1) Allumez la Dash Cam
2) Arrêtez l'enregistrement
3) Allez dans Settings
4) Allez dans Setup settings
5) Faites défiler jusqu'à 'System Info'
6) Regardez le numéro de firmware RXX.XX.

Il devrait se trouver sur R06.8.

Les pièces détachées peuvent être achetées sur le site web ci-dessous :
https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

La 312GW dispose d'une batterie interne pour les utilisations d'urgence, par exemple en cas de coupure de courant lors d'un incident. Cette batterie permet à la caméra de continuer à enregistrer jusqu'à la fin du clip avant de s'éteindre. Cette batterie interne a une autonomie d'environ 10 minutes.

Nous pouvons vous fournir directement une nouvelle batterie et nous proposons deux services de batterie. Contactez notre équipe d'assistance et nous vous expliquerons les options disponibles. 

Veuillez vérifier que votre carte ne dépasse pas 128 Go et qu'elle est de classe U1 minimum.
Retirez la carte SD, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la Dash Cam. Ensuite, sans insérer la carte SD, allumez la caméra. Démarre-t-elle normalement ? Si c'est le cas, la carte SD n'a pas fonctionné ou n'est pas compatible avec l'utilisation de la Dash Cam.

Veuillez vérifier que votre application Camviewer est sur la dernière version disponible et que le Wi-Fi est activé sur votre téléphone.

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème lié à l'application, veuillez contacter l'assistance Nextbase à l'adresse support@nextbase.com, Live Chat ou 02920 866429 (Royaume-Uni).

Le 312GW n'a pas de caméra arrière compatible. Deux options s'offrent à vous :

1) Je recommande d'utiliser une caméra séparée telle que la 122 ou la 222 sur le pare-brise arrière. Vous aurez besoin d'une alimentation séparée et d'une carte SD car elle ne se connectera pas à votre 312GW, mais peut être utilisée comme une caméra orientée vers l'arrière. Les prix sont comparables à ceux des caméras arrière de la série 2, et si vous souhaitez continuer à utiliser votre 312GW, c'est l'option la plus viable.

2) Si vous passez à une caméra de la série 2, il existe 3 caméras arrière différentes de la série 2 qui sont toutes compatibles avec les 322GW, 422GW, 522GW et 622GW. Malheureusement, les caméras arrière de la série 2 ne fonctionneront pas avec d'autres appareils que ceux que j'ai énumérés ci-dessus. Ces caméras arrière ne nécessitent pas d'alimentation séparée ni de cartes SD.

Nous disposons de deux types de supports : une ventouse ou un support adhésif. La fixation adhésive est beaucoup plus durable et moins susceptible de se casser.

Si votre appareil photo a moins de 12 mois à compter de la date d'achat et que vous nous fournissez votre preuve d'achat (reçu), nous pouvons vous fournir une monture de remplacement gratuitement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@nextbase.com. Nous aurons besoin de votre facture, de votre nom complet et de votre adresse postale.

Si votre produit a dépassé la période de 12 mois, ou si vous n'avez pas la facture d'achat, vous pouvez acheter un produit de remplacement sur le site Web ci-dessous :

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

1) Branchez votre Dash Cam. Veillez à ce que le câble soit branché directement sur la dash cam et NON sur le support.

2) Sur l'écran de la Dash Cam, vous verrez un menu de 3 options. Sélectionnez "Mass Storage" sur l'écran de la Dash Cam et cliquez sur OK pour que seul ce menu s'affiche à l'écran.

3) Si la Dash Cam n'apparaît pas en tant que lecteur sur votre PC, veuillez appuyer sur le bouton de réinitialisation situé sous votre Dash Cam et essayez tous les ports USB de votre ordinateur.

4) La Dash Cam sera alors visible en tant que disque amovible sur votre ordinateur. Si vous allez dans le Poste de travail (Windows) ou dans le Finder (Mac), vous pourrez voir que la Dash Cam est listée comme un disque, généralement appelé NEXTBASE.

5) Double-cliquez sur ce lecteur. Vous devriez alors voir nextbase.com, nextbase.info et DCIM.

6) Double-cliquez sur "DCIM". À l'intérieur, vous verrez une sélection de dossiers. Ces dossiers contiennent vos photos et vos séquences.

7) Vous pouvez copier les fichiers sur votre PC pour les sauvegarder, les visualiser à l'aide du lecteur multimédia de votre ordinateur, ou les visualiser à l'aide de l'application Nextbase appropriée - Replay3. Celle-ci peut être téléchargée à partir de la section "Logiciels" ci-dessus.

Je vous recommande d'effectuer un test de batterie :

1) Rentrez votre Dash Cam et branchez-la sur le secteur ou sur un ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Nextbase.

2) Retirez la carte SD et appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la Dash Cam. Allumez ensuite la Dash Cam. Désactivez le mode parking et l'économiseur d'écran, car ils pourraient interférer avec les résultats du test.

3) Laissez-le se charger pendant 2 à 3 heures lorsqu'il est éteint.

4) Débranchez le câble d'alimentation, allumez la Dash Cam et chronométrez la durée pendant laquelle la Dash Cam reste allumée. Le temps que met la batterie à se vider nous aidera à identifier la cause principale.

5) N'oubliez pas qu'après ce test, votre Dash Cam devra à nouveau être rechargée car la batterie sera déchargée.

Si la durée de vie de la batterie est inférieure à 3 minutes, il se peut que la batterie ait atteint la fin de sa durée de vie.

La carte SD maximale compatible avec le 312GW est de 128 Go. Nous recommandons une carte Micro SD U1 8GB-128GB compatible Dash Cam, spécialement conçue pour une utilisation Dash Cam ou CCTV. Nous recommandons une carte SD Nextbase pour une fonctionnalité garantie dans un produit Nextbase.

Veuillez consulter la section vidéo ci-dessous pour savoir comment configurer le Wi-Fi entre votre appareil photo et votre téléphone.

Les kits de câblage des séries 1 et 2 fonctionnent avec les caméras de la série 1. Le kit de câblage de la série 2 est rétrocompatible.