Politica di garanzia

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Politica di garanzia

PORTABLE MULTIMEDIA LIMITED : TERMINI E CONDIZIONI DI GARANZIA VOLONTARIA DEL PRODUTTORE

 

SE SEI UN CONSUMATORE:

1. 1. QUESTO DOCUMENTO DI GARANZIA È SEPARATO E AGGIUNTIVO AI VOSTRI DIRITTI LEGALI E NON INFLUISCE SUI VOSTRI DIRITTI LEGALI.
      
   2. LEI HA IL DIRITTO DI SCEGLIERE SE RECLAMARE SECONDO QUESTA GARANZIA E/O SECONDO I SUOI DIRITTI LEGALI.
      
   3. SE HA DELLE DOMANDE RIGUARDANTI I SUOI DIRITTI LEGALI (PER ESEMPIO LA PORTATA DEI DIRITTI LEGALI CHE HA E CONTRO CHI PUÒ ESERCITARE I SUOI DIRITTI LEGALI), LA PREGHIAMO DI PARLARE CON IL SUO UFFICIO LOCALE DI CONSIGLIO CITTADINO O CON UN CONSULENTE LEGALE.

SI PREGA DI CONSULTARE I NOSTRI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA ONLINE PER UNA SPIEGAZIONE DI CHI SIA UN "CONSUMATORE" PER QUESTI SCOPI.

 

1. Garanzia

• • Questa garanzia si applica a tutti i prodotti fabbricati da o per conto di Portable Multimedia Limited ("noi" / "ci" / "nostro") acquistati a partire dalla data di entrata in vigore indicata nella parte superiore di questo documento di garanzia. Se hai acquistato il prodotto prima di questa data, ti preghiamo di contattarci per i dettagli sui termini di garanzia volontaria del produttore (se presenti) in vigore alla data di acquisto del prodotto.
  • Tutti i prodotti fabbricati da noi o per nostro conto e che hanno il beneficio di questa garanzia sono venduti con una garanzia volontaria del produttore per i seguenti periodi:
    • Prodotti elettronici (come le dashcams): 12 mesi a partire dalla data di acquisto inclusa, salvo per gli accessori e le batterie ricaricabili associate a tali prodotti che avranno le garanzie descritte nelle clausole 1.2.2 e 1.2.3 rispettivamente.
    • Accessori come cuffie, cavi, supporti e custodie: 6 mesi dalla data di acquisto inclusa.
    • Tutte le batterie ricaricabili: 6 mesi dalla data di acquisto inclusa.
  • La garanzia volontaria del produttore da noi fornita ai sensi del presente documento è una garanzia di "Restituzione alla base". Ciò significa che il prodotto deve essere restituito a noi o al nostro fornitore di assistenza locale nominato (o a un rivenditore nelle circostanze descritte nella clausola 5.1) per ricevere una riparazione, una sostituzione o un rimborso (come determinato in conformità con questo documento di garanzia). La procedura e i termini associati alla restituzione dei prodotti sono stabiliti nella nostra Politica sui resi.
  • Se un difetto nei materiali e/o nella lavorazione si verifica in relazione a un prodotto che ha il beneficio di questa garanzia in qualsiasi parte del mondo entro il periodo di garanzia appropriato di cui sopra, forniremo il supporto tecnico descritto nella clausola 3 e, se determiniamo che il difetto lamentato ha il beneficio di questa garanzia, forniremo il relativo rimedio di cui alla clausola 4.
  • Si prega di notare che in tutti i casi ci riserviamo il diritto di ispezionare il prodotto e verificare il difetto lamentato e la validità della richiesta di garanzia: ciò comporterà in genere l'esecuzione di un'ispezione interna da parte del nostro Centro di riparazione del prodotto per verificare la validità della richiesta di garanzia.
    
  • La garanzia descritta in questo documento di garanzia viene fornita a tutti gli acquirenti, indipendentemente dal luogo del mondo in cui il prodotto con il beneficio di questa garanzia viene acquistato.
    
