Dostawa, zwroty, zwrot pieniędzy i zasady anulowania zamówienia
PORTABLE MULTIMEDIA LIMITED (Nextbase): POLITYKA ZWROTÓW DOTYCZĄCA SPRZEDAŻY ONLINE I REKLAMACJI W RAMACH DOBROWOLNEJ GWARANCJI PRODUCENTA
NINIEJSZE ZASADY ZWROTU NALEŻY CZYTAĆ ŁĄCZNIE Z NASZYMI INTERNETOWYMI WARUNKAMI SPRZEDAŻY ORAZ WSZELKIMI OBOWIĄZUJĄCYMI DOBROWOLNYMI GWARANCJAMI PRODUCENTÓW OFEROWANYMI PRZEZ NAS.
JEŚLI JESTEŚ KONSUMENTEM, ŻADNE Z POSTANOWIEŃ NINIEJSZYCH ZASAD ZWROTU NIE NARUSZA TWOICH PRAW.
W PRZYPADKU JAKICHKOLWIEK PYTAŃ DOTYCZĄCYCH PRAW (NP. ZAKRESU PRZYSŁUGUJĄCYCH PRAW I TEGO, PRZECIWKO KOMU MOŻNA JE WYKONYWAĆ), NALEŻY ZWRÓCIĆ SIĘ DO LOKALNEGO BIURA PORAD OBYWATELSKICH LUB DORADCY PRAWNEGO.
WYJAŚNIENIE, KTO JEST "KONSUMENTEM" DLA TYCH CELÓW, ZNAJDUJE SIĘ W NASZYCH INTERNETOWYCH WARUNKACH SPRZEDAŻY.
- Kiedy można dokonać zwrotu.
- Jeśli zakupiłeś u nas towary, możesz zakończyć umowę z nami i zwrócić produkt (niezależnie od tego, czy jesteś konsumentem czy klientem biznesowym) z dowolnego powodu dozwolonego w naszych warunkach sprzedaży online.
- W przypadku zgłoszenia roszczenia na podstawie naszej dobrowolnej gwarancji producenta należy zwrócić produkt do nas w celu otrzymania naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy (sposób naprawienia szkody zostanie określony przez nas zgodnie z warunkami dobrowolnej gwarancji producenta).
- Jak zwrócić produkt.
- Jeśli z jakiegokolwiek powodu rozwiążesz umowę zakupu towarów od nas po wysłaniu lub otrzymaniu produktu lub jeśli chcesz zgłosić roszczenie w ramach naszej dobrowolnej gwarancji producenta, musisz zwrócić nam produkt(y). Numer referencyjny należy uzyskać bezpośrednio w Centrum Wsparcia Produktu. Można go uzyskać telefonicznie, faksem lub pocztą elektroniczną:
- Użytkownik musi przesłać produkt(y) z powrotem do nas lub do dostawcy pomocy technicznej w danym kraju, którego dane podamy po skontaktowaniu się z nami.
- Wszystkie zwroty należy odsyłać na adres Alpha trading solutions GmbH, Logistik - Nextbase, Am Kletthamer Feld 10, 85435 Erding, Niemcy lub na adres krajowego dostawcy usług wsparcia, którego dane podajemy podczas kontaktu z nami.
- Jeśli jesteś konsumentem korzystającym z prawa do zmiany zdania, musisz odesłać towary w ciągu 14 dni od poinformowania nas, że chcesz zakończyć umowę z nami.
- Uwaga:
- w przypadku przesyłania towarów z powrotem do nas lub do wyznaczonego przez nas krajowego dostawcy usług wsparcia technicznego w okolicznościach innych niż dostarczenie przez nas etykiety zwrotnej zgodnie z punktem 1.3, zalecamy przesyłanie towarów przesyłką rejestrowaną lub przesyłką poleconą, ponieważ towary pozostają na odpowiedzialność użytkownika do momentu ich otrzymania przez nas lub przez wyznaczonego przez nas krajowego dostawcę usług wsparcia technicznego.
- w przypadku wysyłania towarów do nas lub do wyznaczonego przez nas krajowego dostawcy wsparcia technicznego w okolicznościach, w których dostarczamy etykietę zwrotną zgodnie z punktem 1.3, prosimy o uzyskanie potwierdzenia nadania - jest ono dostępne bezpłatnie na poczcie. Towary są na nasze ryzyko od momentu przekazania ich naszemu przewoźnikowi, jeśli towary są zwracane z wykorzystaniem dostarczonej przez nas etykiety przedpłaconej.
- Koszty powrotu.
