Livraison, retours et réparations
Livraison, retours et réparations
LIVRAISON
*VEUILLEZ NOTER - DHL fait actuellement l'objet d'une action industrielle. Les délais de livraison peuvent être retardés.
Livraison standard
Livraison standard gratuite pour toute commande. La livraison standard est assurée par Royal Mail et se fait en 3 à 4 jours ouvrables. Une fois que votre article a quitté notre entrepôt, nous vous envoyons un courrier électronique contenant les informations de suivi.
Livraison le lendemain
Les options de livraison disponibles vous seront toujours indiquées lors de la validation de votre commande. La livraison le jour ouvrable suivant est possible moyennant un supplément.
La livraison le jour ouvrable suivant doit être commandée avant 14 heures le jour ouvrable précédant la livraison. Toute commande passée après 14 heures sera livrée deux jours ouvrables après la commande initiale. La livraison le jour ouvrable suivant coûte 4,99 £ pour toute commande. Les transporteurs que nous utilisons pour les livraisons le jour ouvrable suivant sont Royal Mail, Hermes, DHL et DPD.
Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter notre équipe de vente à l'adresse suivante sales@nextbase.com.
FAQ
* Ma commande n'a pas été livrée ou il y a eu une erreur - Que puis-je faire ?
Si votre article a été endommagé pendant le transport, s'il est en retard, ou pour toute autre question relative à une commande, veuillez appeler notre équipe de vente au 0203 195 0877 (Royaume-Uni). Ouvert de 09:00 à 17:30 GMT du lundi au vendredi.
* Livrez-vous partout dans l'UE ?
Nous ne sommes pas encore disponibles dans tous les pays de l'UE, mais nous expédions dans la plupart des pays figurant dans notre sélecteur de pays.
*J'ai commandé plusieurs articles, arriveront-ils tous ensemble ?
Il se peut que vos articles arrivent à des jours différents ou par des courriers différents, mais vous ne serez pas facturé pour des livraisons supplémentaires. Veuillez attendre que le délai de livraison soit écoulé avant de nous contacter.
* Avez-vous des restrictions de livraison ?
Vous devez commander sur le site de la région dans laquelle vous vivez. Si vous commandez dans une autre région, vous risquez de rencontrer des problèmes de livraison. Pour toute assistance supplémentaire, contactez notre équipe de vente de l'UE à l'adresse suivante saleseu@nextbase.com
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Retourner un produit si vous avez changé d'avis.
Si vous avez changé d'avis et que vous devez retourner un article, tout produit peut être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour être remboursé ou échangé.
Conformément à notre politique de retour, votre article doit être.. :
- Non ouvert
- Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
- Avec sa preuve d'achat
- Non utilisé
- En état de revente
- Vous devez également renvoyer les articles gratuits qui accompagnent le produit.
Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale. Si vous avez payé par carte, le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours pour apparaître sur votre compte.
Les frais de port pour le renvoi de ces articles ne seront pas remboursés par Nextbase.
L'un des éléments suivants :
- Courriel de confirmation
- Réception d'un courriel
- Numéro de commande
- Relevé de compte bancaire ou de carte utilisé pour l'achat en ligne
- Dans certains cas, votre adresse électronique, votre adresse postale complète et votre nom complet peuvent également être utilisés comme preuve d'achat lorsque celui-ci peut être suivi via notre système de vente.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre équipe de vente à l'adresse suivante sales@nextbase.com.
Retourner un article défectueux
Si votre produit présente un défaut dans les 14 jours suivant l'achat, veuillez nous contacter avec une preuve d'achat et nous l'échangerons ou le rembourserons. Les frais de port seront pris en charge par Nextbase. Veuillez contacter notre équipe de vente directement au 0203 195 0877 (UK).
Après 30 jours, nous réparerons ou remplacerons le produit conformément aux dispositions de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs. En cas de problème avec votre appareil photo, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Nos ingénieurs sont disponibles sur Live Chat, par téléphone au 02920 866429 (UK) ou par e-mail à l'adresse suivante support@nextbase.com
Veuillez noter que si vous retournez des produits qui ne sont pas couverts par notre politique de retour ou si vous n'avez pas de preuve d'achat, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement ; veuillez donc conserver votre reçu ou votre confirmation de commande.
Veuillez consulter nos informations sur la garantie
RÉPARATIONS ET PIÈCES DÉTACHÉES
Si vous avez besoin de pièces détachées pour votre appareil photo, veuillez consulter notre site Internet consacré aux pièces détachées :https://nextbaseparts.co.uk/
Si vous avez des questions sur le fonctionnement de votre produit, vous pouvez trouver nos manuels, logiciels, micrologiciels, FAQ et vidéos d'aide pour chaque produit sur nos pages d'assistance dédiées. pages d'assistance
* Mon appareil photo peut-il être réparé ?
En cas de problème avec votre caméra, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Nos ingénieurs sont disponibles sur Live Chat, par téléphone au 02920 866429(UK) ou par e-mail à l'adresse suivante support@nextbase.com
Pour toute information complémentaire, veuillez consulter notre politique de livraison, de retour, de remboursement et d'annulation. Politique de livraison, de retour, de remboursement et d'annulation
Pour connaître l'intégralité des conditions générales, veuillez consulter nos Conditions générales