1) Comment puis-je vérifier la version actuelle du firmware de ma Dash Cam ?

1) Allumer la Dash Cam

2) Arrêter l'enregistrement

3) Appuyez deux fois sur le bouton Menu pour accéder au menu de configuration.

4) Faites défiler vers le bas jusqu'à "System Info" (informations sur le système)

5) Regardez le numéro de firmware RXX.XX

Il devrait être au R22.5.

2. pourquoi dois-je mettre à jour le firmware de ma Dash Cam ?

Nos développeurs travaillent en permanence à l'amélioration des fonctionnalités de nos appareils photo et à l'ajout de nouvelles fonctions, telles que des langues différentes. Nous pouvons le faire même une fois que vous avez votre caméra en publiant un nouveau micrologiciel. Pour bénéficier de ces améliorations et mises à jour, veuillez vérifier le micrologiciel de votre Dash Cam et le mettre à jour si une mise à jour est disponible.

3. comment mettre à jour le firmware de ma Dash Cam ?

La mise à jour manuelle du micrologiciel de l'appareil photo est un processus simple. Veuillez télécharger et suivre le guide de mise à jour ci-dessous :

https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2018/06/NBDVR512GW-FW-Upgrade-Intructions.pdf

1) Avec quel kit de câblage cette caméra est-elle compatible ?

Les kits de câblage des séries 1 et 2 fonctionnent avec les caméras de la série 1. Le kit de câblage de la série 2 est rétrocompatible.

2. j'ai besoin d'une pièce de rechange.

Les pièces détachées peuvent être achetées sur le site web ci-dessous :

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

3. ma monture est cassée.

Nous disposons de deux types de supports : une ventouse ou un support adhésif. La fixation adhésive est beaucoup plus durable et moins susceptible de se casser.

Si votre appareil photo se trouve dans les 12 mois suivant la date d'achat et que vous nous fournissez votre preuve d'achat (ticket de caisse), nous pouvons vous fournir une monture de remplacement gratuitement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@nextbase.com. Nous aurons besoin de votre facture, de votre nom complet et de votre adresse postale.

Si votre produit a dépassé la période de 12 mois, ou si vous n'avez pas la facture d'achat, vous pouvez acheter un produit de remplacement sur le site Web ci-dessous :

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

1) Branchez votre Dash Cam. Veillez à ce que le câble soit branché directement sur la Dash Cam et NON sur le support.

2) Sur l'écran de la Dash Cam, vous verrez un menu de 3 options. Sélectionnez "Mass Storage" sur l'écran de la Dash Cam et cliquez sur OK pour que seul ce menu s'affiche à l'écran.

3) Si la Dash Cam n'apparaît pas en tant que lecteur sur votre PC, veuillez appuyer sur le bouton de réinitialisation situé sous votre Dash Cam et essayez tous les ports USB de votre ordinateur.

4) La Dash Cam sera alors visible en tant que disque amovible sur votre ordinateur. Si vous allez dans le Poste de travail (Windows) ou dans le Finder (Mac), vous pourrez voir que la Dash Cam est listée comme un disque, généralement appelé NEXTBASE.

5) Double-cliquez sur ce lecteur. Vous devriez alors voir nextbase.com, nextbase.info et DCIM.

6) Double-cliquez sur "DCIM". À l'intérieur, vous verrez une sélection de dossiers. Ces dossiers contiennent vos photos et vos séquences.

7) Vous pouvez copier les fichiers sur votre PC pour les sauvegarder, les visualiser à l'aide du lecteur multimédia de votre ordinateur, ou les visualiser à l'aide de l'application Nextbase appropriée - Replay3. Celle-ci peut être téléchargée à partir de la section "Logiciels" ci-dessus.

Vérifiez que votre application Camviewer est sur la dernière version disponible et que le Wi-Fi est activé sur votre téléphone.

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème lié à l'application, veuillez contacter Nextbase Support à l'adresse support@nextbase.com, Live Chat ou 02920 866429 (UK).

Vérifiez que votre carte ne dépasse pas 128 Go et qu'elle est de classe U1 au minimum.

Retirez la carte SD, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la caméra. Ensuite, sans insérer la carte SD, allumez la caméra. Démarre-t-elle normalement ? Si c'est le cas, la carte SD n'a pas fonctionné ou n'est pas compatible avec l'utilisation de la Dash Cam.

1) Quelle est la durée de vie de la batterie ?

La 512GW dispose d'une batterie interne pour les utilisations d'urgence, par exemple en cas de coupure de courant lors d'un incident. Cette batterie permet à la caméra de continuer à enregistrer jusqu'à la fin du clip avant de s'éteindre. Cette batterie interne a une autonomie d'environ 10 minutes. Si vous utilisez également la caméra arrière ajoutée, l'autonomie de la batterie est réduite en raison de la consommation d'énergie supplémentaire.

2. la batterie peut-elle être remplacée ?

Nous pouvons vous fournir directement une nouvelle batterie et nous proposons deux services de batterie. Contactez notre équipe d'assistance et nous vous expliquerons les options disponibles. 

3. ma batterie ne cesse de se décharger. Que dois-je faire ?

Je vous recommande d'effectuer un test de batterie :

1) Rentrez votre Dash Cam et branchez-la sur le secteur ou sur un ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Nextbase.

2) Retirez les caméras arrière ou les cartes SD et appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la Dash Cam. Allumez ensuite la Dash Cam. Désactivez le mode parking et l'économiseur d'écran, car ils pourraient interférer avec les résultats du test.