  • Qualsiasi frase nel presente documento di garanzia introdotta dai termini inclusi, includere, in particolare, ad esempio o qualsiasi espressione simile deve essere interpretata come illustrativa e non limiterà il senso delle parole che precedono tali termini.
  • Forniremo il servizio di garanzia con ragionevole competenza e cura

2. Introduzione Questioni non coperte dalla garanzia del produttore

• • La garanzia di cui alla clausola 1 non si applica a eventuali difetti di materiali e/o di lavorazione causati da o derivanti da:
    • discreta usura;
    • danni intenzionali, uso improprio e abuso, condizioni di conservazione o di lavoro anomale, incidenti, negligenza da parte dell'utente o di terzi;
    • uso di accessori o componenti non approvati;
    • mancato funzionamento, uso, conservazione o manutenzione dei prodotti secondo le istruzioni per l'uso (incluso l'uso di alimentatori non corretti); o
    • qualsiasi alterazione o riparazione da parte vostra o da parte di terzi che non siano nostri riparatori autorizzati senza il nostro previo consenso scritto.
  • . IMPORTANTE: Perdita o danneggiamento dei dati. Assicurarsi di eseguire il backup di tutti i dati prima di inviare il prodotto per il servizio di garanzia perché il backup dei dati non viene fornito come parte del servizio di garanzia e i dati potrebbero essere cancellati, persi o danneggiati durante l'esecuzione del servizio di garanzia.
  • Pixel dello schermo:
    • I pixel possono guastarsi durante la normale vita del prodotto. Un guasto al pixel (come descritto nella clausola 2.3.2 sotto) durante ogni anno di funzionamento è considerato normale e non è motivo di preoccupazione o di richiesta di garanzia.
    • Un normale pannello LCD da 7" o 8,5" contiene 336.960 pixel. Gli schermi più grandi ne hanno molto di più. Un pixel difettoso = 0,00003% di tasso di errore o meglio.
    • Qualsiasi richiesta di garanzia relativa al guasto dei pixel sarà respinta se il livello di guasto dei pixel rientra nelle tolleranze descritte in questa clausola 2.3.

3. Introduzione Centro di supporto per i prodotti e supporto tecnico

• • Durante il periodo di garanzia applicabile descritto nella clausola 1.2 di cui sopra, forniremo supporto tecnico e assistenza tramite la nostra linea di assistenza del Centro di assistenza per i prodotti.
  • Il numero di assistenza del Centro assistenza prodotti è +44 (0) 2920 866429. La Helpline è a disposizione di rivenditori, distributori e clienti. Gli orari di apertura sono dalle 9:00 alle 21:00 GMT/BST (a seconda dei casi), sette giorni su sette. L'indirizzo del Centro di supporto per i prodotti è Centro di supporto per i prodotti, Unità B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
  • Gli esperti sono disponibili per fornire supporto tecnico e assistenza su tutti i prodotti NEXTBASE, SOVOS, COBY, Voyager, In Car Bite, In Kitchen Bite e altri prodotti Voyager-Systems.
  • Per chiamare il nostro Centro di assistenza prodotti si applicheranno dei costi di chiamata. I costi dipendono dalla tua posizione e dal tuo provider di rete. Si prega di contattare il proprio provider di rete per ulteriori dettagli.
  • Rimedi disponibili in relazione a una richiesta di garanzia valida.

Se dopo aver ricevuto e rivisto il prodotto, accettiamo che il difetto lamentato abbia il beneficio della garanzia stabilita in questo documento, allora:

• • Per richieste di garanzia effettuate entro 28 giorni dall'acquisto.
    • A nostra assoluta discrezione forniremo un rimborso completo del prezzo pagato (insieme a eventuali spese di spedizione - soggette sempre a detrazione, come consentito dalla nostra Politica di restituzione per il prodotto o forniremo un nuovo prodotto sostitutivo, in ogni caso una volta che il prodotto difettoso è stato restituito al Centro di assistenza prodotti secondo la procedura di restituzione standard - si prega di consultare la nostra Politica di restituzione.
      
