*VEUILLEZ NOTER - DHL fait actuellement l'objet d'une action industrielle. Les délais de livraison peuvent être retardés.

Livraison standard

Livraison standard gratuite pour toute commande. La livraison standard est effectuée par Royal Mail et est un service de 3 à 4 jours ouvrables. Une fois que votre article a quitté notre entrepôt, nous vous envoyons un courrier électronique contenant les informations de suivi.

Livraison le jour suivant
Les options de livraison disponibles vous seront toujours présentées lors de la validation de votre commande. La livraison le jour ouvrable suivant est disponible moyennant un supplément.

La livraison le jour ouvrable suivant doit être commandée avant 14 heures le jour ouvrable précédant la livraison. Toute commande passée après 14 heures sera livrée deux jours ouvrables après la commande initiale. La livraison le jour ouvrable suivant coûte 4,99 £ pour toute commande. Les transporteurs que nous utilisons pour les livraisons le jour ouvrable suivant sont Royal Mail, Hermes, DHL et DPD.

Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter notre équipe de vente à l'adresse sales@nextbase.com.

FAQ

*Ma commande n'a pas été livrée ou il y a eu une erreur - Que puis-je faire ?

Si votre article a été endommagé pendant le transport, s'il est en retard, ou pour toute autre question relative à une commande, veuillez appeler notre équipe de vente au 0203 195 0877 (Royaume-Uni). Ouvert de 09:00 à 17:30 GMT du lundi au vendredi.

*Vous livrez partout au Royaume-Uni ?

Vous pouvez savoir si nous livrons un produit dans votre code postal lorsque vous passez à la page de paiement, mais nous livrons dans la plupart des régions du Royaume-Uni.

*Est-ce que vous livrez aux adresses des bureaux de poste des forces armées britanniques ?

Nous sommes désolés, mais en raison de la nature de nos articles, nous ne pouvons actuellement pas livrer les commandes de sites web à BFPO.

*J'ai commandé plusieurs articles, arriveront-ils tous ensemble ?

Il se peut que vos articles arrivent à des jours différents ou par des courriers différents, mais vous ne serez pas facturé pour des livraisons supplémentaires. Veuillez attendre que le délai de livraison soit écoulé avant de nous contacter.

*Avez-vous des restrictions de livraison ?

Nous ne livrons pas en dehors du Royaume-Uni. Nous n'offrons actuellement aucune option de livraison internationale. Si vous n'êtes pas au Royaume-Uni et que vous souhaitez acheter des produits Nextbase, veuillez contacter notre équipe de vente qui pourra vous conseiller sur les détaillants autorisés dans votre région : sales@nextbase.com. 

Retourner un produit si vous avez changé d'avis.

Si vous avez changé d'avis et que vous devez renvoyer un article, - tout produit peut être renvoyé jusqu'à 14 jours après l'achat pour remboursement ou échange.

Conformément à notre politique de retour, votre article doit être.. :

• Non ouvert
• Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
• Avec sa preuve d'achat
• Non utilisé
• En état de revente
• Vous devez également renvoyer les articles gratuits qui accompagnent le produit.
  
  

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale. Si vous avez payé par carte, le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours pour apparaître sur votre compte.

Les frais de port pour nous renvoyer ces articles ne seront pas remboursés par Nextbase.

Qu'est-ce qui compte comme preuve d'achat ?

L'un des éléments suivants :

• Courriel de confirmation
• Réception d'un courriel
• Numéro de commande
• Relevé de compte bancaire ou de carte utilisé pour l'achat en ligne
• Dans certains cas, votre adresse électronique, votre adresse postale complète et votre nom complet peuvent également être utilisés comme preuve d'achat lorsque celui-ci peut être suivi via notre système de vente.
  
  

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre équipe de vente à l'adresse sales@nextbase.com.

Retourner un article défectueux

Si votre produit présente un défaut dans les 14 jours suivant l'achat, veuillez nous contacter avec une preuve d'achat et nous l'échangerons ou le rembourserons. Les frais de port seront pris en charge par Nextbase. Veuillez contacter notre équipe de vente directement au 0203 195 0877 (UK).

Après 30 jours, nous réparerons ou remplacerons le produit conformément aux dispositions de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs. En cas de problème avec votre appareil photo, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Nos ingénieurs sont disponibles sur Live Chat, par téléphone au 02920 866429 (Royaume-Uni) ou par e-mail à l'adresse support@nextbase.com.

Veuillez noter que si vous retournez des produits qui ne sont pas couverts par notre politique de retour ou si vous n'avez pas de preuve d'achat, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement, veuillez donc conserver votre reçu ou votre confirmation de commande.

Veuillez consulter nos informations sur la garantie

Si vous avez besoin de pièces détachées pour votre appareil photo, veuillez consulter notre site Internet consacré aux pièces détachées : https://nextbaseparts.co.uk/

Si vous avez des questions sur le fonctionnement de votre produit, vous pouvez trouver nos manuels, logiciels, micrologiciels, FAQ et vidéos d'aide pour chaque produit sur nos pages d'assistance dédiées.

*Mon appareil photo peut-il être réparé ?

En cas de problème avec votre appareil photo, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Nos ingénieurs sont disponibles sur Live Chat, par téléphone au 02920 866429 (Royaume-Uni) ou par e-mail à l'adresse support@nextbase.com.

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