1.¿Cómo puedo comprobar la versión actual del firmware de mi Dash Cam?

Puedes comprobarlo en la aplicación móvil CamViewer o en la aplicación para ordenador Replay3.

2.¿Por qué necesito actualizar el firmware de mi Dash Cam?

Nuestros desarrolladores siempre están trabajando para mejorar la funcionalidad de nuestras cámaras y proporcionar nuevas características, como diferentes idiomas. Podemos hacer esto incluso una vez que usted tiene su cámara mediante la liberación de nuevo firmware. Para beneficiarse de estas mejoras y actualizaciones, compruebe el firmware de su Dash Cam y actualícelo si hay una actualización disponible.

3.¿Cómo actualizo el firmware de mi Dash Cam?

Actualizar el firmware de la cámara manualmente es un proceso sencillo. Por favor, descargue y siga la siguiente guía de actualización:

https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2018/06/NBDVR380GW-FW-Upgrade-Intructions-Rev-1.pdf

4.¿Cómo conectar un 380GW en Modo Actualización a un ordenador?

Para conectar la Dash Cam en modo de actualización, mantenga pulsado el botón de protección durante la conexión del cable USB. Suelte el botón una vez que el botón Wi-Fi parpadee en azul.

5.¿Cómo conecto mi cámara a un ordenador?

1) Conecta tu Dash Cam. Asegúrese de que el cable está conectado directamente a la Dash Cam en el puerto correcto (debajo de la solapa lateral de la cámara). Si no aparece como unidad en tu PC, prueba en todos los puertos USB de tu ordenador.

2) Entonces la Dash Cam será visible como una unidad extraíble en su ordenador. Si entra en Mi PC (Windows) o en el Finder (Mac) podrá ver la Dash Cam listada como una unidad, normalmente llamada NEXTBASE.

3) Haga doble clic en esta unidad. Debería ver entonces nextbase.com, nextbase.info y DCIM.

4) Haz doble clic en "DCIM". Dentro de éste verás una selección de carpetas. Dentro de estas carpetas se encuentran tus fotos y grabaciones.

5) Puedes copiar los archivos en tu PC para guardarlos, verlos con el reproductor multimedia de tu ordenador o verlos con la aplicación Nextbase correcta: Replay3. Esta aplicación puede descargarse desde la sección "Software" anterior.

1.¿Puedo utilizar una cámara trasera con este modelo?

El 380GW no tiene una cámara trasera compatible. Recomendamos utilizar una cámara separada como la 122 o 222 en el parabrisas trasero. Necesitará una fuente de alimentación y una tarjeta SD por separado, ya que no se conectará a su 380GW, pero puede utilizarse como una cámara orientada hacia atrás. Los precios son comparables a los de las cámaras traseras de la serie 2, y si quiere seguir utilizando su 380GW, es la opción más viable.

2.¿Con qué kit de cableado es compatible esta cámara?

Los kits de cableado de la serie 1 y la serie 2 funcionan con las cámaras del modelo de la serie 1. El kit de cableado de la serie 2 es compatible con los modelos anteriores.

3.Necesito una pieza de repuesto.

Todas las piezas de recambio pueden adquirirse en la siguiente página web:

https://nextbaseparts.co.uk/collections/380gw

1.Accongelación / No graba / Alarmas o ruidos audibles.

Por favor, comprueba que tu tarjeta no es mayor de 128 GB y que tiene una clase U1 como mínimo.

Por favor, retire la tarjeta SD, y luego presione el botón de reinicio en el lado de la Dash Cam. A continuación, sin la tarjeta SD insertada, encienda la cámara. ¿Ahora se enciende normalmente? Si es así, la tarjeta SD ha fallado o no es compatible con el uso de la Dash Cam.

2.¿Cómo puedo evitar que mi cámara haga ruido?

La cámara emite tonos de notificación por diversos motivos, como si se enciende o se apaga, si necesita un formato de tarjeta SD, si se conecta a la aplicación, etc.

Puedes desactivar los tonos de notificación de la cámara con la aplicación CamViewer.

1. Abre la aplicación en tu teléfono.

2. Asegúrate de que la Dash Cam está conectada a la aplicación.

3. En la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio de la aplicación hay un botón de menú. Selecciónalo.

4. La opción superior es 'Dash Cam Settings'. Selecciona esta opción.

(Si esta opción está en gris, la cámara no está conectada a tu aplicación)

5. Hay dos opciones en la parte superior: "Vídeo" y "Configuración". Selecciona "Configuración".

6. Verás "Sonidos" a mitad de la pantalla. Utiliza el botón situado a la derecha de "Sonidos" para desactivar los sonidos de la cámara. El verde está activado, el gris desactivado.

Esto sólo desactivará los sonidos de la cámara, no la pista de audio de las grabaciones de la cámara.

Sí, se puede comprar una batería nueva en la página de accesorios de nuestro sitio web.

La contraseña por defecto para la gama Nextbase 380 (300W, 380GW y 380GWX) es 12345678

Como esta es la contraseña por defecto, debe cambiarse la primera vez que se utilice para que el dispositivo sea seguro.

1.Tengo un problema con la aplicación DriveGuard.

Por favor, compruebe que su aplicación DriveGuard está en la última versión disponible y que su teléfono tiene Wi-Fi activado.

