SE SEI UN CONSUMATORE:

1. QUESTO DOCUMENTO DI GARANZIA È SEPARATO E AGGIUNTIVO AI VOSTRI DIRITTI LEGALI E NON INFLUISCE SUI VOSTRI DIRITTI LEGALI.
2. LEI HA IL DIRITTO DI SCEGLIERE SE RECLAMARE SECONDO QUESTA GARANZIA E/O SECONDO I SUOI DIRITTI LEGALI.
3. SE HA DELLE DOMANDE RIGUARDANTI I SUOI DIRITTI LEGALI (PER ESEMPIO LA PORTATA DEI DIRITTI LEGALI CHE HA E CONTRO CHI PUÒ ESERCITARE I SUOI DIRITTI LEGALI), LA PREGHIAMO DI PARLARE CON IL SUO UFFICIO LOCALE DI CONSIGLIO CITTADINO O CON UN CONSULENTE LEGALE.

SI PREGA DI VEDERE I NOSTRI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA ONLINE PER UNA SPIEGAZIONE DI CHI È UN "CONSUMATORE" PER QUESTI SCOPI.

1. Garanzia
   • Questa garanzia si applica a tutti i prodotti fabbricati da o per conto di Portable Multimedia Limited ("noi" / "ci" / "nostro") che sono acquistati a partire dalla data di entrata in vigore indicata all'inizio di questo documento di garanzia. Se avete acquistato il vostro prodotto prima di questa data, vi preghiamo di contattarci per i dettagli dei termini della garanzia volontaria del produttore (se presente) in vigore alla data di acquisto del prodotto.
   • Tutti i prodotti fabbricati da noi o per nostro conto e che hanno il beneficio di questa garanzia sono venduti con una garanzia volontaria del produttore per i seguenti periodi:
     • Prodotti elettronici (come le dashcam): 24 mesi a partire dalla data di acquisto, fatta eccezione per gli accessori e le batterie ricaricabili associati a tali prodotti che godranno delle garanzie descritte rispettivamente alle clausole 1.2.2 e 1.2.3.
     • Accessori come cuffie, cavi, supporti e custodie: 6 mesi dalla data di acquisto inclusa.
     • Tutte le batterie ricaricabili: 6 mesi dalla data di acquisto inclusa.
   • La garanzia volontaria del produttore fornita da noi in base a questo documento è una garanzia "Return to Base". Ciò significa che il prodotto deve essere restituito a noi o al nostro fornitore di assistenza nominato nel paese (o a un rivenditore nelle circostanze descritte nella clausola 5.1) per ricevere una riparazione, una sostituzione o un rimborso (come determinato in conformità con questo documento di garanzia). Il processo e i termini associati alla restituzione dei prodotti sono illustrati nella nostra Politica di restituzione www.nextbase.com/en-gb/returns-refund-and-cancellation-policy/
   • Se un difetto nei materiali e/o nella lavorazione si verifica in relazione a un prodotto che ha il beneficio di questa garanzia in qualsiasi parte del mondo entro il periodo di garanzia appropriato di cui sopra, forniremo il supporto tecnico descritto nella clausola 3 e, se determiniamo che il difetto lamentato ha il beneficio di questa garanzia, forniremo il relativo rimedio di cui alla clausola 4.
   • Si prega di notare che in tutti i casi ci riserviamo il diritto di ispezionare il prodotto e verificare il difetto lamentato e la validità della richiesta di garanzia - questo tipicamente coinvolgerà il nostro Centro di riparazione prodotti che esegue un'ispezione interna per verificare la validità della richiesta di garanzia.
   • La garanzia descritta in questo documento di garanzia viene fornita a tutti gli acquirenti, indipendentemente dal luogo del mondo in cui il prodotto con il beneficio di questa garanzia viene acquistato.
   • Qualsiasi frase in questo documento di garanzia introdotta dai termini includere, includere, in particolare, per esempio o qualsiasi espressione simile deve essere interpretata come illustrativa e non deve limitare il senso delle parole che precedono tali termini.
   • Forniremo il servizio di garanzia con ragionevole competenza e cura.                                                                     
2. Questioni non coperte dalla nostra garanzia del produttore
   • La garanzia di cui alla clausola 1 non si applica a eventuali difetti di materiali e/o di lavorazione causati da o derivanti da:
     • discreta usura;
     • danni intenzionali, uso improprio e abuso, condizioni anomale di stoccaggio o di lavoro, incidenti, negligenza da parte vostra o di terzi;
     • uso di accessori o componenti non approvati;
     • mancato funzionamento, uso, conservazione o manutenzione dei prodotti secondo le istruzioni per l'uso (incluso l'uso di alimentatori non corretti); o
     • qualsiasi alterazione o riparazione da parte vostra o da parte di terzi che non siano nostri riparatori autorizzati senza il nostro previo consenso scritto.
   • IMPORTANTE: Perdita o corruzione dei dati. Assicuratevi di fare il backup di tutti i dati prima di presentare il vostro prodotto per il servizio di garanzia, perché il backup dei dati non è fornito come parte del servizio di garanzia e i vostri dati potrebbero essere cancellati, persi o corrotti durante l'esecuzione del servizio di garanzia.
   • Pixel dello schermo:
     • I pixel possono guastarsi durante la normale vita del prodotto. Un guasto al pixel (come descritto nella clausola 2.3.2 sotto) durante ogni anno di funzionamento è considerato normale e non è motivo di preoccupazione o di richiesta di garanzia.
     • Un normale pannello LCD da 7" o 8,5" contiene 336.960 pixel. Gli schermi più grandi ne hanno molto di più. Un pixel difettoso = 0,00003% di tasso di errore o meglio.
     • Qualsiasi richiesta di garanzia relativa al guasto dei pixel sarà respinta se il livello di guasto dei pixel rientra nelle tolleranze descritte in questa clausola 2.3.                                                                                               

