Entregas, devoluções e reparações
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Entrega
FAQs
Devoluções e reembolsos
Reparações e peças sobresselentes
ENTREGA
*ATENÇÃO - A A DHL está atualmente sujeita a uma ação industrial. Poderá haver um atraso nos prazos de entrega.
Entrega normal
Entrega standard gratuita em qualquer encomenda. A entrega padrão é um serviço de 3 a 4 dias úteis. Assim que o seu artigo sair do nosso armazém, enviar-lhe-emos um e-mail com informações de rastreio.
Entrega no dia seguinte
As opções de entrega disponíveis ser-lhe-ão sempre apresentadas no checkout. A entrega no dia útil seguinte está disponível por um custo adicional.
A entrega no dia útil seguinte deve ser efectuada antes das 14 horas do dia útil anterior à entrega. As encomendas efectuadas após as 14h00 serão entregues dois dias úteis após a encomenda inicial. A entrega no dia útil seguinte custa 4,99 ¤ em qualquer encomenda.
Aplica-se uma taxa de entrega para as peças
Para quaisquer questões relativas à entrega, contactar a nossa equipa de vendas em sales@nextbase.com.
FAQs
* A minha encomenda não foi entregue ou houve um erro - O que posso fazer?
If your item has been damaged in transit, is overdue, or for any other order queries, please call our Sales Team here.
* Fazem entregas em toda a UE?
Ainda não estamos disponíveis em todos os países da UE, mas enviamos para a maioria dos países incluídos no nosso seletor de países.
* Encomendei vários artigos, chegarão todos juntos?
Os seus artigos podem chegar em dias diferentes ou por transportadoras diferentes, mas não lhe serão cobradas entregas adicionais. Aguarde até que o prazo de entrega tenha passado antes de nos contactar.
* Tem alguma restrição de entrega?
Terá de encomendar a partir do sítio da região onde vive. A encomenda a partir de uma região diferente pode causar problemas com a entrega. Para mais assistência, contacte a nossa equipa de vendas na UE através do endereço: saleseu@nextbase.com.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Devolver um produto se tiver mudado de ideias.
Se mudou de ideias e precisa de devolver um artigo, qualquer produto pode ser devolvido até 30 dias após a compra para reembolso ou troca.
De acordo com a nossa política de devoluções, o(s) seu(s) artigo(s) tem de ser:
- Não aberto
- Na sua embalagem original com todos os acessórios.
- Com a sua prova de compra
- Não utilizado
- Em condições de revenda
- Terá também de devolver quaisquer artigos gratuitos que tenham sido fornecidos com o produto
Os reembolsos serão processados pelo método de pagamento original. Se tiver pago com cartão, o reembolso pode demorar até 7 dias a aparecer na sua conta.
O custo dos portes de devolução destes artigos não será reembolsado pela Nextbase.
Qualquer um dos seguintes:
- Correio eletrónico de confirmação
- Recibo de correio eletrónico
- Número de encomenda
- Extrato do banco ou do cartão utilizado na compra online
- Nalgumas circunstâncias, o endereço de correio eletrónico, o endereço postal completo e o nome completo do utilizador também podem ser utilizados como prova de compra, quando esta pode ser rastreada através do nosso sistema de vendas.
Para quaisquer questões relativas a devoluções ou reembolsos, contactar a nossa equipa de vendas em sales@nextbase.com.
Devolução de um artigo defeituoso
If your product develops a fault within 30 days of purchase, please contact us with proof of purchase and we’ll exchange or refund it. This postage cost would be paid for by Nextbase. Please contact our Sales Team directly here.
After 30 days, we’ll repair or replace the product in accordance with the terms of the Consumer Rights Act 2015. If something goes wrong with your camera, our Support Team are on hand to help.
Tenha em atenção que, se devolver produtos que não se enquadrem na nossa política de devoluções ou se não tiver o comprovativo de compra, não poderemos processar um reembolso, pelo que deve guardar o recibo ou a confirmação da encomenda.
Consulte as nossas informações sobre a garantia
REPARAÇÕES E PEÇAS SOBRESSALENTES
Consulte a nossa página de acessórios se necessitar de peças sobresselentes para a sua câmara.
Se tiver alguma dúvida sobre o funcionamento do seu produto, pode encontrar os nossos manuais, software, firmware, perguntas frequentes e vídeos de ajuda para cada produto nas nossas páginas de suporte.
* A minha câmara pode ser reparada?
If something goes wrong with your camera, our Support Team are on hand to help. Our engineers are available on Live Chat, on the phone here.
Para mais informações, consulte a nossa Política de entregas, devoluções, reembolsos e cancelamentos
Para obter os Termos e Condições completos, consulte os nossos Termos e condições