Entrega, devoluciones y reparaciones
Entrega, devoluciones y reparaciones
ENTREGA
*ATENCIÓN: DHL se encuentra actualmente en huelga. Puede haber un retraso en los plazos de entrega.
Entrega estándar
Entrega estándar gratuita en cualquier pedido. La entrega estándar se realiza con Royal Mail y es un servicio de 3 a 4 días laborables. Una vez que su artículo haya salido de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento.
Entrega al día siguiente
Las opciones de entrega disponibles se le mostrarán siempre al finalizar la compra. La entrega al día siguiente laborable tiene un coste adicional.
La entrega al siguiente día laborable debe pedirse antes de las 14:00 horas del día laborable anterior a la entrega. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas se entregarán dos días laborables después del pedido inicial. La entrega al siguiente día laborable tiene un coste de 4,99 £ en cualquier pedido. Las empresas de mensajería que utilizamos para las entregas al día siguiente son Royal Mail, Hermes, DHL y DPD.
Para cualquier consulta sobre la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en sales@nextbase.com.
Preguntas frecuentes
* Mi pedido no se ha entregado o ha habido un error. ¿Qué puedo hacer?
Si su artículo se ha dañado durante el transporte, ha vencido el plazo de entrega o para cualquier otra consulta sobre el pedido, llame a nuestro equipo de ventas al 0203 195 0877 (Reino Unido). Abierto de 09:00 a 17:30 GMT de lunes a viernes.
* ¿Entregan en toda la UE?
Todavía no estamos disponibles en todos los países de la UE, pero enviamos a la mayoría de los países incluidos en nuestro selector de países.
*He pedido varios artículos, ¿llegarán todos juntos?
Es posible que sus artículos lleguen en diferentes días o con diferentes transportistas, pero no se le cobrará por las entregas adicionales. Espere a que pase el plazo de entrega antes de ponerse en contacto con nosotros.
* ¿Tiene restricciones de entrega?
Tendrá que hacer el pedido en el sitio web de la región en la que vive. Si realiza el pedido desde otra región, puede tener problemas con la entrega. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en la UE: saleseu@nextbase.com
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devolver un producto si ha cambiado de opinión.
Si ha cambiado de opinión y necesita devolver un artículo,- cualquier producto puede devolverse hasta 14 días después de la compra para su reembolso o cambio.
De acuerdo con nuestra política de devoluciones, su(s) artículo(s) debe(n) estar:
- Sin abrir
- En su embalaje original con todos los accesorios.
- Con su prueba de compra
- Sin usar
- En condiciones de reventa
- También tendrás que devolver los artículos gratuitos que venían con el producto.
Los reembolsos se tramitarán por el método de pago original. Si pagó con tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 7 días en aparecer en su cuenta.
Nextbase no reembolsará los gastos de envío de la devolución de estos artículos.
Cualquiera de los siguientes:
- Correo electrónico de confirmación
- Recibo de correo electrónico
- Número de pedido
- Extracto del banco o de la tarjeta utilizada para comprar en línea
- En algunas circunstancias, su dirección de correo electrónico, su dirección postal completa y su nombre completo también pueden ser utilizados como prueba de compra cuando ésta pueda ser rastreada a través de nuestro sistema de ventas.
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en sales@nextbase.com.
Devolución de un artículo defectuoso
Si su producto presenta algún defecto en los 14 días posteriores a la compra, póngase en contacto con nosotros con el comprobante de compra y se lo cambiaremos o reembolsaremos. Los gastos de envío correrán a cargo de Nextbase. Póngase en contacto directamente con nuestro equipo de ventas en el 0203 195 0877 (Reino Unido).
Transcurridos 30 días, repararemos o sustituiremos el producto de acuerdo con los términos de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015. Si algo va mal con tu cámara, nuestro equipo de asistencia está a tu disposición para ayudarte. Nuestros ingenieros están disponibles en Live Chat, por teléfono en el 02920 866429(UK) o por correo electrónico en support@nextbase.com
Tenga en cuenta que si devuelve productos que no se ajustan a nuestra política de devoluciones o si no tiene un justificante de compra, no podremos tramitar el reembolso, así que conserve el recibo o la confirmación del pedido.
Consulte nuestra información sobre la garantía
REPARACIONES Y REPUESTOS
Si necesita piezas de repuesto para su cámara, consulte nuestro sitio web de piezas de repuesto:https://nextbaseparts.co.uk/
Si tiene alguna duda sobre el funcionamiento de su producto, puede consultar los manuales, el software, el firmware, las preguntas más frecuentes y los vídeos de ayuda de cada producto en nuestras Páginas de asistencia
* ¿Se puede reparar mi cámara?
Si algo va mal con tu cámara, nuestro equipo de asistencia está a tu disposición para ayudarte. Nuestros ingenieros están disponibles en Live Chat, por teléfono en el 02920 866429(Reino Unido) o por correo electrónico en support@nextbase.com
Para más información, consulte nuestra Política de entrega, devolución, reembolso y cancelación
Para consultar todas las condiciones, consulte nuestras Condiciones generales