3. Centro assistenza prodotti e supporto tecnico
   • Durante il periodo di garanzia applicabile specificato nella clausola 1.2 di cui sopra, forniremo supporto tecnico e assistenza tramite la nostra linea di assistenza del Centro di supporto prodotti.
   • Il numero della linea di assistenza del Centro assistenza prodotti è +44 (0) 2920 866429. La linea di assistenza è disponibile per rivenditori, distributori e clienti. Le ore di funzionamento sono dalle 9 alle 21 GMT / BST (a seconda dei casi), sette giorni su sette. L'indirizzo del Product Support Centre è Product Support Centre, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
   • Gli esperti sono disponibili per fornire supporto tecnico e assistenza su tutti i prodotti NEXTBASE, SOVOS, COBY, Voyager, In Car Bite, In Kitchen Bite e altri prodotti Voyager-Systems.
   • Per chiamare il nostro Centro di assistenza prodotti si applicheranno dei costi di chiamata. I costi dipendono dalla tua posizione e dal tuo provider di rete. Si prega di contattare il proprio provider di rete per ulteriori dettagli.         
   • Rimedi disponibili per una valida richiesta di garanzia

Se, dopo aver ricevuto ed esaminato il vostro prodotto, siamo d'accordo che il difetto lamentato ha il beneficio della garanzia stabilita in questo documento, allora:

• Per le richieste di garanzia fatte entro 28 giorni dall'acquisto.
  • A nostra assoluta discrezione, forniremo un rimborso completo del prezzo pagato (insieme a qualsiasi spesa di consegna - soggetto sempre a deduzione come consentito dalla nostra Politica di restituzione del prodotto o fornire un nuovo prodotto sostitutivo, in ogni caso una volta che il prodotto difettoso è stato restituito al Centro di assistenza prodotti secondo la procedura di restituzione standard - si prega di vedere la nostra Politica di restituzione 
  • Qualsiasi componente o accessorio mancante o danno indotto dal cliente può essere addebitato al rivenditore o al distributore o dedotto da qualsiasi rimborso emesso.
  • Tutti i rimborsi saranno elaborati in conformità con la nostra politica di restituzione 
• Per richieste di garanzia presentate entro 29 giorni - 24 mesi dall'acquisto.
  • Tutti i prodotti che rientrano in questa categoria saranno riparati o sostituiti a nostra assoluta discrezione; non avrete diritto a un rimborso.
• I reclami in garanzia si considerano "effettuati" alla data in cui vengono segnalati per la prima volta (i) al rivenditore da cui avete acquistato il prodotto o (ii) al nostro Centro assistenza prodotti, a seconda dei casi - si prega di vedere la clausola 5 per maggiori dettagli.
• Tutti i prodotti riparati e i prodotti sostitutivi manterranno il beneficio del periodo di garanzia rimanente rispetto al prodotto originale.
• Nel caso in cui emettiamo un prodotto sostitutivo sotto questa garanzia, forniremo un prodotto con caratteristiche e funzionalità simili nel caso in cui il prodotto originale non faccia più parte della nostra gamma di modelli attuali o non abbiamo sostituti disponibili.                                                           

5. Come fare un reclamo nell'ambito di questa garanzia volontaria del fabbricante
   • Entro 28 giorni dall'acquisto: Si prega di contattare il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto, che sarà lieto di assistervi nel presentare il vostro reclamo ai sensi della presente garanzia. Se ha acquistato il prodotto dal nostro negozio online, la preghiamo di contattare il nostro Centro Assistenza Prodotti, che sarà lieto di assisterla. A seconda del luogo in cui si trova, potremmo indirizzarla al nostro fornitore di supporto designato nel paese per l'assistenza.
   • Dopo 28 giorni dall'acquisto - 24 mesi dall'acquisto: Tutte le richieste di garanzia e assistenza devono essere indirizzate al nostro Centro di assistenza prodotti, che sarà lieto di assistervi. A seconda del luogo in cui vi trovate, potremmo indirizzarvi al nostro fornitore di assistenza nominato nel paese per l'assistenza.                                                     
6. Generale
   • Se un tribunale ritiene illegale una parte di questo documento di garanzia, il resto continuerà ad essere in vigore. Ogni clausola di questa garanzia opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che una di esse è illegale, le restanti clausole rimarranno in pieno vigore ed effetto.
   • La nostra responsabilità:
     • Non accettiamo alcuna responsabilità per la perdita o la corruzione dei dati che si verifica durante l'esecuzione del servizio di garanzia, e tale responsabilità è esclusa. È vostra responsabilità eseguire il backup dei dati sul vostro prodotto - si prega di vedere la clausola 2.2 per i dettagli delle vostre responsabilità in relazione ai dati.
     • Se sei un consumatore:
       • Ad eccezione di quanto stabilito nella clausola 6.2.1, siamo responsabili nei vostri confronti per perdite e danni prevedibili causati da noi se non rispettiamo i termini di questa garanzia. In generale, la nostra unica responsabilità nei suoi confronti ai sensi di questo documento di garanzia sarà quella di fornire un prodotto riparato o sostitutivo o un rimborso (come determinato dai termini di questa garanzia). Tuttavia, se non riusciamo a rispettare questi termini, siamo responsabili per la perdita o il danno che lei subisce che è un risultato prevedibile della nostra rottura di questo contratto o del nostro mancato utilizzo di una ragionevole cura e abilità, ma non siamo responsabili per qualsiasi perdita o danno che non è prevedibile. La perdita o il danno è prevedibile se è ovvio che accadrà o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che lei sapevamo che sarebbe potuto accadere.
       • Non siamo responsabili per le perdite aziendali. Se lei è un consumatore, le forniamo la merce solo per uso domestico e privato. Se utilizzate i beni per qualsiasi scopo commerciale, aziendale o di rivendita, la nostra responsabilità nei vostri confronti sarà limitata come indicato nella clausola 6.2.3 di seguito.
     • Se non sei un consumatore:
       • Il suo unico rimedio ai sensi della presente garanzia sarà la riparazione, la sostituzione o il rimborso come determinato in conformità con i termini della presente garanzia. Non saremo altrimenti responsabili nei vostri confronti per eventuali perdite, responsabilità, costi, reclami, richieste, danni o spese derivanti da o in relazione a questa garanzia, sia per contratto, torto (compresa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro; e
       • Nel caso in cui l'esclusione nella clausola 6.2.3.1 sia ritenuta inefficace o inapplicabile per qualsiasi motivo, la nostra responsabilità massima nei vostri confronti derivante da o in relazione a questa garanzia non supererà il prezzo pagato da voi per il prodotto a cui si riferisce il reclamo pertinente ai sensi della presente garanzia.
       • Non saremo responsabili nei vostri confronti, sia per contratto, torto (inclusa la negligenza), violazione degli obblighi di legge o altro, per qualsiasi perdita di profitto, o qualsiasi perdita indiretta o conseguente derivante da o in connessione con questa garanzia; e
     • Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei vostri confronti dove sarebbe illegale farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o dichiarazione fraudolenta.
   • Variazione e accordo completo:
     • Se sei un consumatore:
       • Generalmente non concordiamo alcun cambiamento a questi termini di garanzia. Se concordiamo con voi qualsiasi modifica ai termini di questa garanzia, registreremo la modifica per iscritto in modo che noi e voi siate chiari sui termini che si applicano.
       • Questo documento di garanzia conterrà generalmente tutti i termini che abbiamo concordato in relazione alla garanzia volontaria del produttore da noi offerta. Se ci accordiamo con voi su termini aggiuntivi, registreremo le modifiche per iscritto in modo che sia noi che voi siate chiari sui termini che si applicano.
     • Se non sei un consumatore:
       • Questo documento di garanzia costituisce l'intero accordo tra noi in relazione alla nostra garanzia volontaria del produttore e sostituisce ed estingue tutti i precedenti accordi, promesse, assicurazioni, garanzie, dichiarazioni e intese tra noi, sia scritte che orali, relative alla nostra garanzia volontaria del produttore.
       • L'utente accetta di non avere alcun rimedio in relazione a qualsiasi dichiarazione, rappresentazione, assicurazione o garanzia (fatta in modo innocente o negligente) in relazione alla nostra garanzia volontaria del produttore che non è esposta in questo documento di garanzia. L'utente accetta di non avere alcun diritto per dichiarazioni false innocenti o negligenti o per dichiarazioni errate basate su qualsiasi dichiarazione in questo documento di garanzia.
     • Il garante della garanzia esposta in questo documento è:
       • Portable Multimedia Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles. Numero di registrazione della società 04038169. Sede legale Dorna House Two Guildford Road West End Woking Inghilterra GU24 9PW, Inghilterra
       • Come contattarci.
         • Potete contattarci telefonando al nostro servizio clienti al numero +44 (0)1276 855641 o scrivendoci a sales@voyager-systems.co.uk and Portable Multimedia Limited, Dorna House Two, 52 Guildford Road, West End, Surrey, GU24 9PW, Inghilterra.
         • Se desiderate supporto tecnico o assistenza, contattate il nostro Centro Assistenza Prodotti:
           • Il numero del centro di assistenza prodotti è +44 (0) 2920 866429.
           • La Helpline è a disposizione di rivenditori, distributori e clienti.
           • Le ore di funzionamento sono dalle 9 alle 21 GMT / BST (a seconda dei casi), sette giorni su sette.
           • L'indirizzo del Product Support Centre è Product Support Centre, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
         • Per chiamarci verranno applicati i costi delle chiamate. I costi dipendono dalla tua posizione e dal tuo provider di rete. Contatta il tuo provider di rete per ulteriori dettagli.
       • Questo documento di garanzia sarà governato e interpretato in conformità con le leggi del paese in cui avete acquistato il prodotto coperto da questa garanzia.