• • Dacă reziliați contractul de achiziție de bunuri de la noi, indiferent de motiv, după ce produsul (produsele) v-a (au) fost expediat(e) sau le-ați primit sau dacă doriți să depuneți o reclamație în conformitate cu producătorii noștri voluntari. garanție a producătorilor , trebuie să ne returnați produsul (produsele). Trebuie să obțineți un număr de referință direct de la Centrul de asistență pentru produse. Acesta poate fi solicitat prin telefon, fax sau e-mail:
    

Tel: +44 (0) 2920866429

E-mail: support@nextbase.com

• Trebuie să ne trimiteți produsul (produsele) înapoi la noi sau la furnizorul de asistență din țară despre care vă oferim detalii atunci când ne contactați.
• Toate retururile trebuie să fie trimise înapoi la Alpha trading solutions GmbH, Logistik - Nextbase, Am Kletthamer Feld 10, 85435 Erding, Germania sau la adresa furnizorului de asistență din țară despre care vă oferim detalii atunci când ne contactați.
• Dacă sunteți un consumator care își exercită dreptul de a se răzgândi, trebuie să trimiteți bunurile în termen de 14 zile de la data la care ne-ați anunțat că doriți să încheiați contractul cu noi.
• Vă rugăm să rețineți:

• Costurile de returnare.

• • Dacă returnarea se face în primele 28 de zile de la achiziție (inclusiv, de exemplu, situațiile în care un consumator își exercită dreptul legal de a se răzgândi, așa cum este descris în clauza 8.3 din termenii și condițiile noastre de vânzare online), veți primi o etichetă de returnare. Aceasta vă va permite să returnați bunurile către noi sau către furnizorul nostru de asistență desemnat în țară. În cazul în care trebuie furnizat un produs reparat sau de înlocuire (de exemplu, în cadrul garanției noastre voluntare a producătorului), vă vom returna bunurile reparate sau înlocuite (după caz) pe cheltuiala noastră.
  • După 28 de zile de la achiziție, cu excepția cazului în care situația dvs. se încadrează în circumstanțele descrise în clauza 1.3.3, costul de expediere a returului către Centrul de asistență pentru produse sau către furnizorul nostru de asistență desemnat în țară va fi suportat de către client. Vom returna apoi bunurile reparate sau înlocuite (după caz) către dumneavoastră, pe cheltuiala noastră.
  • În plus față de circumstanțele descrise în clauza 1.3.1, vom plăti costurile de returnare dacă:

• • • produsul este defect sau descris greșit; sau
    • reziliați contractul pentru că v-am anunțat despre o modificare viitoare a produsului sau a acestor termeni, o eroare în preț sau în descriere, o întârziere în livrare din cauza unor evenimente care nu sunt sub controlul nostru sau pentru că aveți dreptul legal de a face acest lucru ca urmare a unei greșeli din partea noastră.

• Cum vă vom rambursa.

• Dacă aveți dreptul la o rambursare în cadrul serviciului nostru online termeni și condiții de vânzare sau dacă alegem să vă oferim o rambursare în cadrul producătorilor noștri voluntari garanție vă vom rambursa prețul pe care l-ați plătit pentru produs prin metoda de plată inițială și, în cazul în care plata a fost efectuată cu cardul, prin cardul dvs. de plată inițial.
• • Cu toate acestea, putem face deduceri din preț, așa cum este descris mai jos.
  • Vă rugăm să rețineți : taxele de livrare nu vor fi întotdeauna rambursate integral - pentru mai multe detalii, consultați clauza 1.5.1.3 de mai jos.

• Când putem face deduceri din rambursări.

• • Dacă sunteți un consumator care își exercită dreptul de a se răzgândi:
    • putem reduce rambursarea prețului pe care l-ați plătit pentru produs pentru a reflecta orice reducere a valorii bunurilor, dacă aceasta a fost cauzată de faptul că le-ați manipulat într-un mod care nu ar fi permis într-un magazin; și
    • în cazul în care vă rambursăm prețul plătit pentru produs înainte de a putea inspecta bunurile și descoperim ulterior că le-ați manipulat într-un mod inacceptabil, trebuie să ne plătiți o sumă corespunzătoare - vă vom notifica care este această sumă în cazul în care se aplică această clauză.

• • În cazul în care vi se cere să ne plătiți despăgubiri în temeiul clauzei 8.6 sau al clauzei 10.2 din contractul nostru online termeni și condiții de vânzare
  • Rambursarea maximă pentru costurile de livrare va fi costul de livrare prin cea mai ieftină metodă de livrare pe care o oferim. De exemplu, dacă oferim livrarea unui produs în termen de 3-5 zile la un singur cost, dar alegeți ca produsul să fie livrat în 24 de ore la un cost mai mare, atunci vă vom rambursa doar suma pe care ați fi plătit-o pentru opțiunea de livrare mai ieftină.

• Când se va face rambursarea.

• • Vom efectua orice rambursare care vi se cuvine în cel mai scurt timp posibil.
  • Dacă sunteți un consumator care își exercită dreptul de a se răzgândi, atunci rambursarea se va face în termen de 14 zile de la data la care primim produsul înapoi de la dumneavoastră sau, dacă este mai devreme, de la data la care ne furnizați dovada că ați trimis produsul înapoi la noi sau la furnizorul nostru de asistență desemnat în țară.
  • În toate celelalte cazuri, rambursarea se va face în termen de 14 zile de la primirea produsului de către noi sau de către furnizorul nostru de asistență desemnat în țară.

• Cum să ne contactați

• • Ne puteți contacta scriindu-ne la adresa saleseu@nextbase.com și Alpha trading solutions GmbH, Logistik - Nextbase, Am Kletthamer Feld 10, 85435 Erding, Germania.
  • Dacă aveți nevoie de asistență sau suport tehnic, vă rugăm să contactați Centrul nostru de asistență pentru produse. Detalii aici.

Politica de returnare actualizată la 20.07.22