Livrare, retururi și reparații
Livrare, retururi și reparații
Livrare, retururi și reparații
Livrare
Întrebări frecvente
Retururi și rambursări
Reparații și piese de schimb
LIVRARE
*VĂ RUGĂM SĂREȚINEȚI - DHL este în prezent supus unei acțiuni industriale. Este posibil să existe o întârziere în timpii de livrare.
Livrare standard
Livrare standard gratuită pentru orice comandă. Livrarea standard este un serviciu de 3 până la 4 zile lucrătoare. Odată ce produsul a părăsit depozitul nostru, vă vom trimite un e-mail cu informații de urmărire.
Livrare în ziua următoare
Opțiunile de livrare disponibile vă vor fi afișate întotdeauna la finalizarea comenzii. Livrarea în ziua lucrătoare următoare este disponibilă pentru o taxă suplimentară.
Livrarea în următoarea zi lucrătoare trebuie comandată înainte de ora 14:00 în ziua lucrătoare anterioară livrării. Orice comandă după ora 14:00 va fi livrată la două zile lucrătoare după comanda inițială. Livrarea în următoarea zi lucrătoare este de 4,99 £ pentru orice comandă.
Se aplică o taxă de livrare pentru piese
Pentru orice întrebări legate de livrare, vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări la sales@nextbase.com.
Întrebări frecvente
* Comanda mea nu a fost livrată sau a fost o greșeală - Ce pot face?
Dacă produsul dvs. a fost deteriorat în timpul transportului, nu a fost livrat la timp sau aveți orice alte întrebări legate de comandă, vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări aici.
* Efectuați livrări oriunde în UE?
Nu suntem încă disponibili în toate țările UE, însă livrăm în majoritatea țărilor incluse în selectorul nostru de țări.
* Am comandat mai multe articole, vor ajunge toate împreună?
Este posibil ca articolele dvs. să ajungă în zile diferite sau de la curieri diferiți, dar nu veți fi taxat pentru livrări suplimentare. Vă rugăm să așteptați până când a trecut termenul de livrare înainte de a ne contacta.
* Aveți vreo restricție de livrare?
Va trebui să comandați de pe site-ul regional în care locuiți. Comandarea dintr-o regiune diferită poate cauza probleme cu livrarea. Pentru orice asistență suplimentară, contactați echipa noastră de vânzări din UE la: saleseu@nextbase.com.
RETURURI ȘI RAMBURSĂRI
Returnarea unui produs dacă v-ați răzgândit.
Dacă v-ați răzgândit și trebuie să returnați un articol, orice produs poate fi returnat până la 30 de zile de la cumpărare pentru rambursare sau schimb.
În conformitate cu politica noastră de returnare, articolul (articolele) trebuie să fie:
- Nedeschis
- În ambalajul său original cu toate accesoriile.
- Cu dovada de cumpărare a acestuia
- Nefolosit
- În stare de revânzare
- De asemenea, va trebui să returnați orice articole gratuite care au fost livrate împreună cu produsul
Rambursările vor fi procesate prin metoda de plată inițială. Dacă ați plătit cu cardul, poate dura până la 7 zile pentru a apărea înapoi în contul dvs.
Costul de expediere pentru returnarea acestor articole nu va fi rambursat de Nextbase.
Oricare dintre cele de mai jos:
- E-mail de confirmare
- Primire e-mail
- Numărul de ordine
- Extrasul de cont bancar sau de card utilizat pentru achiziția online
- În anumite circumstanțe, adresa dvs. de e-mail, adresa poștală completă și numele și prenumele dvs. pot fi folosite ca dovadă a achiziției, atunci când aceasta poate fi urmărită prin intermediul sistemului nostru de vânzări.
Pentru orice cerere de returnare sau rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări la sales@nextbase.com.
Returnarea unui articol defect
Dacă produsul dumneavoastră prezintă o defecțiune în termen de 30 de zile de la achiziție, vă rugăm să ne contactați, prezentând dovada achiziției, iar noi îl vom înlocui sau vă vom rambursa suma plătită. Costurile de expediere vor fi suportate de Nextbase. Vă rugăm să contactați direct echipa noastră de vânzări aici.
După 30 de zile, vom repara sau înlocui produsul în conformitate cu prevederile Legii privind drepturile consumatorilor din 2015. Dacă apar probleme cu aparatul dvs. foto, echipa noastră de asistență vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta.
Vă rugăm să rețineți că, dacă returnați produse care nu se încadrează în politica noastră de retur sau dacă nu aveți dovada de cumpărare, nu putem procesa o rambursare, așa că vă rugăm să păstrați chitanța sau confirmarea comenzii.
Vă rugăm să consultați pagina noastră informații despre garanție
REPARAȚII ȘI PIESE DE SCHIMB
Vă rugăm să consultați pagina noastră de accesorii dacă aveți nevoie de piese de schimb pentru camera dvs.
Dacă aveți întrebări cu privire la modul în care funcționează produsul dvs., puteți găsi manualele, software-ul, firmware-ul, întrebări frecvente și videoclipuri de ajutor pentru fiecare produs pe pagina noastră dedicată Pagini de asistență.
* Poate fi reparată camera mea?
Dacă apar probleme cu camera dvs., echipa noastră de asistență vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta. Inginerii noștri vă stau la dispoziție prin chat live sau la telefon, aici.
Pentru orice informații suplimentare, vă rugăm să consultați pagina noastră completă Politica de livrare, returnare, rambursare și anulare
Pentru Termeni și condiții complete, vă rugăm să consultați pagina noastră Termeni și condiții