È possibile verificare facilmente la versione del firmware attualmente in uso sulla Dash Cam stessa.

1) Accendere la Dash Cam
2) Interrompere la registrazione (premendo il quadrato rosso in basso a sinistra dello schermo)
3) Accedere alle impostazioni (l'icona delle impostazioni viene visualizzata in alto a sinistra dello schermo una volta interrotta la registrazione)
4) Accedere alle impostazioni di Setup
5) Scorrere fino a 'System Info'
6) Guardare il numero di firmware RXX.XX. Guardare il numero di firmware RXX.XX.

Confrontarlo con il numero di firmware indicato sopra. 

I requisiti minimi dell'app sono Android 6 o iOS 13 e Bluetooth 4.2. Per favore controlla che il tuo telefono soddisfi questi requisiti minimi.
Controlla nelle impostazioni del tuo telefono che tutte le autorizzazioni delle app siano abilitate per le app MyNextbase Connect e Alexa. Queste impostazioni configurate in modo errato sono responsabili della maggior parte dei problemi delle app che gli utenti riscontrano.
Assicurati anche che il Bluetooth e il Wi-Fi siano entrambi abilitati sul tuo telefono.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto per un problema con l'app, contatta il supporto Nextbase all'indirizzo support@nextbase.com, Live Chat o 02920 866429 (Regno Unito).

Nelle impostazioni della telecamera è stata attivata la funzione "Doppio file". Ciò significa che per ogni periodo di tempo registrato, verranno prodotti due file: uno HF e uno LF - Alta risoluzione anteriore e Bassa risoluzione anteriore. Se è collegata anche una telecamera posteriore, verranno effettuate quattro registrazioni: HF, LF, HR e LR: Alta risoluzione posteriore e Bassa risoluzione posteriore. Le dimensioni ridotte del file del video a bassa qualità rendono più veloce il trasferimento e la modifica all'interno dell'applicazione. 

Nota: la registrazione di versioni ad alta e bassa risoluzione occupa più spazio sulla scheda di memoria. Se si disattiva la funzione File doppi, verranno registrate solo le riprese ad alta risoluzione.

È possibile disattivare Dual Files da:

1) Accendere la Dash Cam
2) Fermare la registrazione (premendo il cerchio rosso)
3) Andare in Impostazioni (il pulsante in alto a sinistra)
4) Andare in Impostazioni video
5) Scorrere fino a 'Dual Files'
6) Abilitare o disabilitare Dual files qui.

https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2019/03/422GW-Firmware-Update-Guide-Rev3.pdf

Questo è sintomatico di un guasto della scheda SD.
Si prega di controllare che la scheda non sia più grande di 128GB e che abbia una classe minima U3.
Rimuovi la scheda SD, poi premi il pulsante di reset sul lato inferiore della Dash Cam. Poi, senza la scheda SD inserita, accendere la videocamera. Ora si avvia normalmente? Se sì, allora la scheda SD è fallita a causa della mancanza di formattazione o non è compatibile per l'uso della Dash Cam.

Se lo Screen Saver è abilitato sulla videocamera, lo schermo della videocamera si spegne dopo 30 secondi di registrazione. La videocamera è ancora accesa e sta registrando (indicato dal LED rosso lampeggiante), è solo lo schermo che è stato spento (nero). Questo è usato da alcuni guidatori per evitare distrazioni.

1) Accendere la Dash Cam
2) Fermare la registrazione (premendo il cerchio rosso)
3) Andare in Impostazioni (il pulsante in alto a sinistra)
4) Andare nelle impostazioni di Setup
5) Scorrere fino a 'Screen Saver'
6) Attivare/disattivare lo Screen Saver qui

C'è anche un'impostazione disponibile chiamata 'Speed Display'. Questo permetterà alla videocamera di agire come sopra con Screen Saver, ma invece di uno schermo nero, verrà visualizzata la velocità attuale del veicolo.

1) Accendere la Dash Cam
2) Fermare la registrazione (premendo il cerchio rosso)
3) Andare in Impostazioni (il pulsante in alto a sinistra)
4) Andare nelle impostazioni di Setup
5) Scorrere fino a 'Screen Saver'
6) Selezionare l'impostazione Speed Display.
6) Abilitare/disabilitare lo Speed Display qui.