons retourbeleid, moet uw artikel(en):
- Ongeopend
- In de originele verpakking met alle toebehoren.
- Met zijn bewijs van aankoop
- Ongebruikt
- In een doorverkoopbare staat
- U moet ook alle gratis artikelen terugsturen die bij het product zaten.
Restituties worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Als je met een creditcard hebt betaald, kan het tot 7 dagen duren voordat het geld weer op je rekening staat.
De verzendkosten voor het retourneren van deze artikelen worden niet vergoed door Nextbase.
Een van de onderstaande:
- Bevestigings e-mail
- Ontvangst per e-mail
- Bestelnummer
- Bank- of kaartafschrift gebruikt voor online aankopen
- In sommige gevallen kunnen uw e-mailadres, volledige postadres en volledige naam ook worden gebruikt als bewijs van aankoop wanneer dit kan worden getraceerd via ons Verkoopsysteem.
Voor vragen over teruggave of restitutie kunt u contact opnemen met ons verkoopteam op sales@nextbase.com.
Retourneren van een defect artikel
Als je product binnen 14 dagen na aankoop een defect vertoont, neem dan contact met ons op met het aankoopbewijs en we ruilen het om of betalen het terug. Deze verzendkosten worden betaald door Nextbase. Neem rechtstreeks contact op met ons verkoopteam op 0203 195 0877 (VK).
Na 30 dagen repareren of vervangen we het product in overeenstemming met de voorwaarden van de Consumer Rights Act 2015. Als er iets misgaat met je camera, staat ons Support Team klaar om je te helpen. Onze technici zijn beschikbaar via Live Chat, telefonisch op 02920 866429 (VK) of via e-mail op support@nextbase.com
Houd er rekening mee dat als je producten retourneert die buiten ons retourbeleid vallen of als je geen aankoopbewijs hebt, we geen restitutie kunnen verwerken, dus bewaar je aankoopbewijs of orderbevestiging.
Raadpleeg onze garantie informatie
REPARATIES & ONDERDELEN
Kijk op onze website voor reserveonderdelen als je reserveonderdelen voor je camera nodig hebt:https://nextbaseparts.co.uk/
Als je vragen hebt over de werking van je product, kun je onze handleidingen, software, firmware, veelgestelde vragen en hulpvideo's voor elk product vinden op onze speciale ondersteuningspagina's
* Kan mijn camera worden gerepareerd?
Als er iets misgaat met je camera, staat ons Support Team klaar om je te helpen. Onze technici zijn beschikbaar via Live Chat, telefonisch op 02920 866429(VK) of via e-mail op support@nextbase.com
Raadpleeg voor meer informatie ons volledige Beleid voor levering, retourneren, terugbetaling en annulering
Voor de volledige Algemene voorwaarden, zie onze Algemene voorwaarden