Polityka gwarancyjna

Polityka gwarancyjna

Polityka gwarancyjna

PORTABLE MULTIMEDIA LIMITED: WARUNKI DOBROWOLNEJ GWARANCJI PRODUCENTA

 

JEŚLI JESTEŚ KONSUMENTEM:

1. 1. NINIEJSZY DOKUMENT GWARANCYJNY JEST ODRĘBNY I DODATKOWY W STOSUNKU DO PRAW PRZYSŁUGUJĄCYCH UŻYTKOWNIKOWI I NIE WPŁYWA NA JEGO PRAWA.
      
   2. UŻYTKOWNIK MA PRAWO WYBORU, CZY CHCE DOCHODZIĆ ROSZCZEŃ NA PODSTAWIE NINIEJSZEJ GWARANCJI I/LUB NA PODSTAWIE SWOICH PRAW.
      
   3. W PRZYPADKU JAKICHKOLWIEK PYTAŃ DOTYCZĄCYCH PRAW (NP. ZAKRESU PRZYSŁUGUJĄCYCH PRAW I TEGO, PRZECIWKO KOMU MOŻNA JE WYKONYWAĆ), NALEŻY ZWRÓCIĆ SIĘ DO LOKALNEGO BIURA PORAD OBYWATELSKICH LUB DORADCY PRAWNEGO.

PROSIMY O ZAPOZNANIE SIĘ Z NASZYMI WARUNKAMI SPRZEDAŻY ONLINE, ABY DOWIEDZIEĆ SIĘ, KIM JEST "KONSUMENT" W TYCH CELACH.

 

1. Gwarancja

• • Niniejsza gwarancja dotyczy wszystkich produktów wyprodukowanych przez lub w imieniu Portable Multimedia Limited ("my" / "nas" / "nasz"), które zostały zakupione w dniu lub po dacie wejścia w życie podanej na początku niniejszego dokumentu gwarancyjnego. Jeśli produkt został zakupiony przed tą datą, skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat warunków dobrowolnej gwarancji producenta (jeśli istnieją) obowiązujących w dniu zakupu produktu.
  • Wszystkie produkty wytworzone przez nas lub w naszym imieniu, objęte niniejszą gwarancją, są sprzedawane z dobrowolną gwarancją producenta na następujące okresy:
    • Produkty elektroniczne (takie jak kamery cofania): 12 miesięcy od daty zakupu włącznie, z wyjątkiem akcesoriów i baterii wielokrotnego ładowania związanych z takimi produktami, które są objęte gwarancjami opisanymi odpowiednio w punktach 1.2.2 i 1.2.3.
    • Akcesoria, takie jak słuchawki, kable, uchwyty i futerały: 6 miesięcy od daty zakupu włącznie.
    • Wszystkie baterie wielokrotnego ładowania: 6 miesięcy od daty zakupu włącznie.
  • Dobrowolna gwarancja producenta udzielona przez nas na mocy niniejszego dokumentu jest gwarancją "Powrót do bazy". Oznacza to, że produkt musi zostać zwrócony do nas lub do naszego wyznaczonego krajowego dostawcy pomocy technicznej (lub sprzedawcy detalicznego w okolicznościach opisanych w punkcie 5.1) w celu otrzymania naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy (zgodnie z niniejszym dokumentem gwarancyjnym). Proces i warunki związane ze zwrotem produktów do nas są określone w naszej Polityce zwrotów.
  • W przypadku wystąpienia wady materiałowej i/lub wykonawczej w odniesieniu do produktu objętego niniejszą gwarancją w dowolnym miejscu na świecie w odpowiednim okresie gwarancyjnym określonym powyżej, zapewnimy wsparcie techniczne opisane w punkcie 3, a w przypadku stwierdzenia, że reklamowana wada objęta jest niniejszą gwarancją, zapewnimy odpowiednie zadośćuczynienie określone w punkcie 4.
  • Należy pamiętać, że we wszystkich przypadkach zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia produktu i zweryfikowania reklamowanej wady oraz zasadności roszczenia gwarancyjnego – zazwyczaj wiąże się to z przeprowadzeniem przez nasze Centrum Napraw Produktów kontroli wewnętrznej w celu zweryfikowania zasadności roszczenia gwarancyjnego.
    
  • Gwarancja opisana w niniejszym dokumencie gwarancyjnym jest udzielana wszystkim nabywcom, niezależnie od miejsca na świecie, w którym produkt objęty niniejszą gwarancją został zakupiony.
    