Si necesita más ayuda con un problema de la aplicación, póngase en contacto con Nextbase Support en support@nextbase.com , Live Chat o 02920 866429 (Reino Unido). 

2.¿Cómo configuro la aplicación móvil?

Por favor, vea esta sección de vídeo a continuación sobre cómo configurar el Wi-Fi entre su cámara y su teléfono.

1.¿Con qué frecuencia debo formatear mi tarjeta SD?

Es fundamental formatear cada 2 semanas para eliminar las secuencias acumuladas.

2.¿Por qué tengo que formatear mi tarjeta SD?

En cuanto a la duración de la grabación, la cámara grabará continuamente en pequeños segmentos. Grabará estos segmentos consecutivamente hasta que la tarjeta SD esté llena. Entonces se borrará el segmento más antiguo y se guardará el más nuevo en su lugar. Esto continuará en bucle y se denomina sobrescritura continua. La Dash Cam hace esto automáticamente para permitir que se grabe más material y que se borre el material antiguo e innecesario sin intervención manual. Sin embargo, los archivos protegidos no se sobrescriben de la misma manera. Estos pueden acumularse e impedir que se graben las imágenes normales. Es fundamental formatear cada dos semanas para eliminar las grabaciones acumuladas.

3.¿Cómo formateo mi tarjeta SD?

Puede volver a formatear la tarjeta por dos métodos;

1) Sobre la propia Dash Cam

2) En un ordenador

1) En la Dash Cam:

a) Encienda la Dash Cam

b) Detén la grabación (pulsa una vez el botón rojo situado bajo la tapa lateral de la cámara).

c) Mantenga pulsado el triángulo rojo durante 6 segundos.

d) A continuación, el LED amarillo parpadeará.

2) En un ordenador:

a) Conecte la tarjeta SD en el puerto para tarjetas SD, o conecte el cable USB suministrado en el puerto de la parte superior de la cámara.

b) Cuando aparezca la unidad, haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad.

c) Selecciona "Formatear" (Windows) o "Borrar" (Mac)

e) No haga clic en la casilla "Formato rápido". Asegúrese de que está formateado como exFAt o FAT32.

f) Sigue las instrucciones.

Ten en cuenta que el formateo de la tarjeta SD borrará todos los datos de la tarjeta, por lo que si deseas conservar alguna grabación, cópiala en un ordenador antes de iniciar el proceso de formateo.

Recomendamos reformatear la tarjeta SD cada 2-3 semanas para prolongar su vida útil.

4.¿Qué tipo de tarjeta Micro SD debo utilizar y cuál es el tamaño máximo compatible para esta cámara?

La tarjeta SD máxima compatible con el 380GW es de 128GB. Recomendamos una tarjeta Micro SD U1 de 8GB-128GB compatible con Dash Cam, diseñada específicamente para el uso de Dash Cam o CCTV. Recomendamos una tarjeta SD Nextbase para garantizar la funcionalidad dentro de un producto Nextbase.

La cámara graba el audio del interior de tu coche en las grabaciones, junto con el vídeo.

Puedes desactivar el audio de la cámara con la aplicación CamViewer.

1. Abre la aplicación en tu teléfono.

2. Asegúrate de que la Dash Cam está conectada a la aplicación.

3. En la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio de la aplicación hay un botón de menú. Selecciónalo.

4. La opción superior es 'Dash Cam Settings'. Selecciona esta opción.

(Si esta opción está en gris, la cámara no está conectada a tu aplicación)

5. Hay dos opciones en la parte superior: "Vídeo" y "Configuración". Selecciona "Vídeo".

6. Verás "Grabación de audio" a mitad de la pantalla. Utilice el botón situado a la derecha de "Grabación de audio" para desactivar los sonidos de la cámara. El verde está activado, el gris desactivado.

Esto sólo desactivará la pista de audio de las grabaciones de la cámara, no los sonidos de notificación procedentes de la propia cámara. 

1.¿Qué significan los LED de la parte superior de la cámara?

Azul: Esta es la batería de la batería. (Sólo funcionará cuando se utilice una batería).

Si el LED azul parpadea rápidamente, la batería está baja.

Si es azul fijo, la batería se está cargando.

Rojo: Este es el alimentación indicador.

Si el LED rojo parpadea lentamente, la cámara está grabando.

Si parpadea rápidamente, la cámara está actualizando el firmware.

Si está en rojo fijo, la cámara está encendida.

Amarillo: Este es el GPS y formateo indicador.

Si el LED amarillo parpadea lentamente, la cámara está buscando el GPS.

Si parpadea rápidamente, la cámara está formateando la tarjeta SD.

Si está en amarillo fijo, la cámara tiene señal GPS. 

2.El triángulo rojo/azul se ilumina en la parte superior de la cámara, ¿qué significa?

El triángulo rojo es el botón Proteger.

Si parpadea lentamente, la cámara está conectada a un ordenador en modo de almacenamiento masivo.

Si parpadea rápidamente, es que hay que formatear la tarjeta o está dañada.

Si el botón Proteger está en rojo fijo, la grabación está protegida.

El triángulo azul es el botón Wi-Fi.

Si parpadea lentamente, la cámara está en modo Wi-Fi o en modo Actualización.

Si parpadea rápidamente, es que hay que formatear la tarjeta o está dañada.

Si el botón Wi-Fi es de color azul fijo, la cámara está conectada a un teléfono móvil.