Livrare, retururi și reparații
Livrare, retururi și reparații
LIVRARE
*Atenție - DHL face în prezent obiectul unei acțiuni sindicale. Este posibil să existe o întârziere a timpilor de livrare.
Livrare standard
Livrare standard gratuită la orice comandă. Livrarea standard se face prin Royal Mail și este un serviciu de 3 până la 4 zile lucrătoare. Odată ce articolul dvs. a părăsit depozitul nostru, vă vom trimite un e-mail cu informații de urmărire.
Livrare în ziua următoare
Opțiunile de livrare disponibile vă vor fi afișate întotdeauna la finalizarea comenzii. Livrarea în ziua lucrătoare următoare este disponibilă pentru o taxă suplimentară.
Livrarea în ziua lucrătoare următoare trebuie să fie comandată înainte de ora 14:00 în ziua lucrătoare anterioară livrării. Orice comandă efectuată după ora 14:00 va fi livrată la două zile lucrătoare după comanda inițială. Livrarea în ziua lucrătoare următoare costă 4,99 £ pentru orice comandă. Curierii pe care îi folosim pentru livrările în următoarea zi lucrătoare sunt Royal Mail, Hermes, DHL și DPD.
Pentru orice întrebări legate de livrare, vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări la sales@nextbase.com.
Întrebări frecvente
* Comanda mea nu a fost livrată sau a fost o greșeală - Ce pot face?
Dacă articolul dvs. a fost deteriorat în timpul transportului, este în întârziere sau pentru orice alte întrebări legate de comandă, vă rugăm să apelați echipa noastră de vânzări la 0203 195 0877 (Marea Britanie). Deschis între orele 09:00-17:30 GMT de luni până vineri.
* Livrați oriunde în UE.
Nu suntem încă disponibili în toate țările UE, însă livrăm în majoritatea țărilor incluse în selectorul nostru de țări.
*Am comandat mai multe articole, vor ajunge toate împreună?
Este posibil ca articolele dvs. să ajungă în zile diferite sau de la curieri diferiți, dar nu veți fi taxat pentru livrări suplimentare. Vă rugăm să așteptați până când a trecut termenul de livrare înainte de a ne contacta.
* Aveți vreo restricție de livrare?
Va trebui să comandați de pe site-ul regional în care locuiți. Comandarea dintr-o altă regiune poate cauza probleme de livrare. Pentru orice asistență suplimentară, contactați echipa noastră de vânzări din UE la: saleseu@nextbase.com
RETURURI ȘI RAMBURSĂRI
Returnarea unui produs dacă v-ați răzgândit.
Dacă v-ați răzgândit și trebuie să returnați un articol, orice produs poate fi returnat în termen de până la 14 zile de la cumpărare pentru rambursare sau schimb.
În conformitate cu politica noastră de returnare, articolul (articolele) trebuie să fie:
- Nedeschis
- În ambalajul său original cu toate accesoriile.
- Cu dovada de cumpărare a acestuia
- Nefolosit
- În stare de revânzare
- De asemenea, va trebui să returnați orice articole gratuite care au fost livrate împreună cu produsul.
Rambursările vor fi procesate prin metoda de plată inițială. Dacă ați plătit cu cardul, poate dura până la 7 zile pentru a apărea înapoi în contul dvs.
Costul de expediere pentru returnarea acestor articole nu va fi rambursat de Nextbase.
Oricare dintre cele de mai jos:
- E-mail de confirmare
- Primire e-mail
- Numărul de ordine
- Extrasul de cont bancar sau de card utilizat pentru achiziția online
- În anumite circumstanțe, adresa dvs. de e-mail, adresa poștală completă și numele și prenumele dvs. pot fi folosite ca dovadă a achiziției, atunci când aceasta poate fi urmărită prin intermediul sistemului nostru de vânzări.
Pentru orice întrebări legate de returnare sau rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări la sales@nextbase.com.
Returnarea unui articol defect
Dacă produsul dumneavoastră prezintă o defecțiune în termen de 14 zile de la achiziție, vă rugăm să ne contactați cu dovada achiziției și îl vom schimba sau rambursa. Acest cost de expediere va fi plătit de Nextbase. Vă rugăm să contactați direct echipa noastră de vânzări la numărul de telefon 0203 195 0877 (Marea Britanie).
După 30 de zile, vom repara sau înlocui produsul în conformitate cu termenii Legii privind drepturile consumatorilor din 2015. Dacă ceva nu merge bine cu aparatul dvs. foto, echipa noastră de asistență vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta. Inginerii noștri sunt disponibili pe Live Chat, la numărul de telefon 02920 866429(UK) sau prin e-mail la adresa support@nextbase.com
Vă rugăm să rețineți că, dacă returnați produse care nu se încadrează în politica noastră de retur sau dacă nu aveți dovada de cumpărare, nu putem procesa o rambursare, așa că vă rugăm să păstrați chitanța sau confirmarea comenzii.
Vă rugăm să consultați pagina noastră informații despre garanție
REPARAȚII ȘI PIESE DE SCHIMB
Dacă aveți nevoie de piese de schimb pentru camera dumneavoastră, vă rugăm să consultați site-ul nostru de piese de schimb:https://nextbaseparts.co.uk/
Dacă aveți întrebări legate de funcționarea produsului dvs., puteți găsi manualele, software-ul, firmware-ul, întrebările frecvente și videoclipurile de ajutor pentru fiecare produs pe pagina noastră dedicată. pagini de asistență
* Poate fi reparată camera mea?
Dacă ceva nu merge bine cu aparatul foto, echipa noastră de asistență este la dispoziție pentru a vă ajuta. Inginerii noștri sunt disponibili pe Live Chat, la numărul de telefon 02920 866429(Marea Britanie) sau prin e-mail la adresa support@nextbase.com
Pentru orice informații suplimentare, vă rugăm să consultați pagina noastră completă Politica de livrare, returnare, rambursare și anulare
Pentru Termeni și condiții complete, vă rugăm să consultați pagina noastră Termeni și condiții