  • Wszelkie wyrażenia w niniejszym dokumencie gwarancyjnym wprowadzone przez warunki, w tym w szczególności na przykład lub inne podobne wyrażenia, należy interpretować jako poglądowe i nie ograniczają znaczenia słów poprzedzających te terminy.
  • Zapewnimy serwis gwarancyjny z należytą starannością i umiejętnością

Rozdział 2. Sprawy nie objęte gwarancją producenta

• • Gwarancja, o której mowa w punkcie 1 nie dotyczy wad materiałowych i/lub wykonawczych spowodowanych lub wynikających z:
    • normalne zużycie;
    • umyślne uszkodzenie, niewłaściwe użycie i nadużycie, nienormalne warunki przechowywania lub pracy, wypadek, zaniedbanie ze strony użytkownika lub osoby trzeciej;
    • stosowanie niezatwierdzonych akcesoriów lub części;
    • nieprzestrzegania zasad obsługi, użytkowania, przechowywania lub konserwacji produktów zgodnie z instrukcjami użytkownika (w tym stosowania niewłaściwych zasilaczy); lub
    • dokonywanie jakichkolwiek zmian lub napraw przez użytkownika lub osobę trzecią, która nie jest jednym z naszych autoryzowanych warsztatów, bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
  • . WAŻNE: Utrata lub uszkodzenie danych. Upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową wszystkich danych przed przesłaniem produktu do serwisu gwarancyjnego, ponieważ kopia zapasowa danych nie jest dostarczana w ramach serwisu gwarancyjnego, a Twoje dane mogą zostać wyczyszczone, utracone lub uszkodzone podczas wykonywania serwisu gwarancyjnego.
  • Piksele ekranu:
    • Piksele mogą ulec uszkodzeniu podczas normalnej eksploatacji produktu. Uszkodzenie jednego piksela (zgodnie z opisem w punkcie 2.3.2 poniżej) w ciągu każdego roku eksploatacji jest uważane za normalne i nie stanowi powodu do obaw ani roszczeń gwarancyjnych.
    • Zwykły panel LCD o przekątnej 7" lub 8,5" zawiera 336 960 pikseli. Większe ekrany mają ich znacznie więcej. Uszkodzenie jednego piksela = współczynnik awaryjności 0,00003% lub lepszy.
    • Wszelkie roszczenia gwarancyjne dotyczące uszkodzeń pikseli zostaną odrzucone, jeśli poziom uszkodzeń pikseli mieści się w granicach tolerancji opisanych w niniejszym punkcie 2.3.

Rozdział 3. Centrum Wsparcia Produktu i Wsparcie Techniczne

• • W okresie gwarancyjnym wyszczególnionym w punkcie 1.2 powyżej zapewnimy wsparcie techniczne i pomoc za pośrednictwem naszej infolinii Centrum Wsparcia Produktu.
  • Numer infolinii Centrum Wsparcia Produktu to +44 (0) 2920 866429. Infolinia jest dostępna zarówno dla sprzedawców detalicznych, dystrybutorów, jak i klientów. Godziny pracy to od 9 rano do 9 wieczorem GMT / BST (w zależności od przypadku), siedem dni w tygodniu. Adres Centrum Wsparcia Produktu to Centrum Wsparcia Produktu, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
  • Eksperci są dostępni w celu zapewnienia wsparcia technicznego i pomocy w odniesieniu do wszystkich produktów z grupy NEXTBASE, SOVOS, COBY, Voyager, In Car Bite, In Kitchen Bite oraz innych produktów Voyager-Systems.
  • Za połączenie z Centrum Wsparcia Produktu naliczane są opłaty. Wysokość opłat zależy od lokalizacji użytkownika oraz od operatora sieci. Aby uzyskać szczegółowe informacje, należy skontaktować się z operatorem sieci.
  • Środki zaradcze dostępne w odniesieniu do ważnego roszczenia gwarancyjnego.

Jeśli po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zgadzamy się, że reklamowana wada jest objęta gwarancją określoną w niniejszym dokumencie, wówczas:

• • W przypadku roszczeń gwarancyjnych zgłoszonych w ciągu 28 dni od zakupu.
    • Według naszego wyłącznego uznania zapewnimy pełny zwrot zapłaconej ceny (wraz z wszelkimi opłatami za dostawę – zawsze podlegając potrąceniu zgodnie z naszą Polityką zwrotów produktu lub dostarczymy nowy produkt zastępczy, w każdym przypadku po zwrocie wadliwego produktu do Centrum Wsparcia Produktu zgodnie ze standardową procedurą zwrotu – zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów.
      
    • Wszelkie brakujące elementy lub akcesoria albo uszkodzenia spowodowane przez klienta mogą zostać zwrócone sprzedawcy lub dystrybutorowi lub odjęte od kwoty zwrotu.
      
    • Wszystkie zwroty będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
  • W przypadku roszczeń gwarancyjnych zgłoszonych w ciągu 29 dni – 365 dni od zakupu.
    
