• • Jeśli użytkownik zakończy umowę zakupu towarów od nas z jakiegokolwiek powodu po wysłaniu produktu(ów) do użytkownika lub po jego otrzymaniu, lub jeśli użytkownik chce zgłosić roszczenie w ramach naszej dobrowolnej gwarancji producenta. gwarancji producenta należy zwrócić nam produkt(y). Numer referencyjny należy uzyskać bezpośrednio w Centrum wsparcia produktu. Można o to poprosić telefonicznie, faksem lub pocztą elektroniczną:
    

Tel: +44 (0) 2920866429

E-mail: support@nextbase.com

• Użytkownik musi przesłać produkt(y) z powrotem do nas lub do dostawcy pomocy technicznej w danym kraju, którego dane podamy po skontaktowaniu się z nami.
• Wszystkie zwroty należy odsyłać na adres Alpha trading solutions GmbH, Logistik - Nextbase, Am Kletthamer Feld 10, 85435 Erding, Niemcy lub na adres krajowego dostawcy usług wsparcia, którego dane podajemy podczas kontaktu z nami.
• Jeśli jesteś konsumentem korzystającym z prawa do zmiany zdania, musisz odesłać towary w ciągu 30 dni od poinformowania nas o chęci zakończenia umowy z nami.
• Uwaga:

• Koszty powrotu.

• • Jeśli zwrot jest dokonywany w ciągu pierwszych 28 dni od zakupu (w tym na przykład w okolicznościach, w których konsument korzysta z prawa do zmiany zdania, jak opisano w punkcie 8.3 naszych warunków sprzedaży online), użytkownik otrzyma etykietę zwrotu. Umożliwi to zwrot towarów do nas lub do wyznaczonego przez nas krajowego dostawcy pomocy technicznej. Jeśli produkt ma zostać naprawiony lub wymieniony (na przykład w ramach naszej dobrowolnej gwarancji producenta), zwrócimy użytkownikowi naprawione towary lub ich zamienniki (w zależności od przypadku) na nasz koszt.
  • Po upływie 28 dni od daty zakupu, o ile nie zachodzą okoliczności opisane w punkcie 1.3.3, koszt wysyłki zwrotu do Centrum Wsparcia Produktu lub wyznaczonego przez nas krajowego dostawcy usług wsparcia ponosi klient. Następnie zwrócimy Ci naprawione towary lub ich wymianę (w zależności od sytuacji) na nasz koszt.
  • Oprócz okoliczności opisanych w punkcie 1.3.1, pokryjemy koszty zwrotu, jeśli:

• • • produkt jest wadliwy lub błędnie opisany; lub
    • rozwiązujesz umowę, ponieważ poinformowaliśmy Cię o zbliżającej się zmianie produktu lub niniejszych warunków, o błędzie w cenie lub opisie, o opóźnieniu w dostawie spowodowanym wydarzeniami pozostającymi poza naszą kontrolą lub ponieważ masz do tego prawo w związku z naszym błędnym działaniem.

• W jaki sposób dokonamy zwrotu pieniędzy.

• Jeśli użytkownik jest uprawniony do zwrotu pieniędzy zgodnie z naszymi warunków sprzedaży sprzedaży lub jeśli zdecydujemy się zapewnić użytkownikowi zwrot pieniędzy w ramach naszej dobrowolnej gwarancji producenta Zwrócimy użytkownikowi cenę zapłaconą za produkt przy użyciu oryginalnej metody płatności, a w przypadku płatności kartą - przy użyciu oryginalnej karty płatniczej.
• • Możemy jednak dokonać potrąceń z ceny, jak opisano poniżej.
  • Uwaga: koszty dostawy nie zawsze są zwracane w całości - więcej informacji można znaleźć w punkcie 1.5.1.3 poniżej.

• Kiedy możemy dokonać potrąceń ze zwrotów.

• • Jeśli jesteś konsumentem, korzystasz z prawa do zmiany zdania:
    • możemy obniżyć kwotę zwrotu ceny zapłaconej za produkt, aby odzwierciedlić spadek wartości towarów, jeśli został on spowodowany obchodzeniem się z nimi w sposób niedozwolony w sklepie; oraz
    • jeśli zwrócimy ci cenę zapłaconą za produkt, zanim będziemy w stanie skontrolować towary, a później okaże się, że obchodziłeś się z nimi w sposób niedopuszczalny, musisz zapłacić nam odpowiednią kwotę - w przypadku zastosowania tej klauzuli powiadomimy cię, jaka to kwota.

• • W przypadku, gdy użytkownik jest zobowiązany do wypłacenia nam odszkodowania na mocy punktu 8.6 lub punktu 10.2 naszych warunków sprzedaży
  • Maksymalna kwota zwrotu kosztów dostawy będzie równa kosztom dostawy najtańszą metodą dostawy, jaką oferujemy. Na przykład, jeśli oferujemy dostawę produktu w ciągu 3-5 dni za jedną cenę, ale Ty zdecydujesz się na dostawę produktu w ciągu 24 godzin za wyższą cenę, zwrócimy Ci tylko tyle, ile zapłaciłbyś za tańszą opcję dostawy.

• Kiedy zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

• • Zwrotu pieniędzy dokonamy w możliwie najkrótszym czasie.
  • Jeśli jesteś konsumentem korzystającym z prawa do zmiany zdania, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 30 dni od dnia, w którym otrzymamy produkt z powrotem od Ciebie lub, jeśli wcześniej, od dnia, w którym dostarczysz nam dowód, że odesłałeś produkt do nas lub naszego wyznaczonego krajowego dostawcy wsparcia.
  • We wszystkich innych przypadkach zwrot kosztów zostanie dokonany w ciągu 30 dni od otrzymania produktu przez nas lub przez wyznaczonego przez nas dostawcę pomocy technicznej w danym kraju.

• Jak się z nami skontaktować

• • Można się z nami skontaktować pisząc na adres saleseu@nextbase.com i Alpha trading solutions GmbH, Logistik - Nextbase, Am Kletthamer Feld 10, 85435 Erding, Niemcy.
  • Jeśli potrzebujesz wsparcia technicznego lub pomocy, skontaktuj się z naszym Centrum Wsparcia Produktu. Szczegóły tutaj.

Polityka zwrotów zaktualizowana 20.07.22