Informacje o gwarancji

Informacje o gwarancji

Informacje o gwarancji

Poniżej znajduje się podsumowanie informacji gwarancyjnych dla produktów zakupionych bezpośrednio od www.nextbase.eu/. Pełne informacje na temat gwarancji można znaleźć w naszej Polityka gwarancyjna tutaj: .

Najczęściej zadawane pytania dotyczące gwarancji

+ Jak długi jest okres gwarancji?

Wszystkie produkty sprzedawane przez nas na tej stronie i wyprodukowane przez Nextbase są objęte gwarancją producenta na następujące okresy:
  • Towary elektroniczne (takie jak kamery samochodowe): 12 miesięcy od daty zakupu włącznie.
  • Akcesoria, takie jak słuchawki, kable, uchwyty i futerały: 6 miesięcy od daty zakupu włącznie.
  • Wszystkie baterie wielokrotnego ładowania: 6 miesięcy od daty zakupu włącznie.

Dobrowolna gwarancja producenta udzielana przez nas na podstawie niniejszego dokumentu jest gwarancją typu "Return to Base". Oznacza to, że aby otrzymać naprawę lub wymianę, produkt musi zostać do nas zwrócony. Naprawa lub wymiana zostanie wydana tylko w tym samym kraju, w którym produkt został zakupiony.

We wszystkich przypadkach zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia produktu i zweryfikowania reklamowanej wady oraz zasadności roszczenia gwarancyjnego - zazwyczaj wiąże się to z przeprowadzeniem przez nasze Centrum Napraw Produktów kontroli wewnętrznej w celu sprawdzenia zasadności roszczenia gwarancyjnego.

+ Jak działa roszczenie gwarancyjne?

W przypadku roszczeń gwarancyjnych zgłoszonych w ciągu 28 dni od daty zakupu:

Według własnego uznania dokonamy pełnego zwrotu zapłaconej ceny (wraz z wszelkimi opłatami za dostawę - zawsze z zastrzeżeniem potrąceń dozwolonych zgodnie z naszą Polityką zwrotów ) za produkt lub dostarczymy nowy produkt zastępczy, w każdym przypadku po zwróceniu wadliwego produktu do Centrum wsparcia produktu zgodnie ze standardową procedurą zwrotu - patrz nasza Polityka zwrotów .

W przypadku roszczeń gwarancyjnych zgłoszonych w ciągu 29 dni - 365 dni od zakupu:

  • Wszystkie produkty należące do tej kategorii zostaną, według naszego uznania, naprawione lub wymienione; zwrot pieniędzy nie będzie przysługiwał.
  • Roszczenia gwarancyjne uznaje się za "zgłoszone" w dniu, w którym zostały po raz pierwszy zgłoszone (i) sprzedawcy detalicznemu, u którego Użytkownik nabył produkt lub (ii) naszemu Centrum Wsparcia Produktu, w zależności od sytuacji - więcej szczegółów w punkcie 5.
  • Wszystkie naprawione produkty i produkty zamienne zachowują okres gwarancji obowiązujący dla produktu oryginalnego.
  • W przypadku wydania produktu zastępczego w ramach niniejszej gwarancji, dostarczymy produkt o podobnych cechach i funkcjonalności, jeśli oryginalny produkt nie jest już dostępny w naszej aktualnej ofercie modelowej lub nie posiadamy zamienników.

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, należy przedstawić dowód zakupu. Dotyczy to dowolnego z poniższych elementów:

  • Wiadomość e-mail z potwierdzeniem
  • Potwierdzenie odbioru wiadomości e-mail
  • Numer zamówienia
  • Wyciąg z konta bankowego lub karty płatniczej użytej do zakupu online
  • W niektórych okolicznościach adres e-mail, pełny adres pocztowy oraz imię i nazwisko użytkownika mogą być również wykorzystane jako dowód zakupu, jeśli można go prześledzić za pośrednictwem naszego systemu sprzedaży.

+ Co nie jest objęte gwarancją?

Kwestie nieobjęte gwarancją producenta obejmują m.in:

  • normalne zużycie;
  • umyślnego uszkodzenia, niewłaściwego użycia i nadużycia, nieprawidłowych warunków przechowywania lub pracy, wypadku, zaniedbania przez użytkownika lub jakąkolwiek stronę trzecią;
  • stosowanie niezatwierdzonych akcesoriów lub części;
  • nieprzestrzegania zasad obsługi, użytkowania, przechowywania lub konserwacji produktów zgodnie z instrukcjami użytkownika (w tym stosowania niewłaściwych zasilaczy); lub
  • dokonywanie jakichkolwiek zmian lub napraw przez użytkownika lub osobę trzecią, która nie jest jednym z naszych autoryzowanych warsztatów, bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

+ Jak mogę się skontaktować, aby zgłosić roszczenie?

uczciwe zużycie;
Jeśli jesteś w okresie gwarancyjnym dla swojego produktu i zakupiłeś go bezpośrednio od Nextbase, prosimy o kierowanie wszelkich zgłoszeń gwarancyjnych i wsparcia do naszego Zespołu Wsparcia Technicznego, a my z przyjemnością pomożemy. Można się z nimi skontaktować poprzez:
 

Czat na żywo (w lewym dolnym rogu tej strony)

Formularz online tutaj.

E-mail: support@nextbase.co.uk

(W przypadku zakupu od sprzedawcy detalicznego - należy skontaktować się z nim w pierwszej kolejności).

Jeśli okres gwarancji upłynął, nadal możemy pomóc, korzystając z płatnej usługi naprawy. W celu uzyskania dalszych informacji i pomocy prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta.