Możesz łatwo sprawdzić, jaką wersję firmware'u ma obecnie Twój Dash Cam na samym Dash Cam.

1) Włącz kamerę Dash Cam
2) Zatrzymaj nagrywanie (naciskając czerwony kwadrat w lewym dolnym rogu ekranu)
3) Wejdź w Ustawienia (ikona ustawień pojawi się w lewym górnym rogu ekranu po zatrzymaniu nagrywania)
4) Wejdź w Ustawienia
5) Przewiń do "System Info"
6) Spójrz na numer Firmware RXX.XX.

Następnie porównaj go z numerem Firmware podanym powyżej. 

Minimalne wymagania aplikacji to Android 6 lub iOS 13 oraz Bluetooth 4.2. Sprawdź, czy Twój telefon spełnia te minimalne wymagania.
Proszę sprawdzić w ustawieniach telefonu, czy wszystkie uprawnienia aplikacji są włączone zarówno dla aplikacji MyNextbase Connect, jak i Alexa. Nieprawidłowa konfiguracja tych ustawień jest przyczyną większości problemów z aplikacjami, z którymi borykają się użytkownicy.
Upewnij się również, że Bluetooth i Wi-Fi są włączone w Twoim telefonie.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w rozwiązaniu problemu z aplikacją, skontaktuj się z pomocą techniczną Nextbase pod adresem support@nextbase.com, czatem na żywo lub 02920 866429 (UK).

W ustawieniach kamery masz włączoną opcję "Dual Files". Oznacza to, że dla każdego zarejestrowanego okresu czasu zostaną utworzone dwa pliki; jeden HF i jeden LF - przedni wysokiej rozdzielczości i przedni niskiej rozdzielczości. Jeśli dołączona jest także kamera tylna, powstaną cztery nagrania; HF, LF, HR i LR: tylne wysokiej rozdzielczości i tylne niskiej rozdzielczości. Mniejszy rozmiar pliku wideo o niskiej jakości oznacza, że można go szybciej przesłać i edytować w aplikacji.

 Uwaga: Nagrywanie zarówno wersji wysokiej, jak i niskiej rozdzielczości zajmie więcej miejsca na karcie pamięci. Jeśli wyłączysz opcję Dual Files, wówczas nagrywany będzie tylko materiał w wysokiej rozdzielczości.

Podwójne pliki można wyłączyć poprzez:

1) Włącz kamerę Dash Cam
2) Zatrzymaj nagrywanie (naciskając czerwone kółko)
3) Wejdź w Ustawienia (przycisk w lewym górnym rogu)
4) Wejdź w Ustawienia wideo
5) Przewiń do "Podwójne pliki"
6) Włącz lub wyłącz tutaj funkcję Podwójne pliki.

Ręczne aktualizowanie oprogramowania sprzętowego aparatu jest prostą czynnością. Pobierz poniższą instrukcję aktualizacji i postępuj zgodnie z nią.

2) Wyjmij kartę SD i ewentualną tylną kamerę i naciśnij przycisk resetowania na spodzie strony Dash Cam. Następnie włącz Dash Cam. Proszę wyłączyć tryb parkingowy i wyłączyć wygaszacz ekranu, ponieważ mogą one zakłócić wyniki testu.

3) Pozostaw urządzenie do ładowania przez 2-3 godziny w stanie wyłączonym (bez kamery tylnej).

4) Odłącz kabel zasilający, włącz kamerę Dash Cam i odmierz czas, przez jaki pozostaje ona włączona. Czas potrzebny do rozładowania baterii pomoże nam zidentyfikować przyczynę.

5) Należy pamiętać, że po tym teście kamera Dash Cam będzie wymagała ponownego naładowania, ponieważ jej bateria będzie rozładowana.

Jest to objaw uszkodzenia karty SD.
Sprawdź, czy karta nie jest większa niż 128 GB i ma klasę co najmniej U3.
Wyjmij kartę SD, a następnie naciśnij przycisk resetowania znajdujący się na spodzie kamery Dash Cam. Następnie, bez włożonej karty SD, włącz kamerę. Czy teraz uruchamia się ona normalnie? Jeśli tak, to karta SD albo uległa awarii z powodu braku formatowania, albo nie jest kompatybilna z kamerą Dash Cam.

Jeśli w aparacie jest włączony wygaszacz ekranu, ekran aparatu wyłączy się po 30 sekundach nagrywania. Kamera jest nadal włączona i nagrywa (sygnalizuje to migająca czerwona dioda LED), a ekran jest tylko wyłączony (czarny). Funkcja ta jest wykorzystywana przez niektórych kierowców, aby nie rozpraszać ich uwagi.

1) Włącz kamerę Dash Cam
2) Zatrzymaj nagrywanie (naciskając czerwone kółko)
3) Przejdź do Ustawień (przycisk w lewym górnym rogu)
4) Przejdź do Ustawień
5) Przewiń do "Wygaszacz ekranu"
6) Włącz/wyłącz wygaszacz ekranu

Dostępne jest także ustawienie "Wyświetlanie prędkości". Dzięki temu kamera będzie działać tak jak wyżej w przypadku wygaszacza ekranu, ale zamiast czarnego ekranu będzie wyświetlana aktualna prędkość pojazdu.

1) Włącz kamerę Dash Cam
2) Zatrzymaj nagrywanie (naciskając czerwone kółko)
3) Przejdź do Ustawień (przycisk w lewym górnym rogu)
4) Przejdź do Ustawień
5) Przewiń do "Wygaszacz ekranu"
6) Wybierz ustawienie Wyświetlanie prędkości.
6) W tym miejscu włącz/wyłącz funkcję Speed Display (Wyświetlanie prędkości).