    • Qualsiasi componente o accessorio mancante o danno indotto dal cliente può essere addebitato al rivenditore o al distributore o dedotto da qualsiasi rimborso emesso.
      
    • Tutti i rimborsi saranno elaborati in conformità con la nostra Politica di restituzione.
  • Per richieste di garanzia effettuate entro 29 giorni – 365 giorni dall'acquisto.
    
    • Tutti i prodotti che rientrano in questa categoria saranno riparati o sostituiti a nostra assoluta discrezione; non avrete diritto a un rimborso.
  • Le richieste di garanzia si considerano "presentate" alla data in cui vengono segnalate per la prima volta a (i) il rivenditore da cui è stato acquistato il prodotto o (ii) al nostro Centro di assistenza prodotti, a seconda dei casi - vedere la clausola 5 per maggiori dettagli.
    
  • Tutti i prodotti riparati e i prodotti sostitutivi manterranno il beneficio del periodo di garanzia rimanente rispetto al prodotto originale.
    
  • Nel caso in cui emettiamo un prodotto sostitutivo sotto questa garanzia, forniremo un prodotto con caratteristiche e funzionalità simili nel caso in cui il prodotto originale non faccia più parte della nostra gamma di modelli attuali o non abbiamo sostituti disponibili.                  

4. Introduzione Come presentare un reclamo ai sensi di questa garanzia volontaria del produttore

• • Entro 28 giorni dall'acquisto: contatta il rivenditore da cui hai acquistato il prodotto e sarà lieto di assisterti nel presentare il reclamo ai sensi della presente garanzia. Se hai acquistato il tuo prodotto dal nostro negozio online, contatta il nostro Centro assistenza prodotti e saremo lieti di aiutarti. A seconda della tua posizione, potremmo indirizzarti al nostro fornitore di assistenza locale designato per ricevere assistenza.
  • Dopo 28 giorni dall'acquisto – 365 giorni dall'acquisto: Si prega di indirizzare tutte le richieste di garanzia e supporto al nostro Centro di assistenza prodotti e saremo lieti di aiutarvi. A seconda della tua posizione, potremmo indirizzarti al nostro fornitore di assistenza locale designato per ricevere assistenza.  

5. Introduzione Generale

• • Se un tribunale ritiene illegale una parte di questo documento di garanzia, il resto continuerà ad essere in vigore. Ogni clausola di questa garanzia opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che una di esse è illegale, le restanti clausole rimarranno in pieno vigore ed effetto.
  • La nostra responsabilità:
    • Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei dati che si verifica durante l'esecuzione del servizio di garanzia e tale responsabilità è esclusa. È responsabilità dell'utente eseguire il backup dei dati sul prodotto – consultare la clausola 2.2 per i dettagli sulle proprie responsabilità in relazione ai dati.
      