    • Wszystkie produkty należące do tej kategorii zostaną, według naszego uznania, naprawione lub wymienione; zwrot pieniędzy nie będzie przysługiwał.
  • Roszczenia gwarancyjne uznaje się za "zgłoszone" w dniu, w którym zostały po raz pierwszy zgłoszone (i) sprzedawcy, od którego zakupiono produkt, lub (ii) naszemu Centrum wsparcia produktu, w zależności od przypadku – więcej informacji można znaleźć w punkcie 5.
    
  • Wszystkie naprawione produkty i produkty zamienne zachowują okres gwarancji obowiązujący dla produktu oryginalnego.
    
  • W przypadku wydania produktu zastępczego w ramach niniejszej gwarancji, dostarczymy produkt o podobnych cechach i funkcjonalności, jeśli oryginalny produkt nie jest już dostępny w naszej aktualnej ofercie modelowej lub nie posiadamy zamienników.                  

Rozdział 4. Jak złożyć reklamację w ramach tej dobrowolnej gwarancji producenta

• • W ciągu 28 dni od zakupu: Skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego kupiłeś produkt, a on z przyjemnością pomoże Ci w zgłoszeniu roszczenia w ramach niniejszej gwarancji. Jeśli kupiłeś produkt w naszym sklepie internetowym, skontaktuj się z naszym Centrum Wsparcia Produktu, a my z przyjemnością Ci pomożemy. W zależności od Twojej lokalizacji możemy skierować Cię do naszego wyznaczonego krajowego dostawcy pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
  • Po 28 dniach od zakupu – 365 dni od zakupu: Wszystkie zgłoszenia gwarancyjne i serwisowe prosimy kierować do naszego Centrum Wsparcia Produktu, a my z przyjemnością pomożemy. W zależności od Twojej lokalizacji możemy skierować Cię do naszego wyznaczonego krajowego dostawcy pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.  

Rozdział 5. Ogólne

• • Jeżeli sąd uzna część niniejszego dokumentu gwarancyjnego za niezgodną z prawem, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Każda z klauzul niniejszej gwarancji działa oddzielnie. Jeżeli jakikolwiek sąd lub właściwy organ uzna, że którakolwiek z nich jest niezgodna z prawem, pozostałe klauzule pozostaną w pełnej mocy.
  • Nasza odpowiedzialność:
    • Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie danych , które wystąpią podczas wykonywania serwisu gwarancyjnego i taka odpowiedzialność jest niniejszym wykluczona. Obowiązkiem użytkownika jest tworzenie kopii zapasowych danych w produkcie – szczegółowe informacje na temat obowiązków użytkownika w odniesieniu do danych można znaleźć w punkcie 2.2.
      
    • Jeśli jesteś konsumentem:
      • Z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 6.2.1, ponosimy odpowiedzialność przed Państwem za przewidywalne straty i szkody spowodowane przez nas, jeśli nie zastosujemy się do warunków niniejszej gwarancji. Ogólnie rzecz biorąc, naszą jedyną odpowiedzialnością wobec użytkownika wynikającą z niniejszego dokumentu gwarancyjnego będzie dostarczenie naprawionego lub wymienionego produktu lub zwrot pieniędzy (zgodnie z warunkami niniejszej gwarancji). Jeśli jednak nie zastosujemy się do tych warunków, ponosimy odpowiedzialność za straty lub szkody poniesione przez użytkownika, które są przewidywalnym skutkiem złamania przez nas niniejszej umowy lub niezachowania przez nas należytej staranności i umiejętności, ale nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, których nie można przewidzieć. Strata lub szkoda jest możliwa do przewidzenia, jeśli jest oczywiste, że do niej dojdzie lub jeśli w momencie zawierania umowy zarówno my, jak i Państwo wiedzieliśmy, że może do niej dojść.
      • Nie ponosimy odpowiedzialności za straty biznesowe. Jeśli jesteś konsumentem, dostarczamy Ci towary wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli wykorzystasz towary do celów komercyjnych, biznesowych lub odsprzedaży, nasza odpowiedzialność wobec Ciebie będzie ograniczona zgodnie z punktem 6.2.3 poniżej.
    • Jeśli nie jesteś konsumentem:
      • Jedynym środkiem prawnym przysługującym Klientowi na mocy niniejszej gwarancji jest naprawa, wymiana lub zwrot kosztów, zgodnie z warunkami niniejszej gwarancji. W żaden inny sposób nie ponosimy odpowiedzialności wobec Klienta za jakiekolwiek straty, odpowiedzialność, koszty, roszczenia, żądania, szkody lub wydatki wynikające z niniejszej gwarancji lub z nią związane, niezależnie od tego, czy wynikają one z umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązku ustawowego, czy też z innych przyczyn; oraz
      • W przypadku, gdy wyłączenie zawarte w punkcie 6.2.3.1 zostanie uznane za nieskuteczne lub niewykonalne z jakiegokolwiek powodu, nasza maksymalna odpowiedzialność wobec Klienta wynikająca z niniejszej gwarancji lub z nią związana nie może przekroczyć ceny zapłaconej przez Klienta za dany produkt, którego dotyczy roszczenie z tytułu niniejszej gwarancji.
      • Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Klienta, czy to z tytułu umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązków ustawowych lub w inny sposób, za jakąkolwiek utratę zysku lub jakąkolwiek stratę pośrednią lub wtórną wynikającą z niniejszej gwarancji lub z nią związaną; oraz
    • Nie wyłączamy ani nie ograniczamy w żaden sposób naszej odpowiedzialności wobec Ciebie, jeśli byłoby to niezgodne z prawem. Obejmuje to odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem lub zaniedbaniem naszych pracowników, agentów lub podwykonawców; za oszustwo lub podanie fałszywych informacji.
  • Wariant i całość umowy:
    • Jeśli jesteś konsumentem:
      • Na ogół nie uzgadniamy zmian w warunkach gwarancji. Jeśli uzgodnimy z Kontrahentem jakiekolwiek zmiany w warunkach niniejszej gwarancji, zmiany te zostaną zapisane na piśmie, tak aby zarówno Kontrahent, jak i my mieliśmy jasność co do obowiązujących warunków.
        
