1.Come posso controllare la versione attuale del firmware della mia Dash Cam?

1) Accendere la Dash Cam

2) Fermare la registrazione

3) Accedere alle Impostazioni

4) Accedere alle impostazioni di Setup

5) Scorrere fino a "Informazioni sul sistema".

6) Osservare il numero di firmware RXX.XX.

Dovrebbe essere su R06.8.

2.Perché è necessario aggiornare il firmware della Dash Cam?

I nostri sviluppatori sono sempre al lavoro per migliorare le funzionalità delle nostre fotocamere e fornire nuove funzioni, come ad esempio le lingue diverse. Possiamo farlo anche una volta in possesso della videocamera, rilasciando un nuovo firmware. Per beneficiare di questi miglioramenti e aggiornamenti, controllate il firmware della vostra Dash Cam e aggiornatelo se è disponibile un aggiornamento.

3.Come si aggiorna il firmware della Dash Cam?

L'aggiornamento manuale del firmware della videocamera è un processo semplice. Per favore, scarica e segui la guida all'aggiornamento qui sotto:

https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2018/06/NBDVR312GW-iN-CAR-CAM-Firmware-Release-R6.4-Ver.-B-R06.9-including-Instructions.zip

Controlla che la tua scheda non sia più grande di 128GB e che abbia una classe minima U1.

Rimuovere la scheda SD, quindi premere il pulsante di ripristino sul lato inferiore della Dash Cam. Quindi, senza la scheda SD inserita, accendere la videocamera. Si avvia normalmente? In caso affermativo, la scheda SD si è guastata o non è compatibile con l'uso della Dash Cam.

La massima scheda SD compatibile per il 312GW è di 128GB. Raccomandiamo una scheda Micro SD 8GB-128GB U1 compatibile con Dash Cam, specificamente progettata per l'uso con Dash Cam o CCTV. Raccomandiamo una scheda SD Nextbase per una funzionalità garantita all'interno di un prodotto Nextbase.

Vedi questa sezione video qui sotto su come impostare il Wi-Fi tra la tua fotocamera e il tuo telefono.

I kit di cavi rigidi della Serie 1 e della Serie 2 funzionano con le telecamere del modello Serie 1. Il kit per cavi rigidi della Serie 2 è compatibile all'indietro.

1.Quanto deve durare la batteria?

Il 312GW ha una batteria interna per usi di emergenza, come la perdita di potenza durante un incidente. Questo permetterà alla telecamera di continuare a registrare fino alla fine della clip prima di spegnersi. Questa batteria interna ha circa 10 minuti di autonomia.

2.La batteria può essere sostituita?

Possiamo fornirvi direttamente una nuova batteria e offriamo due servizi per le batterie. Contatta il nostro team di supporto e ti spiegheremo le opzioni disponibili. 

3.La mia batteria continua a morire. Cosa posso fare?

Raccomando di eseguire un test della batteria:

1) Porta la tua Dash Cam all'interno e collegala all'alimentazione di rete o a un computer utilizzando il cavo USB fornito da Nextbase.

2) Rimuovere la scheda SD e premere il pulsante di ripristino sul lato inferiore della Dash Cam. Quindi accendere la Dash Cam. Disattivare la modalità di parcheggio e il salvaschermo perché potrebbero interferire con i risultati del test.

3) Lasciarlo caricare per 2-3 ore mentre è spento.

4) Scollegare il cavo di alimentazione, accendere la Dash Cam e cronometrare per quanto tempo la Dash Cam rimane accesa. Il tempo che impiega la batteria a scaricarsi ci aiuterà a identificare la causa principale

5) Ricordate che dopo questo test la vostra Dash Cam avrà ancora una volta bisogno di essere ricaricata perché la batteria sarà scarica.

Se la batteria dura meno di 3 minuti, la batteria potrebbe aver raggiunto la fine della sua vita.

1. È possibile utilizzare una fotocamera posteriore con questo modello?

Il 312GW non ha una fotocamera posteriore compatibile. Ci sono due opzioni a vostra disposizione:

1) Consiglierei di usare una telecamera separata come la 122 o 222 sul parabrezza posteriore. Avrete bisogno di un alimentatore separato e di una scheda SD perché non si collegherà al vostro 312GW, ma può essere usata come una telecamera rivolta all'indietro. I prezzi sono paragonabili con la serie 2 Rear Cams, e se si desidera continuare a utilizzare il vostro 312GW, è l'opzione più praticabile.

2) Se passi a una telecamera serie 2, ci sono 3 diverse telecamere posteriori serie 2 che sono tutte compatibili con il 322GW, 422GW, 522GW e 622GW. Sfortunatamente le telecamere posteriori della serie 2 non funzionano con nessun altro dispositivo oltre a quelli che ho elencato sopra. Queste telecamere posteriori non richiedono un'alimentazione separata o schede SD.

2. Ho bisogno di un pezzo di ricambio.

Tutti i pezzi di ricambio possono essere acquistati dal sito web sottostante:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

3. Il mio supporto si è rotto.

Sono disponibili due tipi di supporti: a ventosa o adesivi. Il supporto adesivo è molto più resistente e meno soggetto a rotture.

Se la fotocamera è stata acquistata entro 12 mesi dalla data di acquisto e si fornisce la prova d'acquisto (ricevuta), possiamo fornire gratuitamente un pezzo di montaggio sostitutivo. Contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@nextbase.com. Sono necessari lo scontrino, il nome completo e l'indirizzo postale.

Se il tuo prodotto è fuori dai 12 mesi, o se non hai la ricevuta d'acquisto, allora una sostituzione può essere acquistata dal sito web sottostante:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

1) Collegare la Dash Cam. Assicurarsi che il cavo sia collegato direttamente alla Dash Cam e non al supporto.

2) Sullo schermo della Dash Cam viene visualizzato un menu di 3 opzioni. Selezionare "Mass Storage" (Memoria di massa) sullo schermo della Dash Cam e poi OK, in modo da visualizzare solo questa opzione sullo schermo.

3) Se la Dash Cam non appare come unità sul PC, premere il pulsante di ripristino sul lato inferiore della Dash Cam e provare tutte le porte USB del computer.

4) Poi la Dash Cam sarà visibile come un'unità rimovibile sul computer. Se vai in Risorse del computer (Windows) o in Finder (Mac) potrai vedere la Dash Cam elencata come un'unità, di solito chiamata NEXTBASE.

5) Fare doppio clic su questa unità. Dovresti quindi vedere nextbase.com, nextbase.info e DCIM.

6) Doppio clic su "DCIM". All'interno di questo vedrai una selezione di cartelle. All'interno di queste cartelle ci sono le tue foto e i tuoi filmati.

7) Puoi copiare i file sul tuo PC per salvarli, visualizzarli utilizzando il lettore multimediale del tuo computer, o visualizzare i file utilizzando l'applicazione corretta Nextbase - Replay3. Questa può essere scaricata dalla sezione 'Software' di cui sopra.

Verificare che l'applicazione Camviewer sia all'ultima versione disponibile e che il telefono abbia il Wi-Fi acceso.

Per ulteriori informazioni su un problema relativo all'applicazione, contattare l'assistenza Nextbase all'indirizzo support@nextbase.com, Live Chat o 02920 866429 (Regno Unito).