Entregas, devoluções e reparações
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Entrega
FAQs
Devoluções e reembolsos
Reparações e peças sobresselentes
ENTREGA
*ATENÇÃO - A A DHL está atualmente sujeita a uma ação industrial. Poderá haver um atraso nos prazos de entrega.
Entrega normal
Entrega standard gratuita em qualquer encomenda. A entrega padrão é um serviço de 3 a 4 dias úteis. Assim que o seu artigo sair do nosso armazém, enviar-lhe-emos um e-mail com informações de rastreio.
Entrega no dia seguinte
As opções de entrega disponíveis ser-lhe-ão sempre apresentadas no checkout. A entrega no dia útil seguinte está disponível por um custo adicional.
A entrega no dia útil seguinte deve ser efectuada antes das 14 horas do dia útil anterior à entrega. As encomendas efectuadas após as 14h00 serão entregues dois dias úteis após a encomenda inicial. A entrega no dia útil seguinte custa 4,99 ¤ em qualquer encomenda.
Aplica-se uma taxa de entrega para as peças
Para quaisquer questões relativas à entrega, contactar a nossa equipa de vendas em sales@nextbase.com.
FAQs
* A minha encomenda não foi entregue ou houve um erro - O que posso fazer?
Se o seu artigo tiver sido danificado durante o transporte, estiver fora de prazo ou para qualquer outra questão relacionada com a encomenda, contacte a nossa equipa de vendas através do número 0203 195 0877 (Reino Unido). Aberto das 09:00 às 17:30 GMT, de segunda a sexta-feira.
* Fazem entregas em toda a UE?
Ainda não estamos disponíveis em todos os países da UE, mas enviamos para a maioria dos países incluídos no nosso seletor de países.
* Encomendei vários artigos, chegarão todos juntos?
Os seus artigos podem chegar em dias diferentes ou por transportadoras diferentes, mas não lhe serão cobradas entregas adicionais. Aguarde até que o prazo de entrega tenha passado antes de nos contactar.
* Tem alguma restrição de entrega?
Terá de encomendar a partir do sítio da região onde vive. A encomenda a partir de uma região diferente pode causar problemas com a entrega. Para mais assistência, contacte a nossa equipa de vendas na UE através do endereço: saleseu@nextbase.com.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Devolver um produto se tiver mudado de ideias.
Se mudou de ideias e precisa de devolver um artigo, qualquer produto pode ser devolvido até 30 dias após a compra para reembolso ou troca.
De acordo com a nossa política de devoluções, o(s) seu(s) artigo(s) tem de ser:
- Não aberto
- Na sua embalagem original com todos os acessórios.
- Com a sua prova de compra
- Não utilizado
- Em condições de revenda
- Terá também de devolver quaisquer artigos gratuitos que tenham sido fornecidos com o produto
Os reembolsos serão processados pelo método de pagamento original. Se tiver pago com cartão, o reembolso pode demorar até 7 dias a aparecer na sua conta.
O custo dos portes de devolução destes artigos não será reembolsado pela Nextbase.
Qualquer um dos seguintes:
- Correio eletrónico de confirmação
- Recibo de correio eletrónico
- Número de encomenda
- Extrato do banco ou do cartão utilizado na compra online
- Nalgumas circunstâncias, o endereço de correio eletrónico, o endereço postal completo e o nome completo do utilizador também podem ser utilizados como prova de compra, quando esta pode ser rastreada através do nosso sistema de vendas.
Para quaisquer questões relativas a devoluções ou reembolsos, contactar a nossa equipa de vendas em sales@nextbase.com.
Devolução de um artigo defeituoso
Se o seu produto apresentar uma avaria no prazo de 30 dias após a compra, contacte-nos com o comprovativo de compra e procederemos à sua troca ou reembolso. Os custos de envio serão suportados pela Nextbase. Contacte diretamente a nossa equipa de vendas através do número 0203 195 0877 (REINO UNIDO).
Após 30 dias, repararemos ou substituiremos o produto de acordo com os termos da Lei dos Direitos do Consumidor de 2015. Se algo correr mal com a sua câmara, a nossa equipa de assistência está à disposição para ajudar. Os nossos engenheiros estão disponíveis no Live Chat, no telefone 02920 866429 (Reino Unido) ou por correio eletrónico em support@nextbase.com.
Tenha em atenção que, se devolver produtos que não se enquadrem na nossa política de devoluções ou se não tiver o comprovativo de compra, não poderemos processar um reembolso, pelo que deve guardar o recibo ou a confirmação da encomenda.
Consulte as nossas informações sobre a garantia
REPARAÇÕES E PEÇAS SOBRESSALENTES
Consulte a nossa página de acessórios se necessitar de peças sobresselentes para a sua câmara.
Se tiver alguma dúvida sobre o funcionamento do seu produto, pode encontrar os nossos manuais, software, firmware, perguntas frequentes e vídeos de ajuda para cada produto nas nossas páginas de suporte.
* A minha câmara pode ser reparada?
Se algo correr mal com a sua câmara, a nossa equipa de assistência está à disposição para ajudar. Os nossos engenheiros estão disponíveis no Live Chat, no telefone 02920 866429(Reino Unido) ou por correio eletrónico em support@nextbase.com
Para mais informações, consulte a nossa Política de entregas, devoluções, reembolsos e cancelamentos
Para obter os Termos e Condições completos, consulte os nossos Termos e condições