    • Se sei un consumatore:
      • Ad eccezione di quanto stabilito nella clausola 6.2.1, siamo responsabili nei confronti dell'utente per perdite e danni prevedibili causati da noi se non rispettiamo i termini della presente garanzia. In generale, la nostra unica responsabilità nei confronti dell'utente ai sensi del presente documento di garanzia sarà quella di fornire un prodotto riparato o sostitutivo o un rimborso (come determinato dai termini della presente garanzia). Tuttavia, se non rispettiamo questi termini, siamo responsabili per le perdite o i danni subiti dall'utente che sono il risultato prevedibile della nostra violazione del presente contratto o del nostro mancato utilizzo di ragionevole cura e competenza, ma non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. La perdita o il danno sono prevedibili se è ovvio che accadrà o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che voi sapevamo che sarebbe potuto accadere.
      • Non siamo responsabili per le perdite aziendali. Se lei è un consumatore, le forniamo la merce solo per uso domestico e privato. Se utilizzate i beni per qualsiasi scopo commerciale, aziendale o di rivendita, la nostra responsabilità nei vostri confronti sarà limitata come indicato nella clausola 6.2.3 di seguito.
    • Se non sei un consumatore:
      • Il suo unico rimedio ai sensi della presente garanzia sarà la riparazione, la sostituzione o il rimborso come determinato in conformità con i termini della presente garanzia. Non saremo altrimenti responsabili nei vostri confronti per eventuali perdite, responsabilità, costi, reclami, richieste, danni o spese derivanti da o in relazione a questa garanzia, sia per contratto, torto (compresa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro; e
      • Nel caso in cui l'esclusione nella clausola 6.2.3.1 sia ritenuta inefficace o inapplicabile per qualsiasi motivo, la nostra responsabilità massima nei vostri confronti derivante da o in relazione a questa garanzia non supererà il prezzo pagato da voi per il prodotto a cui si riferisce il reclamo pertinente ai sensi della presente garanzia.
      • Non saremo responsabili nei vostri confronti, sia per contratto, torto (inclusa la negligenza), violazione degli obblighi di legge o altro, per qualsiasi perdita di profitto, o qualsiasi perdita indiretta o conseguente derivante da o in connessione con questa garanzia; e
    • Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei vostri confronti dove sarebbe illegale farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o dichiarazione fraudolenta.
  • Variazione e intero accordo:
    • Se sei un consumatore:
      • Generalmente non concordiamo alcun cambiamento a questi termini di garanzia. Se concordiamo con voi qualsiasi modifica ai termini di questa garanzia, registreremo la modifica per iscritto in modo che noi e voi siate chiari sui termini che si applicano.
        
      • Questo documento di garanzia conterrà generalmente tutti i termini che abbiamo concordato in relazione alla garanzia volontaria del produttore da noi offerta. Se ci accordiamo con voi su termini aggiuntivi, registreremo le modifiche per iscritto in modo che sia noi che voi siate chiari sui termini che si applicano.
    • Se non sei un consumatore:
      
      • Questo documento di garanzia costituisce l'intero accordo tra noi in relazione alla nostra garanzia volontaria del produttore e sostituisce ed estingue tutti i precedenti accordi, promesse, assicurazioni, garanzie, dichiarazioni e intese tra noi, sia scritte che orali, relative alla nostra garanzia volontaria del produttore.
        
      • L'utente accetta di non avere alcun rimedio in relazione a qualsiasi dichiarazione, rappresentazione, assicurazione o garanzia (fatta in modo innocente o negligente) in relazione alla nostra garanzia volontaria del produttore che non è esposta in questo documento di garanzia. L'utente accetta di non avere alcun diritto per dichiarazioni false innocenti o negligenti o per dichiarazioni errate basate su qualsiasi dichiarazione in questo documento di garanzia.
    • Il garante della garanzia esposta in questo documento è:
      
      • Portable Multimedia Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles. Numero di registrazione della società 04038169. Sede legale Nextbase, Floor 6, 230 Blackfriars Road, Londra, SE1 8NW, Regno Unito.
        
      • Come contattarci.
        • Potete contattarci telefonando al nostro servizio clienti al numero +44 (0)1276 855641 o scrivendoci a sales@nextbase.co.uk e Portable Multimedia Limited, Nextbase, Floor 6, 230 Blackfriars Road, Londra, SE1 8NW, Regno Unito.
        • Se desideri supporto tecnico o assistenza, contatta il nostro Centro assistenza prodotti:
          • Il numero di assistenza del Centro assistenza prodotti è +44 (0) 2920 866429.
          • La Helpline è a disposizione di rivenditori, distributori e clienti.
          • Le ore di funzionamento sono dalle 9 alle 21 GMT / BST (a seconda dei casi), sette giorni su sette.
          • L'indirizzo del Product Support Centre è Product Support Centre, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
        • Per chiamarci verranno applicati i costi delle chiamate. I costi dipendono dalla tua posizione e dal tuo provider di rete. Contatta il tuo provider di rete per ulteriori dettagli.
      • Questo documento di garanzia sarà governato e interpretato in conformità con le leggi del paese in cui avete acquistato il prodotto coperto da questa garanzia.

Termini e condizioni di garanzia aggiornati al 22.10.19