• • Se interrompete il contratto per l'acquisto di merci da noi per qualsiasi motivo dopo che il prodotto o i prodotti vi sono stati spediti o li avete ricevuti o se desiderate presentare un reclamo ai sensi della nostra garanzia volontaria del produttore, vi preghiamo di contattare il nostro ufficio di assistenza. garanzia volontaria del produttore è necessario restituire il/i prodotto/i a noi. È necessario ottenere un numero di riferimento direttamente dal Centro di assistenza prodotti. Il numero può essere richiesto per telefono, fax o e-mail:
    

Tel: +44 (0) 2920866429

E-mail: support@nextbase.com

• Devi rispedire il prodotto (o i prodotti) a noi o al fornitore di assistenza nel paese di cui ti forniamo i dettagli quando ci contatti.
• Tutte le restituzioni devono essere inviate al fornitore di assistenza del paese che vi forniremo quando ci contatterete.
• Se siete un consumatore che esercita il diritto di cambiare idea, dovete spedire la merce entro 30 giorni da quando ci avete comunicato che desiderate porre fine al vostro contratto con noi.
• Si prega di notare:

• Costi di ritorno.

• • Se la restituzione viene effettuata entro i primi 28 giorni dall'acquisto (ad esempio, nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto legale di cambiare idea, come descritto nella clausola 8.3 dei nostri termini e condizioni di vendita online), vi verrà fornita un'etichetta di restituzione. Questa vi consentirà di restituire la merce a noi o al nostro fornitore di assistenza nominato nel paese. Se deve essere fornito un prodotto riparato o sostitutivo (ad esempio in base alla nostra garanzia volontaria del produttore), vi restituiremo la merce riparata o la sua sostituzione (a seconda dei casi) a nostre spese.
  • Dopo 28 giorni dall'acquisto, a meno che la vostra situazione non rientri nelle circostanze descritte nella clausola 1.3.3, il costo di spedizione della restituzione al Centro di assistenza prodotti o al nostro fornitore di assistenza nominato nel paese è a carico del cliente. Vi restituiremo quindi la merce riparata o la sua sostituzione (a seconda dei casi) a nostre spese.
  • Oltre alle circostanze descritte nella clausola 1.3.1, pagheremo le spese di restituzione se:

• • • il prodotto è difettoso o descritto male; o
    • lei sta terminando il contratto perché le abbiamo comunicato un cambiamento imminente al prodotto o a questi termini, un errore nel prezzo o nella descrizione, un ritardo nella consegna dovuto a eventi fuori dal nostro controllo o perché lei ha un diritto legale di farlo come risultato di qualcosa che abbiamo fatto male.

• Come vi rimborseremo.

• Se si ha diritto a un rimborso in base ai nostri termini e condizioni di vendita o se decidiamo di fornirvi un rimborso ai sensi della nostra garanzia volontaria del produttore garanzia dei produttori vi rimborseremo il prezzo pagato per il prodotto sul vostro metodo di pagamento originale e, se il pagamento è stato effettuato con carta, sulla vostra carta di pagamento originale.
• • Tuttavia, possiamo fare delle deduzioni dal prezzo, come descritto di seguito.
  • Si prega di notare: le spese di consegna non saranno sempre rimborsate per intero - si prega di vedere la clausola 1.5.1.3 di seguito per ulteriori dettagli.

• Quando possiamo effettuare detrazioni dai rimborsi.

• • Se sei un consumatore che esercita il suo diritto di cambiare idea:
    • possiamo ridurre il suo rimborso del prezzo che ha pagato per il prodotto per riflettere qualsiasi riduzione del valore della merce, se questo è stato causato dalla sua manipolazione in un modo che non sarebbe permesso in un negozio; e
    • se le rimborsiamo il prezzo pagato per il prodotto prima di essere in grado di ispezionare la merce e in seguito scopriamo che l'ha maneggiata in modo inaccettabile, deve pagarci un importo adeguato - le comunicheremo qual è questo importo nel caso in cui questa clausola sia applicabile.

• • Nel caso in cui vi venga richiesto di pagarci un risarcimento ai sensi della clausola 8.6 o della clausola 10.2 dei nostri termini e condizioni di vendita
  • Il rimborso massimo per le spese di consegna sarà il costo della consegna con il metodo di consegna meno costoso che offriamo. Per esempio, se offriamo la consegna di un prodotto entro 3-5 giorni ad un costo, ma lei sceglie di farsi consegnare il prodotto entro 24 ore ad un costo maggiore, allora le rimborseremo solo quello che avrebbe pagato per l'opzione di consegna più economica.

• Quando verrà effettuato il rimborso.

• • Effettueremo i rimborsi dovuti nel più breve tempo possibile.
  • Se il consumatore esercita il diritto di cambiare idea, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dal giorno in cui riceveremo il prodotto o, se precedente, dal giorno in cui ci fornirà la prova di aver rispedito il prodotto a noi o al nostro fornitore di assistenza nominato nel paese.
  • In tutti gli altri casi, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto da parte nostra o del nostro fornitore di assistenza nominato nel paese.

• Come contattarci

• • Potete contattarci scrivendoci all'indirizzo saleseu@nextbase.com.
  • Se desiderate assistenza tecnica o supporto, contattate il nostro Centro di assistenza prodotti. Dettagli qui.

Politica dei resi aggiornata al 01.09.24