Dodání, vrácení a opravy
Dodání, vrácení a opravy
Dodání, vrácení a opravy
Dodávka
Nejčastější dotazy
Vrácení zboží a náhrady
Opravy a náhradní díly
DORUČENÍ
*POSÍLÁMUPOZORNĚNÍ - Společnost DHL je v současné době předmětem stávkové pohotovosti. Může dojít ke zpoždění dodacích lhůt.
Standardní dodávka
Standardní doručení zdarma na jakoukoli objednávku. Standardní doručení je služba do 3 až 4 pracovních dnů. Jakmile vaše zboží opustí náš sklad, zašleme vám e-mail s informacemi o sledování.
Dodání do druhého dne
Dostupné možnosti doručení se vám vždy zobrazí v pokladně. Doručení následující pracovní den je k dispozici za příplatek.
Doručení následující pracovní den musí být objednáno do 14:00 v pracovní den před doručením. Veškeré objednávky po 14:00 budou doručeny dva pracovní dny po první objednávce. Doručení následující pracovní den je 4,99 GBP na jakoukoli objednávku.
Na díly se vztahuje poplatek za dodání
V případě jakýchkoli dotazů ohledně doručení kontaktujte náš obchodní tým na adrese sales@nextbase.com.
Nejčastější dotazy
* Moje objednávka nebyla doručena nebo došlo k chybě - co mohu dělat?
Pokud bylo vaše zboží poškozeno při přepravě, je po splatnosti nebo máte jiné dotazy ohledně objednávky, zavolejte prosím našemu prodejnímu týmu na číslo 0203 195 0877 (UK). Otevřeno od pondělí do pátku 09:00-17:30 GMT.
* Doručujete do všech zemí EU?
Zatím nejsme k dispozici ve všech zemích EU, ale do většiny zemí uvedených v našem výběru zemí zásilky zasíláme.
* Objednal jsem si více položek, budou všechny doručeny společně?
Vaše zásilky mohou dorazit v různé dny nebo od různých kurýrů, ale další dodávky vám nebudou účtovány. Počkejte prosím, dokud neuplyne lhůta pro doručení, než nás kontaktujete.
* Máte nějaká omezení pro doručování?
Objednávku musíte provést na regionálním webu v místě vašeho bydliště. Objednávka z jiného regionu může způsobit problémy s doručením. V případě zájmu o další pomoc kontaktujte náš prodejní tým pro EU na adrese: saleseu@nextbase.com.
VRÁCENÍ A REFUNDACE
Vrácení produktu, pokud jste změnili názor.
Pokud jste si nákup rozmysleli a potřebujete zboží vrátit, můžete jakýkoli produkt vrátit do 30 dnů od nákupu a požadovat vrácení peněz nebo výměnu.
V souladu s našimi zásadami vracení zboží musí být vaše zboží:
- Neotevřený
- V originálním balení s veškerým příslušenstvím.
- S dokladem o koupi
- Nepoužitý
- V prodejném stavu
- Budete také muset vrátit všechny bezplatné položky, které byly dodány s produktem.
Vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby. Pokud jste platili kartou, může trvat až 7 dní, než se peníze objeví zpět na vašem účtu.
Poštovné za vrácení těchto položek nám společnost Nextbase nevrací.
Některá z níže uvedených možností:
- Potvrzovací e-mail
- Potvrzení e-mailem
- Číslo objednávky
- Výpis z účtu nebo karty použitý k nákupu online
- Za určitých okolností může být vaše e-mailová adresa, úplná poštovní adresa a celé jméno také použity jako doklad o nákupu, pokud je lze sledovat prostřednictvím našeho prodejního systému.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení peněz nebo jejich náhrady kontaktujte náš obchodní tým na adrese sales@nextbase.com.
Vrácení vadné položky
Pokud se u vašeho výrobku objeví závada do 30 dnů od zakoupení, kontaktujte nás prosím s dokladem o koupi a my vám výrobek vyměníme nebo vrátíme peníze. Tyto poštovné náklady by byly hrazeny společností Nextbase. Kontaktujte prosím přímo náš obchodní tým na 0203 195 0877 (VELKÁ BRITÁNIE).
Po uplynutí 30 dnů výrobek opravíme nebo vyměníme v souladu s podmínkami zákona o právech spotřebitelů z roku 2015. Pokud se s vaším fotoaparátem něco pokazí, náš tým podpory je vám k dispozici. Naši technici jsou k dispozici na Live Chatu, telefonicky na čísle 02920 866429(UK) nebo e-mailem na adrese support@nextbase.com.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud vracíte produkty, které nespadají do našich zásad pro vracení zboží, nebo pokud nemáte doklad o nákupu, nemůžeme vám vrátit peníze, proto si prosím uschovejte účtenku nebo potvrzení o objednávce.
Podívejte se prosím na naše informace o záruce
OPRAVY A NÁHRADNÍ DÍLY
Pokud potřebujete náhradní díly pro svůj fotoaparát, podívejte se na naši stránku s příslušenstvím.
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se fungování vašeho produktu, můžete najít naše příručky, software, firmware, často kladené dotazy a videa s nápovědou pro každý produkt na naší speciální stránce. Stránky podpory.
* Lze můj fotoaparát opravit?
Pokud se s fotoaparátem něco pokazí, je vám k dispozici náš tým podpory. Naši technici jsou k dispozici na Live Chatu, na telefonním čísle 02920 866429(UK) nebo na e-mailové adrese support@nextbase.com
Další informace naleznete v našem úplném znění Zásady dodání, vrácení peněz a storno podmínek
Úplné znění smluvních podmínek naleznete v našich Smluvní podmínky