Livraison, retours et réparations
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FAQ
Retours et remboursements
Réparations et pièces détachées
LIVRAISON
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Livraison standard
Livraison standard gratuite pour toute commande. La livraison standard est un service de 3 à 4 jours ouvrables. Une fois que votre article a quitté notre entrepôt, nous vous envoyons un courrier électronique contenant les informations de suivi.
Livraison le lendemain
Les options de livraison disponibles vous seront toujours indiquées lors de la validation de votre commande. La livraison le jour ouvrable suivant est possible moyennant un supplément.
La livraison le jour ouvrable suivant doit être commandée avant 14 heures le jour ouvrable précédant la livraison. Toute commande passée après 14 heures sera livrée deux jours ouvrables après la commande initiale. La livraison le jour ouvrable suivant coûte 4,99 £ pour toute commande.
Des frais de livraison sont appliqués pour les pièces
Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter notre équipe de vente à l'adresse suivante sales@nextbase.com.
FAQ
* Ma commande n'a pas été livrée ou il y a eu une erreur - Que puis-je faire ?
If your item has been damaged in transit, is overdue, or for any other order queries, please call our Sales Team here.
* Livrez-vous partout dans l'UE ?
Nous ne sommes pas encore disponibles dans tous les pays de l'UE, mais nous expédions dans la plupart des pays figurant dans notre sélecteur de pays.
* J'ai commandé plusieurs articles, arriveront-ils tous ensemble ?
Il se peut que vos articles arrivent à des jours différents ou par des courriers différents, mais vous ne serez pas facturé pour des livraisons supplémentaires. Veuillez attendre que le délai de livraison soit écoulé avant de nous contacter.
* Avez-vous des restrictions de livraison ?
Vous devez commander sur le site de la région dans laquelle vous vivez. Si vous commandez dans une autre région, vous risquez de rencontrer des problèmes de livraison. Pour toute aide supplémentaire, contactez notre équipe de vente européenne à l'adresse suivante : saleseu@nextbase.com.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Retourner un produit si vous avez changé d'avis.
Si vous avez changé d'avis et que vous devez retourner un article, tout produit peut être retourné jusqu'à 30 jours après l'achat pour remboursement ou échange.
Conformément à notre politique de retour, votre article doit être.. :
- Non ouvert
- Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
- Avec sa preuve d'achat
- Non utilisé
- En état de revente
- Vous devez également renvoyer tous les articles gratuits fournis avec le produit.
Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale. Si vous avez payé par carte, le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours pour apparaître sur votre compte.
Les frais de port pour le renvoi de ces articles ne seront pas remboursés par Nextbase.
L'un des éléments suivants :
- Courriel de confirmation
- Réception d'un courriel
- Numéro de commande
- Relevé de compte bancaire ou de carte utilisé pour l'achat en ligne
- Dans certains cas, votre adresse électronique, votre adresse postale complète et votre nom complet peuvent également être utilisés comme preuve d'achat lorsque celui-ci peut être suivi via notre système de vente.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre équipe de vente à l'adresse suivante sales@nextbase.com.
Retourner un article défectueux
If your product develops a fault within 30 days of purchase, please contact us with proof of purchase and we’ll exchange or refund it. This postage cost would be paid for by Nextbase. Please contact our Sales Team directly here.
After 30 days, we’ll repair or replace the product in accordance with the terms of the Consumer Rights Act 2015. If something goes wrong with your camera, our Support Team are on hand to help.
Veuillez noter que si vous retournez des produits qui ne sont pas couverts par notre politique de retour ou si vous n'avez pas de preuve d'achat, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement ; veuillez donc conserver votre reçu ou votre confirmation de commande.
Veuillez consulter nos informations sur la garantie
RÉPARATIONS ET PIÈCES DÉTACHÉES
Veuillez consulter notre page d'accessoires si vous avez besoin de pièces de rechange pour votre appareil photo.
Si vous avez des questions sur le fonctionnement de votre produit, vous pouvez trouver nos manuels, logiciels, micrologiciels, FAQ et vidéos d'aide pour chaque produit sur nos pages d'assistance dédiées. pages d'assistance.
* Mon appareil photo peut-il être réparé ?
If something goes wrong with your camera, our Support Team are on hand to help. Our engineers are available on Live Chat, on the phone here.
Pour toute information complémentaire, veuillez consulter notre politique de livraison, de retour, de remboursement et d'annulation. Politique de livraison, de retour, de remboursement et d'annulation
Pour connaître l'intégralité des conditions générales, veuillez consulter nos Conditions générales