Vous pouvez facilement vérifier la version du micrologiciel de votre Dash Cam sur la Dash Cam elle-même.

1) Allumez la Dash Cam
2) Arrêtez l'enregistrement (en appuyant sur le carré rouge en bas à gauche de l'écran)
3) Allez dans Paramètres (l'icône des paramètres s'affiche en haut à gauche de l'écran une fois l'enregistrement arrêté)
4) Allez dans Paramètres de configuration
5) Faites défiler jusqu'à 'System Info'
6) Regardez le numéro de micrologiciel RXX.XX.

Puis comparez-le au numéro de micrologiciel indiqué ci-dessus. 

L'option "Double fichier" est activée dans les paramètres de la caméra. Cela signifie que pour chaque période enregistrée, deux fichiers seront produits : un HF et un LF - Front haute résolution et Front basse résolution. Si vous disposez également d'une caméra arrière, quatre enregistrements seront réalisés : HF, LF, HR et LR : arrière haute résolution et arrière basse résolution. La taille réduite du fichier de la vidéo de faible qualité signifie qu'elle est plus rapide à transférer et à éditer dans l'application. 

Remarque : l'enregistrement des versions haute et basse résolution occupera plus d'espace sur la carte mémoire. Si vous désactivez l'option Double fichier, seule la séquence en haute résolution sera enregistrée.

Vous pouvez désactiver les doubles fichiers en procédant comme suit

1) Allumez la Dash Cam
2) Arrêtez l'enregistrement (en appuyant sur le cercle rouge)
3) Allez dans Paramètres (le bouton en haut à gauche)
4) Allez dans Paramètres vidéo
5) Faites défiler jusqu'à "Double fichier"
6) Activez ou désactivez le double fichier ici.

Ceci est symptomatique d'une défaillance de la carte SD.
Veuillez vérifier que votre carte ne dépasse pas 128GB et qu'elle a une classe U3 minimum.
Veuillez retirer la carte SD, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation sur le dessous de la Dash Cam. Ensuite, sans insérer la carte SD, allumez la caméra. Démarre-t-elle normalement ? Si c'est le cas, la carte SD a échoué en raison d'un manque de formatage ou n'est pas compatible avec l'utilisation de la Dash Cam.

La configuration minimale requise pour l'application est Android 6 ou iOS 13, et Bluetooth 4.2. Veuillez vérifier que votre téléphone répond à ces exigences minimales.
Veuillez vérifier dans les paramètres de votre téléphone que toutes les autorisations sont activées pour les applications MyNextbase Connect et Alexa. Ces paramètres mal configurés sont à l'origine de la majorité des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Veuillez également vous assurer que le Bluetooth et le Wi-Fi sont tous deux activés sur votre téléphone.
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème lié à l'application, veuillez contacter l'assistance Nextbase à l'adresse support@nextbase.com, Live Chat ou au 02920 866429 (Royaume-Uni).

Si l'économiseur d'écran est activé sur l'appareil photo, l'écran de l'appareil s'éteint après 30 secondes d'enregistrement. La caméra est toujours allumée et enregistre (indiqué par le clignotement de la LED rouge), c'est juste l'écran qui a été éteint (noir). Cette fonction est utilisée par certains conducteurs pour éviter toute distraction.

1) Allumez la Dash Cam
2) Arrêtez l'enregistrement (en appuyant sur le cercle rouge)
3) Allez dans Paramètres (le bouton en haut à gauche)
4) Allez dans Paramètres de configuration
5) Faites défiler jusqu'à "Économiseur d'écran"
6) Activez/désactivez l'économiseur d'écran ici

Il y a également un paramètre disponible appelé "Affichage de la vitesse". Il permet à la caméra d'agir comme ci-dessus avec l'économiseur d'écran, mais au lieu d'un écran noir, la vitesse actuelle du véhicule sera affichée.

1) Allumez la Dash Cam
2) Arrêtez l'enregistrement (en appuyant sur le cercle rouge)
3) Allez dans Settings (le bouton en haut à gauche)
4) Allez dans Setup settings
5) Faites défiler jusqu'à 'Screen Saver'
6) Sélectionnez le paramètre Speed Display.
6) Activez l'affichage de la vitesse ici.