• • Pokud z jakéhokoli důvodu ukončíte smlouvu o koupi zboží od nás poté, co vám byl výrobek (výrobky) odeslán (odeslány) nebo jste jej (je) obdrželi, nebo pokud chcete uplatnit reklamaci podle našich dobrovolných výrobců. záruky , musíte nám výrobek (výrobky) vrátit. Referenční číslo musíte získat přímo ve středisku podpory výrobků. To si můžete vyžádat telefonicky, faxem nebo e-mailem:
    

Tel.: +44 (0) 2920866429

E-mail: support@nextbase.com

• Produkt (produkty) musíte zaslat zpět nám nebo poskytovateli podpory v dané zemi, o kterém vám poskytneme podrobnosti, když nás kontaktujete.
• Veškeré vrácené zboží musí být zasláno zpět poskytovateli podpory v dané zemi, jehož údaje vám sdělíme, když nás kontaktujete.
• Jste-li spotřebitel, který uplatňuje své právo na změnu názoru, musíte zboží odeslat do 30 dnů od okamžiku, kdy jste nám sdělili, že si přejete ukončit smlouvu s námi.
• Upozorňujeme:

• Náklady na vrácení.

• • Pokud je vrácení provedeno během prvních 28 dnů od nákupu (včetně například okolností, kdy spotřebitel využívá svého zákonného práva na změnu názoru, jak je popsáno v bodě 8.3 našich online prodejních podmínek ), obdržíte štítek pro vrácení zboží. Ten vám umožní vrátit zboží nám nebo našemu určenému poskytovateli podpory v dané zemi. Pokud má být poskytnut opravený nebo náhradní výrobek (například v rámci naší dobrovolné záruky výrobce), vrátíme vám pak opravené zboží nebo jeho náhradu (podle potřeby) na naše náklady.
  • Po 28 dnech od nákupu, pokud vaše situace nespadá do okolností popsaných v článku 1.3.3, nese náklady na zaslání vrácení do centra podpory produktů nebo do našeho jmenovaného poskytovatele podpory v zemi zákazník. Opravené zboží nebo jeho výměnu (dle potřeby) vám pak na naše náklady vrátíme.
  • Kromě okolností popsaných v článku 1.3.1 uhradíme náklady na vrácení, pokud:

• • • výrobek je vadný nebo nesprávně popsaný; nebo
    • ukončujete smlouvu, protože jsme vás informovali o nadcházející změně produktu nebo těchto podmínek, chybě v ceně nebo popisu, zpoždění dodávky v důsledku událostí mimo naši kontrolu nebo proto, že máte zákonné právo tak učinit v důsledku něčeho, co jsme udělali špatně.

• Jak vám vrátíme peníze.

• Pokud máte nárok na vrácení peněz podle našich online podmínky a pravidla nebo pokud se rozhodneme vám vrátit peníze podle našich dobrovolných podmínek pro výrobce. záruky vrátíme vám cenu, kterou jste za výrobek zaplatili, na váš původní způsob platby, a pokud byla platba provedena kartou, na vaši původní platební kartu.
• • Můžeme však provádět srážky z ceny, jak je popsáno níže.
  • Upozornění: Poplatky za doručení nebudou vždy vráceny v plné výši – další podrobnosti naleznete v bodě 1.5.1.3 níže.

• Kdy můžeme provádět srážky z náhrad.

• • Pokud jste spotřebitel uplatňující své právo změnit názor:
    • můžeme snížit vrácení ceny, kterou jste zaplatili za produkt, aby odrážela jakékoli snížení hodnoty zboží, pokud to bylo způsobeno tím, že jste s ním zacházeli způsobem, který by nebyl povolen v obchodě; a
    • pokud vám vrátíme cenu zaplacenou za produkt dříve, než budeme moci zboží zkontrolovat a později zjistíme, že jste s ním zacházeli nepřijatelným způsobem, musíte nám zaplatit přiměřenou částku - budeme vás informovat, jaká je tato částka v případě, že se toto ustanovení použije.

• • Pokud jste povinni nám zaplatit náhradu škody podle článku 8.6 nebo článku 10.2 naší online smlouvy. podmínek prodejních podmínek
  • Maximální náhrada nákladů na doručení bude cena za doručení nejlevnějším způsobem doručení, který nabízíme. Pokud například nabízíme dodání produktu do 3-5 dnů za jednu cenu, ale vy se rozhodnete nechat produkt doručit do 24 hodin za vyšší cenu, vrátíme vám pouze to, co byste zaplatili za levnější možnost doručení.

• Kdy bude vaše refundace provedena.

• • Veškeré dlužné peníze vám vrátíme co nejdříve.
  • Jste-li spotřebitel, který využívá svého práva na změnu názoru, pak vám budou peníze vráceny do 30 dnů ode dne, kdy od vás obdržíme výrobek zpět, nebo, pokud je to dříve, ode dne, kdy nám poskytnete důkaz, že jste výrobek odeslali zpět nám nebo našemu určenému poskytovateli podpory v dané zemi.
  • Ve všech ostatních případech vám budou peníze vráceny do 30 dnů od obdržení vašeho produktu námi nebo naším určeným poskytovatelem podpory v dané zemi.

• Jak nás kontaktovat

• • Můžete nás kontaktovat na adrese saleseu@nextbase.com.
  • Pokud chcete technickou podporu nebo pomoc, obraťte se na naše centrum podpory produktů. Podrobnosti na zde.

Zásady pro vracení zboží aktualizovány 01.09.24