Klarna FAQs
Klarna FAQs
Klarna FAQs
Klarna FAQ - Zapłać później w 3 nieoprocentowanych ratach
+ Kim jest Klarna?
Klarna to szwedzki dostawca usług płatniczych, który bierze kompleksową odpowiedzialność za płatności. Klarna jest dostawcą płynnych płatności dla ponad 200 000 sklepów internetowych. Ponad 85 milionów konsumentów na całym świecie zaufało firmie Klarna w zakresie bezpiecznej obsługi płatności.
+ Czy kwalifikuję się do późniejszej spłaty w 3 nieoprocentowanych ratach?
Aby skorzystać z opcji Płać później w 3 nieoprocentowanych ratach, musisz mieć ukończone 18 lat. Mimo że opcja ta jest szeroko promowana, wybór opcji Płać później w 3 nieoprocentowanych ratach zależy od Twojej sytuacji finansowej. Przy wyborze opcji "Płać później w 3 nieoprocentowanych ratach" nasza ocena nie będzie miała wpływu na Twoją ocenę zdolności kredytowej.
+ Co muszę podać podczas dokonywania zakupu?
Jeśli chcesz dokonać zakupu w Klarna za pomocą usługi Pay later w 3 nieoprocentowanych ratach, musisz podać swój numer telefonu komórkowego, adres e-mail, aktualny adres rozliczeniowy oraz kartę debetową lub kartę płatniczą. Numer telefonu komórkowego jest wymagany na wypadek, gdybyśmy musieli się z Tobą skontaktować. Wszystkie wiadomości będą wysyłane na Twój adres e-mail. Bardzo ważne jest, abyś podał nam prawidłowe dane, w przeciwnym razie nie otrzymasz harmonogramu płatności i aktualnych informacji o zamówieniu.
+ Dlaczego nie zaproponowano mi późniejszej spłaty w 3 nieoprocentowanych ratach?
Chociaż opcja Płać później w 3 nieoprocentowanych ratach jest szeroko promowana, nie zawsze jest powszechnie dostępna. Opcja Płać później w 3 nieoprocentowanych ratach jest generowana automatycznie przez algorytmy, które zależą od wielu czynników, takich jak dane adresowe, dane posiadacza karty, kwota zamówienia, sklep internetowy, historia poprzednich zamówień i dostępność produktów.
+ Co się stanie, jeśli anuluję lub zwrócę zamówienie?
Jak tylko Nextbase zaakceptuje rezygnację/zwrot, Klarna anuluje wszelkie przyszłe zaplanowane płatności oraz zwróci wszelkie należne kwoty. Zwrot zostanie natychmiast odzwierciedlony w aplikacji Klarna.
+ Zostałem poproszony o przejście na stronę Klarna. Czy to prawda?
Wszystkie swoje zakupy na Klarna oraz harmonogram płatności można przeglądać w aplikacji Klarna lub logując się na stronie Klarna.com/uk.
+ Czy mogę zapłacić przed terminem?
Tak. Wystarczy wejść do aplikacji Klarna lub zalogować się na stronie Klarna.com/uk i dokonać wcześniejszej spłaty.
+ Co stanie się z moim oświadczeniem, gdy zwrócę towar?
Po otrzymaniu przez Nextbase zwrotu (częściowego lub całkowitego) i otrzymaniu przez Ciebie potwierdzenia tego faktu, Klarna wyśle do Ciebie zaktualizowane oświadczenie z dostosowanym harmonogramem płatności, jeśli dokonałeś częściowego zwrotu. W przypadku pełnego zwrotu zwracamy wszelkie pobrane płatności i anulujemy wszelkie przyszłe zaplanowane płatności. W każdej chwili możesz monitorować status swojego zamówienia w aplikacji Klarna.
+ Anulowałem zamówienie. Jak długo potrwa zwrot pieniędzy?
Po zarejestrowaniu przez sklep rezygnacji lub zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5-7 dni roboczych.
+ Nie otrzymałem wiadomości e-mail z moim wyciągiem / informacjami o płatności.
Możesz zalogować się w aplikacji Klarna lub na stronie www.klarna.com/uk , gdzie znajdziesz wszystkie swoje zamówienia i informacje o harmonogramie płatności.
+ Jak działa opcja Zapłać później w 3 nieoprocentowanych ratach?
Płać później w 3 nieoprocentowanych ratach pozwala rozłożyć koszt zakupu na 3 równe płatności. Płatność za każdą ratę zostanie automatycznie pobrana z karty debetowej lub kredytowej podanej przy kasie. Pierwsza rata zostanie pobrana po potwierdzeniu zamówienia przez
Nextbase i raty 2 i 3 są zaplanowane odpowiednio 30 i 60 dni później. Harmonogram płatności można zawsze monitorować w aplikacji Klarna.
