1) Avec quel kit de câblage cette caméra est-elle compatible ?

Les kits de câblage des séries 1 et 2 fonctionnent avec les caméras de la série 1. Le kit de câblage de la série 2 est rétrocompatible.

2. j'ai besoin d'une pièce de rechange.

Les pièces détachées peuvent être achetées sur le site web ci-dessous :

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

3. ma monture est cassée.

Nous proposons deux types de fixations : une ventouse ou une fixation adhésive. La fixation adhésive est nettement plus résistante et moins susceptible de se casser.

Si votre appareil photo a été acheté il y a moins de 12 mois et que vous nous fournissez votre justificatif d'achat (ticket de caisse), nous pouvons vous fournir gratuitement une pièce de fixation de remplacement. Veuillez contacter notre service d'assistance à l'adresse support@nextbase.com. Nous vous demanderons votre ticket de caisse, votre nom complet et votre adresse postale.

Si votre produit a dépassé la période de 12 mois, ou si vous n'avez pas la facture d'achat, vous pouvez acheter un produit de remplacement sur le site Web ci-dessous :

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

1) Branchez votre Dash Cam. Veillez à ce que le câble soit branché directement sur la dash cam et NON sur le support.

2) Sur l'écran de la caméra de bord, vous verrez un menu de 3 options. Sélectionnez "Mass Storage" sur l'écran de la caméra de bord, puis cliquez sur OK pour que seule cette option s'affiche à l'écran.

3) Si la Dash Cam n'apparaît pas en tant que lecteur sur votre PC, veuillez appuyer sur le bouton de réinitialisation situé sous votre Dash Cam et essayez tous les ports USB de votre ordinateur.

4) La Dash Cam sera alors visible en tant que disque amovible sur votre ordinateur. Si vous allez dans le Poste de travail (Windows) ou dans le Finder (Mac), vous pourrez voir que la Dash Cam est listée comme un disque, généralement appelé NEXTBASE.

5) Double-cliquez sur ce lecteur. Vous devriez alors voir nextbase.com, nextbase.info et DCIM.

6) Double-cliquez sur "DCIM". À l'intérieur, vous verrez une sélection de dossiers. Ces dossiers contiennent vos photos et vos séquences.

7) Vous pouvez copier les fichiers sur votre PC pour les sauvegarder, les visualiser à l'aide du lecteur multimédia de votre ordinateur, ou les visualiser à l'aide de l'application Nextbase appropriée - Replay3. Celle-ci peut être téléchargée à partir de la section "Logiciels" ci-dessus.

Le 612GW n'a pas de caméra arrière compatible. Deux options s'offrent à vous :

1) Je recommande l'utilisation d'une caméra séparée telle que la 122 ou la 222 sur le pare-brise arrière. Vous aurez besoin d'une alimentation séparée et d'une carte SD car elle ne se connectera pas à votre 612GW, mais peut être utilisée comme une caméra orientée vers l'arrière. Les prix sont comparables à ceux des caméras arrière de la série 2, et si vous souhaitez continuer à utiliser votre 612GW, c'est l'option la plus viable.

2) Si vous passez à une caméra de la série 2, il existe 3 caméras arrière différentes de la série 2 qui sont toutes compatibles avec les 322GW, 422GW, 522GW et 622GW. Malheureusement, les caméras arrière de la série 2 ne fonctionneront pas avec d'autres appareils que ceux que j'ai énumérés ci-dessus. Ces caméras arrière ne nécessitent pas d'alimentation séparée ni de cartes SD.

1) Quelle est la durée de vie de la batterie ?

La caméra 612GW dispose d'une batterie interne pour les utilisations d'urgence, par exemple en cas de coupure de courant lors d'un incident. Cette batterie permet à la caméra de continuer à enregistrer jusqu'à la fin du clip avant de s'éteindre. Cette batterie interne a une autonomie d'environ 10 minutes.

2. la batterie peut-elle être remplacée ?

Veuillez contacter notre service d'assistance au 02920 866429 (Royaume-Uni), à l'adresse support@nextbase.co.uk ou via le chat en direct afin que nous puissions passer en revue avec vous les différentes options de batterie.

3. ma batterie ne cesse de se décharger. Que dois-je faire ?

Nous vous recommandons d'effectuer un test de batterie :

1) Rentrez votre Dash Cam et branchez-la sur le secteur ou sur un ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Nextbase.

2) Retirez la carte SD et appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la caméra embarquée. Allumez ensuite la caméra embarquée. Veuillez désactiver le mode Parking et l'économiseur d'écran, car ceux-ci pourraient fausser les résultats du test.

3) Laissez-le se charger pendant 2 à 3 heures lorsqu'il est éteint.

4) Débranchez le câble d'alimentation, allumez la Dash Cam et chronométrez la durée pendant laquelle la Dash Cam reste allumée. Le temps que met la batterie à se vider nous aidera à identifier la cause principale.

5) N'oubliez pas qu'après ce test, votre Dash Cam devra à nouveau être rechargée car la batterie sera déchargée.

Si la durée de vie de la batterie est inférieure à 3 minutes, il se peut que la batterie ait atteint la fin de sa durée de vie.

1) Quel type de carte Micro SD dois-je utiliser et quelle est la taille maximale compatible avec cet appareil photo ?

La carte SD maximale compatible avec le 612GW est de 128 Go. Nous recommandons une carte Micro SD U3 8GB-128GB compatible Dash Cam, spécialement conçue pour une utilisation Dash Cam ou CCTV. Nous recommandons une carte SD Nextbase pour une fonctionnalité garantie dans un produit Nextbase.

2. pourquoi dois-je formater ma carte SD ?

En ce qui concerne les durées d'enregistrement, la caméra enregistre en continu par petits segments. Elle enregistre ces segments consécutivement jusqu'à ce que la carte SD soit pleine. La séquence la plus ancienne est alors supprimée et la plus récente est sauvegardée à sa place. Ce processus se poursuit en boucle et s'appelle l'écrasement continu. La Dash Cam fait cela automatiquement pour permettre d'enregistrer plus de séquences et de supprimer les anciennes séquences inutiles sans intervention manuelle. Cependant, les fichiers protégés ne sont pas écrasés de la même manière. Ils peuvent s'accumuler et empêcher l'enregistrement de séquences normales. Il est essentiel de formater le disque toutes les deux semaines pour supprimer les séquences accumulées.

3. comment formater ma carte SD ?

a) Allumer la Dash Cam

b) Arrêter l'enregistrement

c) Ouvrir les paramètres

d) Accéder à la configuration

e) Cliquez sur "Format".

f) Suivre les instructions.

4. à quelle fréquence dois-je formater ma carte SD ?

Il est essentiel de formater toutes les deux semaines pour supprimer les séquences accumulées.

1. comment configurer l'application mobile ?

Veuillez consulter la section vidéo ci-dessous pour savoir comment configurer le Wi-Fi entre votre appareil photo et votre téléphone.

2. j'ai un problème avec l'application CamViewer.

Veuillez vérifier que l'application Cam viewer est sur la dernière version disponible et que le Wi-Fi est activé sur votre téléphone.

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème lié à l'application, veuillez contacter Nextbase Support à l'adresse support@nextbase.com, Live Chat ou 02920 866429 (UK).

Vérifiez que votre carte ne dépasse pas 128 Go et qu'elle est de classe U1 au minimum.

Retirez la carte SD, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la caméra. Ensuite, sans insérer la carte SD, allumez la caméra. Démarre-t-elle normalement ? Si c'est le cas, la carte SD n'a pas fonctionné ou n'est pas compatible avec l'utilisation de la Dash Cam.