- Jeśli zwrot jest dokonywany w ciągu pierwszych 28 dni od daty zakupu (w tym na przykład w sytuacji, gdy konsument korzysta z prawa do zmiany zdania zgodnie z punktem 8.3 naszych warunków sprzedaży online), otrzymasz etykietę zwrotu. Umożliwi Ci ona zwrot towarów do nas lub do wyznaczonego przez nas krajowego dostawcy usług wsparcia technicznego. Jeśli produkt ma zostać naprawiony lub wymieniony (na przykład w ramach dobrowolnej gwarancji producenta), zwrócimy Ci naprawione towary lub ich wymianę (odpowiednio) na nasz koszt.
- Po upływie 28 dni od daty zakupu, o ile nie zachodzą okoliczności opisane w punkcie 1.3.3, koszt wysyłki zwrotu do Centrum Wsparcia Produktu lub wyznaczonego przez nas krajowego dostawcy usług wsparcia ponosi klient. Następnie zwrócimy Ci naprawione towary lub ich wymianę (w zależności od sytuacji) na nasz koszt.
- Oprócz okoliczności opisanych w punkcie 1.3.1, pokryjemy koszty zwrotu, jeśli:
- produkt jest wadliwy lub błędnie opisany; lub
- rozwiązujesz umowę, ponieważ poinformowaliśmy Cię o zbliżającej się zmianie produktu lub niniejszych warunków, o błędzie w cenie lub opisie, o opóźnieniu w dostawie spowodowanym wydarzeniami pozostającymi poza naszą kontrolą lub ponieważ masz do tego prawo w związku z naszym błędnym działaniem.
- W jaki sposób dokonamy zwrotu pieniędzy.
- Jeśli przysługuje Ci zwrot pieniędzy zgodnie z naszymi warunkami sprzedaży online lub jeśli zdecydujemy się na zwrot pieniędzy w ramach naszej dobrowolnej gwarancji producenta, zwrócimy Ci cenę zapłaconą za produkt na konto bankowe, na podstawie którego dokonano płatności, a w przypadku płatności kartą - na konto bankowe, na podstawie którego dokonano płatności.
- Możemy jednak dokonać potrąceń z ceny, jak opisano poniżej.
- Uwaga: koszty dostawy nie zawsze są zwracane w całości - więcej informacji można znaleźć w punkcie 1.5.1.3 poniżej.
- Kiedy możemy dokonywać potrąceń z refundacji.
- Jeśli jesteś konsumentem, korzystasz z prawa do zmiany zdania:
- możemy obniżyć kwotę zwrotu ceny zapłaconej za produkt, aby odzwierciedlić spadek wartości towarów, jeśli został on spowodowany obchodzeniem się z nimi w sposób niedozwolony w sklepie; oraz
- jeśli zwrócimy ci cenę zapłaconą za produkt, zanim będziemy w stanie skontrolować towary, a później okaże się, że obchodziłeś się z nimi w sposób niedopuszczalny, musisz zapłacić nam odpowiednią kwotę - w przypadku zastosowania tej klauzuli powiadomimy cię, jaka to kwota.
- W przypadku, gdy Klient jest zobowiązany do wypłaty nam odszkodowania na podstawie punktu 8.6 lub punktu 10.2 naszych warunków sprzedaży online
- Maksymalna kwota zwrotu kosztów dostawy będzie równa kosztom dostawy najtańszą metodą dostawy, jaką oferujemy. Na przykład, jeśli oferujemy dostawę produktu w ciągu 3-5 dni za jedną cenę, ale Ty zdecydujesz się na dostawę produktu w ciągu 24 godzin za wyższą cenę, zwrócimy Ci tylko tyle, ile zapłaciłbyś za tańszą opcję dostawy.
- Kiedy zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
- Zwrotu pieniędzy dokonamy w możliwie najkrótszym czasie.
- Jeśli konsument skorzysta z prawa do zmiany zdania, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy produkt z powrotem od konsumenta lub, jeśli nastąpi to wcześniej, od dnia, w którym konsument dostarczy nam dowód odesłania produktu do nas lub do wyznaczonego przez nas dostawcy pomocy technicznej w danym kraju.
- We wszystkich innych przypadkach zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu przez nas lub przez wyznaczonego przez nas dostawcę pomocy technicznej w danym kraju.
- Użytkownik może skontaktować się z nami pisząc na adres saleseu@nextbase.com i Alpha trading solutions GmbH, Logistik - Nextbase, Am Kletthamer Feld 10, 85435 Erding, Niemcy.
- Jeśli potrzebujesz wsparcia technicznego lub pomocy, skontaktuj się z naszym Centrum Wsparcia Produktu. Szczegóły tutaj