3) Laissez-le se charger pendant 2 à 3 heures lorsqu'il est éteint.

4) Débranchez le câble d'alimentation, allumez la Dash Cam et chronométrez la durée pendant laquelle la Dash Cam reste allumée. Le temps que met la batterie à se vider nous aidera à identifier la cause principale.

5) N'oubliez pas qu'après ce test, votre Dash Cam devra à nouveau être rechargée car la batterie sera déchargée.

Si la durée de vie de la batterie est inférieure à 3 minutes, il se peut que la batterie ait atteint la fin de sa durée de vie.

1) Quel type de carte Micro SD dois-je utiliser et quelle est la taille maximale compatible avec cet appareil photo ?

La carte SD maximale compatible avec le 512GW est de 128 Go. Nous recommandons une carte Micro SD 8GB-128GB U1 ou U3 compatible Dash Cam, spécialement conçue pour une utilisation Dash Cam ou CCTV. Nous recommandons une carte SD Nextbase pour une fonctionnalité garantie dans un produit Nextbase.

2. pourquoi dois-je formater ma carte SD ?

En ce qui concerne les durées d'enregistrement, la caméra enregistre en continu par petits segments. Elle enregistre ces segments consécutivement jusqu'à ce que la carte SD soit pleine. La séquence la plus ancienne est alors supprimée et la plus récente est sauvegardée à sa place. Ce processus se poursuit en boucle et s'appelle l'écrasement continu. La Dash Cam fait cela automatiquement pour permettre d'enregistrer plus de séquences et de supprimer les anciennes séquences inutiles sans intervention manuelle. Cependant, les fichiers protégés ne sont pas écrasés de la même manière. Ils peuvent s'accumuler et empêcher l'enregistrement de séquences normales. Il est essentiel de formater le disque toutes les deux semaines pour supprimer les séquences accumulées.

3. comment formater ma carte SD ?

Allumer la Dash Cam

Arrêter l'enregistrement

Ouvrez les paramètres en appuyant deux fois sur la touche MENU

Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Format

Suivez les instructions.

4. à quelle fréquence dois-je formater ma carte SD ?

Il est essentiel de formater toutes les deux semaines pour supprimer les séquences accumulées.

Veuillez consulter la section vidéo ci-dessous pour savoir comment configurer le Wi-Fi entre votre appareil photo et votre téléphone.

Le 512GW dispose d'une caméra arrière compatible, le 512GWRC. Cependant, cet appareil n'est plus produit ni vendu.

1) Je recommande d'utiliser une caméra séparée telle que la 122 ou la 222 sur le pare-brise arrière. Vous aurez besoin d'une alimentation séparée et d'une carte SD car elle ne se connectera pas à votre XXX, mais peut être utilisée comme une caméra orientée vers l'arrière. Les prix sont comparables à ceux des caméras arrière de la série 2, et si vous souhaitez continuer à utiliser votre XXX, c'est l'option la plus viable.

2) Si vous passez à une caméra de la série 2, il existe 3 caméras arrière différentes de la série 2 qui sont toutes compatibles avec les 322GW, 422GW, 522GW et 622GW. Malheureusement, les caméras arrière de la série 2 ne fonctionneront pas avec d'autres appareils que ceux que j'ai énumérés ci-dessus. Ces caméras arrière ne nécessitent pas d'alimentation séparée ni de cartes SD.

Nettoyez tous les connecteurs de la caméra arrière avec une lingette imbibée d'alcool pour vous assurer qu'ils sont propres et exempts de débris.

Assurez-vous que le câble de la caméra de la lunette arrière est complètement inséré à l'endroit où les câbles se rejoignent - il doit cliquer lorsqu'il est complètement connecté.

Assurez-vous que le micrologiciel de votre Dash Cam est sur R22.5.

Assurez-vous d'utiliser une carte SD U1 ou U3 appropriée. Je recommande une carte SD compatible Dash Cam, spécialement conçue pour une utilisation Dash Cam ou CCTV. L'utilisation d'une carte SD compatible Dash Cam devrait permettre à votre Dash Cam de fonctionner comme prévu. Pour une fonctionnalité et une garantie garanties, je suggère une carte SD Nextbase.

Formatez votre carte SD. Vous pouvez reformater la carte de deux façons ;

Vous pouvez reformater la carte de deux façons ;

1) Sur la Dash Cam elle-même

2) Sur un ordinateur

1) Sur la Dash Cam :

a) Allumer la Dash Cam

b) Arrêter l'enregistrement

c) Ouvrez les paramètres en appuyant deux fois sur la touche MENU.

d) Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Format".

e) Suivre les instructions.

2) Sur un ordinateur :

a) Branchez la carte SD dans le port de la carte SD ou branchez le câble USB fourni dans le port situé sur le dessus de l'appareil photo.

b) Lorsque le lecteur apparaît, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur.

c) Sélectionnez "Format" (Windows) ou "Effacer" (Mac).

d) Ne cliquez pas sur la case "Formatage rapide". Veillez à ce qu'il soit formaté en exFAt ou FAT32.

e) Suivre les instructions.

Sachez que le formatage de la carte SD supprimera toutes les données qu'elle contient. Si vous souhaitez conserver des séquences, copiez-les sur un ordinateur avant de lancer le processus de formatage.

Nous recommandons de reformater la carte SD toutes les 2 ou 3 semaines pour prolonger sa durée de vie.