      • Niniejszy dokument gwarancyjny zawiera zasadniczo wszystkie warunki, które uzgodniliśmy w odniesieniu do oferowanej przez nas dobrowolnej gwarancji producenta. Jeśli uzgodnimy z Tobą dodatkowe warunki, zapiszemy te zmiany na piśmie, abyśmy my i Ty mieli jasność co do obowiązujących warunków.
    • Jeśli nie jesteś konsumentem:
      
      • Niniejszy dokument gwarancyjny stanowi całość porozumienia między nami w odniesieniu do naszej dobrowolnej gwarancji producenta oraz zastępuje i unieważnia wszelkie wcześniejsze umowy, obietnice, zapewnienia, gwarancje, oświadczenia i porozumienia między nami, zarówno pisemne, jak i ustne, dotyczące naszej dobrowolnej gwarancji producenta.
        
      • Klient zgadza się, że nie przysługują mu żadne środki prawne w związku z jakimikolwiek oświadczeniami, reprezentacjami, zapewnieniami lub gwarancjami (złożonymi nieświadomie lub przez zaniedbanie) w odniesieniu do naszej dobrowolnej gwarancji producenta, które nie zostały określone w niniejszym dokumencie gwarancyjnym. Klient zgadza się, że nie będzie miał żadnych roszczeń z tytułu niewinnego lub niedbałego wprowadzenia w błąd lub niedbałego oświadczenia opartego na jakimkolwiek oświadczeniu zawartym w niniejszym dokumencie gwarancyjnym.
    • Gwarantem w ramach gwarancji przedstawionej w niniejszym dokumencie jest:
      
      • Portable Multimedia Limited, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii. Numer rejestracyjny spółki 04038169. Siedziba Nextbase, Floor 6, 230 Blackfriars Road, Londyn, SE1 8NW, Wielka Brytania.
        
      • Jak się z nami skontaktować.
        • Możesz skontaktować się z nami, dzwoniąc do naszego zespołu obsługi klienta pod numer +44 (0)1276 855641 lub pisząc do nas na adres sales@nextbase.co.uk i Portable Multimedia Limited, Nextbase, Floor 6, 230 Blackfriars Road, London, SE1 8NW, Wielka Brytania.
        • Jeśli potrzebujesz wsparcia technicznego lub pomocy, skontaktuj się z naszym Centrum Wsparcia Produktu:
          • Numer infolinii Centrum Wsparcia Produktu to +44 (0) 2920 866429.
          • Infolinia jest dostępna zarówno dla sprzedawców detalicznych, dystrybutorów, jak i klientów.
          • Godziny pracy to 9:00 - 21:00 GMT / BST (odpowiednio), siedem dni w tygodniu.
          • Adres Centrum Wsparcia Produktu to Product Support Centre, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
        • Za połączenie z nami naliczane są opłaty. Wysokość opłat zależy od lokalizacji użytkownika oraz od operatora sieci. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z operatorem sieci.
      • Niniejszy dokument gwarancyjny podlega przepisom prawa kraju, w którym zakupiono produkt objęty niniejszą gwarancją, i będzie interpretowany zgodnie z tymi przepisami.

Warunki gwarancji aktualizacja 22.10.19