+ Jak mogę zwiększyć swoje szanse na otrzymanie Pay later w 3 nieoprocentowanych ratach?
Klarna jest wyjątkowa i oferuje płatność w 3 nieoprocentowanych ratach w oparciu o szereg czynników, takich jak wartość zamówienia, historia poprzednich zamówień i dostępność produktów. Jeśli masz 18 lat lub więcej, możesz zwiększyć swoje szanse na otrzymanie oferty Płacę później w 3 nieoprocentowanych ratach, upewniając się, że podajesz swoje imię i nazwisko oraz dokładne dane adresowe i wysyłasz towar na zarejestrowany adres rozliczeniowy. Wszystkie zamówienia są oceniane indywidualnie. To, że wcześniej zaakceptowano metodę płatności Klarna, nie oznacza, że będzie ona oferowana przy każdym zamówieniu, a z kolei odmowa jej przyjęcia nie oznacza, że będzie ona odmawiana przy wszystkich przyszłych zamówieniach.
+ Czy zostanie przeprowadzona przeciwko mnie kwerenda kredytowa?
Klarna może przeprowadzać tzw. niezarejestrowane zapytania (lub miękkie wyszukiwania kredytowe), które nie mają wpływu na ocenę kredytową i są widoczne tylko dla Państwa i Klarna, ale nie są widoczne dla innych kredytodawców. Ani Klarna, ani Nextbase nie prowadzą wobec Państwa wyszukiwań kredytowych, które mogłyby wpłynąć na Państwa ocenę zdolności kredytowej.
+ Jakie są moje opcje płatności w Klarna?
Płatność za zamówienie Zapłać później w 3 nieoprocentowanych ratach zostanie automatycznie pobrana z karty debetowej lub kredytowej, którą podano przy kasie. Pierwsza płatność jest pobierana w momencie potwierdzenia zamówienia. Druga i trzecia rata są pobierane odpowiednio 30 i 60 dni po pierwszej racie. Harmonogram płatności można zawsze monitorować w aplikacji Klarna.
+ Co się stanie, jeśli nie zapłacę za zamówienie?
Klarna podejmie automatyczną próbę pobrania płatności za zakup w Nexbase w 3 nieoprocentowanych ratach z karty debetowej lub kredytowej podanej podczas płatności. Jeśli nie będziemy w stanie pobrać płatności w zaplanowanym terminie, Klarna podejmie jeszcze jedną próbę automatycznego pobrania płatności dwa dni później. Jeśli ta ostatnia próba płatności nie powiedzie się, Klarna wystawi użytkownikowi wyciąg na pełną kwotę zamówienia, która stanie się wymagalna 15 dni później. Klarna powiadomi użytkownika o terminie płatności z dwudniowym wyprzedzeniem przed próbą pobrania płatności, a użytkownik może zawsze monitorować termin płatności w aplikacji Klarna. Korzystanie z produktu Klarna "Zapłać później w 3 ratach" nie będzie miało wpływu na Twoją zdolność kredytową, nawet jeśli nie udało Ci się zapłacić w terminie.
+ Czy moje dane dotyczące płatności są bezpieczne?
Informacje dotyczące płatności są bezpiecznie przetwarzane przez firmę Klarna. Żadne dane kart płatniczych nie są przekazywane do Nextbase ani przez nią przechowywane. Wszystkie transakcje odbywają się za pośrednictwem połączeń zabezpieczonych najnowszymi standardowymi protokołami bezpieczeństwa.
+ Czy otrzymaliście moją płatność?
Klarna powiadomi użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz powiadomienia push z aplikacji Klarna o wymagalności płatności oraz o jej pomyślnym pobraniu lub w mało prawdopodobnym przypadku, gdy płatność nie zostanie zrealizowana. Jeśli płatność została pobrana, ale nie otrzymałeś potwierdzenia płatności, zawsze możesz sprawdzić status swojego zamówienia i płatności w aplikacji Klarna lub logując się na stronie www.klarna.com/uk .
+ Otrzymałem wyciąg, ale nie otrzymałem jeszcze towaru.
W przypadku, gdy towary nie zostaną dostarczone, należy zadzwonić do Nextbase, aby sprawdzić status zamówienia i dostawy. Można również skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Klarna, abyśmy mogli przesunąć termin płatności lub wstrzymać zamówienie w aplikacji Klarna na czas oczekiwania na towar.
+ Poprosiłem o zwrot pieniędzy. W jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty są dokonywane na kartę debetową lub kredytową, która została pierwotnie wprowadzona do kasy.
+ Nadal mam pytania dotyczące płatności, jak mogę się skontaktować?
Odwiedź aplikację Klarna lub stronę obsługi klienta Klarna, aby zapoznać się z pełną listą najczęściej zadawanych pytań, czatem na żywo i opcjami telefonicznymi.